Co-gérante Quebec City, Quebec

La Senza Corporation; Quebec; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise de vêtements bien connue cherche un chef de boutique adjointe pour soutenir l'exploitation et le service à la clientèle. Le poste inclut des responsabilités de vente, de gestion d'équipe, et exige une attitude professionnelle conforme aux valeurs de la marque. Une expérience antérieure en gestion est nécessaire et le candidat doit maîtriser le français.

Qualifications

• Expérience antérieure de gestion ou de supervision requise.
• Maîtrise du français parlé et écrit obligatoire.
• Flexibilité des horaires, incluant soirs et week-ends.

Responsibilities

• Soutenir la chef de boutique et gérer les relations avec la clientèle.
• Former et développer les associées en fonction des comportements de vente.
• Assurer la conformité avec les directives de l'entreprise en matière de dotation.

Skills

Service à la clientèle exceptionnel

Capacité à déléguer

Gestion du talent

Analyse stratégique

Gestion du temps

Communication efficace

Job description

Le rôle de la chef de boutique adjointe consiste à soutenir la chef de boutique dans la direction de
l'exploitation de la boutique pour assurer un service à la clientèle exceptionnel et stimuler une
croissance hautement rentable. La chef de boutique adjointe stimule les ventes et le rendement des
ventes à l'heure par associée en soutenant la chef de boutique par la démonstration et l'enseignement
des comportements de vente en place à La Senza, et ce, afin de créer une culture de vente à rendement
élevé (CVRE) au sein de son équipe. De plus, elle atteint les objectifs de vente établis pour les boutiques.
Elle vit nos valeurs et adopte des comportements qui représentent la marque.

Rôles et responsabilités

• Soutenir la chef de boutique en créant un environnement de travail axé sur l'assurance d'un service
à la clientèle exceptionnel et positif et adopter les comportements de vente de l'entreprise.
• Attribuer les segments SVP (superviseure des ventes) et les quarts de travail à l'équipe de gestion
des ventes.
• S'intégrer à l'équipe de gestion des ventes en formant et en développant les associées en fonction
des comportements de vente définis par l'entreprise.
• Gérer et résoudre les problèmes liés aux relations avec la clientèle.
• Appuyer le recrutement, l’embauche et le processus d’accueil pour assurer que la boutique se
conforme aux directives de l’entreprise en matière de dotation en personnel.
• Soutenir la gestion du cycle de vie professionnelle des associées aux ventes, y compris l'évaluation,
la formation, la rétention, le développement de carrière, la planification de la relève et la
reconnaissance.
• Gérer et déléguer, au besoin, l'exécution de toutes les initiatives de l'entreprise.
• Promouvoir et créer un environnement de travail positif et résoudre de façon efficace les problèmes
liés aux relations entre associées.
• Appuyer la gestion du budget de la main-d'œuvre, des taux salariaux ciblés et d'autres dépenses
facultatives.
• Soutenir le processus de l'inventaire physique et les autres stratégies de la boutique dans l'objectif
de réduire les pertes.
• Suivre les procédures d'exploitation universelles, y compris celles qui concernent les dommages, les
transferts de marchandise et la conformité.
• Faire en sorte que les stratégies de marchandisage visuel sont accrocheuses et que les normes de
présentation visuelle sont atteintes et maintenues, y compris l'identification et l'exécution des
stratégies de démarquage.
• Analyser les processus opérationnels et créer ou communiquer des plans d'action SMART qui
optimisent les résultats et assurent une exécution efficace de l'ensemble des activités d'exploitation.
• Soutenir la chef de boutique par la création de calendriers hebdomadaires et par la gestion du
budget de la main-d'œuvre et d'autres dépenses facultatives.
• S'assurer que les processus de réapprovisionnement sont efficaces et que la surface de vente est
bien garnie de tous les modèles, couleurs et tailles, conformément aux directives du Guide de la
marque.
• Soutenir et renforcer les activités visant à assurer un environnement de travail sécuritaire.
• S'assurer que l'entretien ménager et l'entretien général sont correctement effectués.
• Diriger avec professionnalisme en adoptant des comportements guidés par les valeurs de
l’entreprise.

Compétences

• Habileté de créer un service à la clientèle exceptionnel et à optimiser le modèle de vente de
l'entreprise
• Capacité de déléguer, d’effectuer des suivis et de communiquer efficacement avec tous les paliers de
l'entreprise
• Maîtrise de l'évaluation, de la formation, du perfectionnement et de la gestion du talent
• Sens des affaires jumelé à de fortes capacités stratégiques et analytiques
• Expérience antérieure de gestion ou de supervision
• Souplesse dans ses horaires pour y inclure les soirs et les fins de semaine
• Capacité à gérer des priorités complexes et de même importance en faisant appel à son sens de la
gestion du temps et de l'organisation
• Attitude professionnelle qui renforce la marque et les normes de l'entreprise

Maîtrise du français parlé et écrit obligatoire

Cover Letter

What specific location(s) are you interested in applying for?Pour quelle(s) location(s) spécifique(s) désirez-vous appliquer? *

Pointe-Claire, Quebec

Trois-Riviéres, Quebec

Saint-Jérôme, Quebec

Vous pouvez sélectionner autant de locations que souhaitées. Nous sommes toujours ouverts à embaucher des talents au travers de l’Amérique du Nord. Si une location spécifique ne recherche actuellement pas de nouveaux candidats, nous conserverons votre application pour une considération future.

What specific role(s) are you interested in?Quel(s) rôle(s) spécifique(s) vous intéresse? *

Seasonal Associate / Associées aux ventes saisonnière

Sales Associate / Associée aux ventes

Keyholder / Détentrice de clé

Co-Manager / Co-gérante/assistante gérante

Store Manager / Chef de boutique

In addition to the role you're applying for, please select as many additional roles as you'd be interested in. In case a specific role is not currently open, we would be keeping your profile for future considerations.

En plus du rôle pour lequel vous appliquez, sélectionnez tous les rôles additionnels qui pourraient vous intéresser. Si le rôle que vous souhaites avoir n’est actuellement pas ouvert, nous conserverons votre application pour une considération future.

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