Cnsl, Gestion de la réussite client bilingue, TELUS Santé, Solutions aux employeurs

TELUS; Montreal; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

TELUS Santé, leader mondial des services de santé et de bien-être, recherche un Conseiller Succès client pour piloter la planification stratégique, la gestion et la mesure du succès de notre clientèle, afin d'accroître la mobilisation des employés et le bien-être global grâce à la solution PAE TELUS Santé.

Vous établissez des relations de confiance avec nos partenaires, collaborez avec les équipes internes et vous adaptez à un environnement dynamique, bilingue et numérique, favorisant

Responsibilities

• Mettre en œuvre la planification stratégique et la gestion du succès de la clientèle.
• Mesurer les performances et identifier de nouveaux leviers pour la croissance.
• Aider les clients à augmenter la mobilisation des employés et le bien-être global grâce à la solution TELUS Santé.

Job description

À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être – englobant la santé physique, mentale et financière – TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.L’équipe des Solutions pour les employeurs de TELUS Santé favorise la santé et le bien-être globaux de plus de 35 millions de personnes dans le monde grâce à son expertise clinique, à sa présence mondiale et à sa plateforme numérique de bien-être. Pour aider les employés à être plus heureux, plus productifs et en meilleure santé, nous proposons en parallèle, dans un écosystème numérique, notre programme d’aide aux employés primé et des solutions de mieux-être fondées sur une approche proactive qui leur permettent de prévenir et de gérer des préoccupations ou des problèmes en lien avec la famille, la santé, la vie personnelle, l’argent et le travail.Pour sa plateforme destinée à stimuler la mobilisation des effectifs à l’échelle mondiale et utilisée par des dizaines de milliers d’entreprises et des millions d’employés dans le monde, l’équipe des Solutions pour les employeurs mise sur une technologie novatrice et une expérience utilisateur d’abord et avant tout mobile pour concevoir une solution de bien-être global que tous adorent utiliser, y compris des sociétés comme Aviva, Burberry, Walgreens, Expedia, Intel et Nestlé Canada.Nos employés ont accès aux mêmes services de soutien et ressources sur le bien-être exceptionnels que ceux proposés à nos clients. Nous nous faisons une fierté d’offrir un milieu de travail propice à l’innovation, aux échanges et à la collaboration tout en favorisant l’épanouissement et le perfectionnement de nos employés sur les plans personnel et professionnel. Nous recherchons des acteurs de changement ainsi que des personnes et des équipes énergiques et passionnées qui se font un devoir d’exceller dans l’exercice de leurs fonctions.L’équipe des Alliances de Succès client est responsable de l’ensemble des relations d’affaires avec les dirigeants des partenaires de distribution de TELUS Santé. Le Conseiller (ère) Succès client met tout en œuvre pour établir des relations de confiance avec nos entreprises clientes et les conseillers afin de les aider à augmenter la mobilisation des employés et à atteindre un mieux-être global grâce à la solution PAE TELUS Santé.Se consacrera surtout à la planification stratégique, à la gestion et à la mesure du succès de notre clientèle en utilisant des paramètres de rendement et en trouvant de nouveaux moyens d’assurer la croissance et le développement des affaires. Son approche est pragmatique et vise à aider les clients à définir et à connaître le succès.Saisissez cette excellente occasion d’occuper un poste stimulant et enrichissant auprès d’un chef de file en innovation dont les activités sont centrées sur la prestation de solutions en matière de mobilisation et de mieux-être. Notre candidat idéal est une personne très dynamique et capable d’établir des relations de confiance qui se consacre avec passion à aider les clients et s’épanouit dans un environnement très collaboratif évoluant à un rythme rapide.À propos de nousNous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié. Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.