Clinical Services Manager - Huntsville/Parry Sound

ONE KIDS PLACE – Children’s Treatment Centre provides rehabilitation and related support services for children and youth (up to the age of 19) and their families living in the Districts of Muskoka, Nipissing and Parry Sound. All staff will provide service within an interdisciplinary team environment committed to family-centered practice.

POSITION: Clinical Services Manager (Permanent Full Time)
LOCATION: Huntsville & Parry Sound
EFFECTIVE: ASAP
STATUS: Non-unionized

Please note that this is an *IN OFFICE* position.

Effective September 2024, OKP has begun to roll out an Alternate Hours program at our North Bay site to provide services to our communities outside of standard business working hours (after 4:30 PM). Staff will be expected to participate, which may result in working alternate hours once per month to support this program. Please note that this program may be implemented at our other locations in the future.

POSITION SUMMARY: Reporting to the Director of Client Services (CSM), the CSM is an engaged and resourceful values-based leader who will develop internal and external relationships in support of the Centre’s strategic and operational priorities. The CSM will apply developed management competencies and strong leadership capabilities. Being community minded, the CSM will provide leadership to staff in all locations and work collaboratively with the full leadership team to create and promote an inclusive workplace culture, championing a participatory decision-making approach, supporting each other in the delivery of rehab services, resulting in the most positive outcomes for the children, youth, and families who receive our services.

This role is responsible for overseeing both the Huntsville and Parry Sound site operations. We as an employer are open to the incumbent being located in either the Parry Sound or Muskoka district.

JOB DUTIES:

Clinical Services

• Provides program and service specific leadership and direction for the development and provision of quality services for children, youth and families;


• Ensures that standards/benchmarks and performance indicators are being met by staff members and will use the data to and evaluating the quality of assessments and clinical interventions
  


• Clinical best practices – Develop and propose policies/procedures to ensure clinical practices meet or exceed guidelines set by the Regulated Colleges of all disciplines, Empowered Kids Ontario (EKO) and the Centre


• Regulatory & Legislative Compliance - Ensures that program specific services are consistent with the provisions of the Child and Family Services Act, policies, Regulated Health Colleges and procedures of the Centre and relevant accreditation standards


• Assigns urgent or crisis client referrals to all clinical staff, while completing regular monitoring and evaluation of caseload data to inform workload leveling and ensure service delivery volume targets


• Demonstrates knowledge of continuous quality improvement principles with excellent project management skills


• Ensures compliance with service documentation and reporting procedures


• Participates in the development of the Centre’s annual service delivery operating plan, as well as tracking and reporting on progress throughout the year


• Ensures program development, clinical practice and clinical service philosophy is consistent with the vision, mission and values of the Centre


• Responsible for completing quarterly and annual reports as required by ministry contract reporting.


• Lead the development and implementation of Continuous Quality Improvement (CQI) strategies across all clinical services, ensuring adherence to best practices and enhancing client care outcomes.
  

Community Networking

• Within in a multi-stakeholder environment, establishes effective working relationships with community stakeholders to ensure integrated/seamless service delivery, and service delivery planning


• Participates on assigned District, Regional and Provincial Committees/Workgroups as required
  

Leadership/Management

• Coaches, develops and supervises staff. Completes strategically & operationally aligned performance reviews of designated staff


• Demonstrates understanding and commitment to staff and client safety and participates in all required education


• Works closely with the Human Resources Department to make recommendations to the Director of Clinical Services and Executive Director regarding the hiring and/or termination of departmental staff


• Demonstrates knowledge of and ability to apply relevant legislation (e.g., Child and Family Services Act, Human Rights, Health and Safety, PHIPA, etc.)


• Ongoing internal and external communication (i.e. written and verbal) will be an ongoing requirement for the position.


• Creates and fosters a positive and inclusive team culture that is informed by the Values of the Centre.

The preceding described duties are representative and should not be construed as all-inclusive.

QUALIFICATIONS:

• Minimum of 3 plus years of progressive management experience


• Master's degree, Health or Human Sciences or health related field preferred


• Experience with remote and/or marginalized communities


• Supervision of in-person and virtual services across a broad geographic area (i.e. North East Ontario)


• Entrepreneurial spirit within a non-profit and/or for-profit environment


• Evidence of continuous learning and professional development


• Knowledge and expertise in quality improvement services


• Demonstrated knowledge of performance measurement and reporting, CQI, business and process analysis, evidenced-based care and evidenced based leadership principles and practices


• Ability to coach, develop and supervise staff within a unionized workplace, and who are regulated by their respective licensing college of practice;


• Excellent planning and organizational skills with the ability to work independently and flexible to adjust to changing priorities


• Resourceful and independent with the ability to bring leadership within a collaborative team-oriented environment


• Computer literacy with MS Office Suite, excel and Clinical Data platforms (i.e. electronic medical record)


• Proven track record providing high level customer service


• Excellent interpersonal, oral and written communication skills


• Project management or Lean training is an asset


• Travel required, so a valid driver’s license and proof of insurance is required


• Knowledge of the districts of Muskoka & Parry Sound would be an asset


• Fluent in both official languages would be an asset

COMPENSATION: $41.92 - $52.49 hourly (depending on prior experience).

WHY WORK AT OKP?

As an employee at One Kids Place, you will become part of a team of skilled professionals working together to meet the special needs of children, youth and their families. The work environment includes the family-centered principles and values of mutual respect, collaboration, accessibility and community inclusivity. One Kids Place provides opportunities for ongoing education and development through mentorships, workshops, conferences and seminars.

All of our locations benefit from Northern Ontario living. Work and live minutes from numerous ski-hills, beaches, lakes, trails and outdoor activities for all seasons, as well as unique art, cultural and shopping experiences.

Additionally, we offer:

• An amazing PENSION plan


• Employee Health Benefits


• 4 weeks of vacation to START!
  


• Need more time off? We offer paid corporate holidays, paid sick time, paid breaks, and more!

For an opportunity to be part of our exciting future, please apply via this job posting or send your resume attention to:
Human Resources
One Kids Place, 400 McKeown Ave., North Bay ON P1B 0B2
E-mail: recruitment@onekidsplace.ca
www.onekidsplace.ca

One Kids Place Children’s Treatment Centre is committed to an inclusive and accessible environment. Please send an email to the address above to let us know if you require any accommodation during the recruitment process.

We thank all applicants for their interest. An acknowledgement will be sent only to those candidates who will be interviewed.

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LA PLACE DES ENFANTS – Centre de traitement pour enfants offre des services de réadaptation et des services de soutien connexes aux enfants et aux jeunes (jusqu’à l’âge de 19 ans) vivant dans les districts de Muskoka, Nipissing et Parry Sound, ainsi qu’à leurs familles. Tous les membres du personnel offrent des services au sein d’une équipe pluridisciplinaire en fonction d’une approche axée sur la famille.

POSTE : Gestionnaire des services cliniques (permanent à temps plein)
LIEU DE TRAVAIL : Huntsville & Parry Sound
ENTRÉE EN FONCTION : Dès que possible
STATUT: Non syndiqué

Veuillez noter qu'il s'agit d'un poste *AU BUREAU*

À compter de septembre 2024, La place des enfants a commencé à déployer un programme d'horaires alternatifs sur notre site de North Bay afin de fournir des services à nos communautés en dehors des heures de travail standard (après 16 h 30). Le personnel devra participer, ce qui pourra entraîner un travail à des heures alternées une fois par mois pour soutenir ce programme. Veuillez noter que ce programme pourrait être mis en œuvre dans nos autres sites à l'avenir.

SOMMAIRE DU POSTE : Relevant du directeur des services à la clientèle (CSM), le CSM est un leader engagé et ingénieux fondé sur des valeurs qui développera des relations internes et externes à l'appui des priorités stratégiques et opérationnelles du Centre. Le CSM appliquera des compétences de gestion développées et de solides capacités de leadership. Ayant un esprit communautaire, le CSM assurera le leadership du personnel dans tous les emplacements et travaillera en collaboration avec l'ensemble de l'équipe de direction pour créer et promouvoir une culture de travail inclusive, en défendant une approche décisionnelle participative, en se soutenant mutuellement dans la prestation de services de réadaptation, ce qui aura pour résultat dans les résultats les plus positifs pour les enfants, les jeunes et les familles qui reçoivent nos services.

Ce rôle est responsable de superviser les opérations des sites de Huntsville et de Parry Sound. En tant qu'employeur, nous sommes ouverts à ce que le titulaire soit situé dans le district de Parry Sound ou de Muskoka.

FONCTIONS DU POSTE:
Services cliniques

• Fournit un leadership et une orientation spécifiques aux programmes et services pour le développement et la fourniture de services de qualité pour les enfants, les jeunes et les familles ;


• S'assure que les normes/références et les indicateurs de performance sont respectés par les membres du personnel et utilisera les données pour évaluer la qualité des évaluations et des interventions cliniques.


• Meilleures pratiques cliniques – Élaborer et proposer des politiques/procédures pour garantir que les pratiques cliniques respectent ou dépassent les lignes directrices établies par les collèges réglementés de toutes les disciplines, Empowered Kids Ontario (EKO) et le Centre.


• Conformité réglementaire et législative - Garantit que les services spécifiques au programme sont conformes aux dispositions de la Loi sur les services à l'enfance et à la famille, aux politiques, aux collèges de santé réglementés et aux procédures du Centre et aux normes d'accréditation pertinentes.


• Attribue des références de clients urgents ou en crise à tout le personnel clinique, tout en effectuant un suivi et une évaluation réguliers des données sur la charge de travail pour éclairer le nivellement de la charge de travail et garantir les objectifs de volume de prestation de services.


• Démontre une connaissance des principes d'amélioration continue de la qualité avec d'excellentes compétences en gestion de projet


• Assure le respect de la documentation de service et des procédures de reporting


• Participe à l'élaboration du plan opérationnel annuel de prestation de services du Centre, ainsi qu'au suivi et à la production de rapports sur les progrès tout au long de l'année.


• Veiller à ce que le développement du programme, la pratique clinique et la philosophie des services cliniques soient conformes à la vision, à la mission et aux valeurs du Centre.


• Responsable de remplir les rapports trimestriels et annuels, comme l'exigent les rapports contractuels du ministère.


• Diriger l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies d'amélioration continue de la qualité (AQC) dans tous les services cliniques, en garantissant le respect des meilleures pratiques et en améliorant les résultats des soins aux clients.

Réseautage communautaire

• Au sein d'un environnement multipartite, établit des relations de travail efficaces avec les acteurs communautaires pour assurer une prestation de services intégrée/transparente et une planification de la prestation de services.


• Participe aux comités/groupes de travail assignés au niveau du district, de la région et de la province, selon les besoins.

Gestion du leadership

• Coache, développe et supervise le personnel. Effectue des évaluations de performance alignées sur les plans stratégique et opérationnel du personnel désigné.


• Démontre une compréhension et un engagement envers la sécurité du personnel et des clients et participe à toutes les formations requises.


• Travailler en étroite collaboration avec le service des ressources humaines pour faire des recommandations au directeur des services cliniques et au directeur exécutif concernant l'embauche et/ou le licenciement du personnel du département.


• Démontre une connaissance et une capacité à appliquer les lois pertinentes (p. ex. Loi sur les services à l'enfance et à la famille, droits de la personne, santé et sécurité, LPRPS, etc.)


• Une communication interne et externe continue (c'est-à-dire écrite et verbale) sera une exigence continue pour le poste.


• Crée et favorise une culture d'équipe positive et inclusive qui s'inspire des valeurs du Centre.

Les tâches décrites ci-dessus sont représentatives et ne doivent pas être interprétées comme exhaustives.

QUALIFICATIONS :

• Minimum de 3 ans et plus d'expérience en gestion progressive


• Maîtrise, santé ou sciences humaines ou domaine lié à la santé préféré


• Expérience avec des communautés éloignées et/ou marginalisées


• Supervision des services en personne et virtuels dans une vaste zone géographique (c'est-à-dire le nord-est de l'Ontario)


• Esprit entrepreneurial dans un environnement à but non lucratif et/ou lucratif


• Preuve d'apprentissage continu et de développement professionnel


• Connaissance et expertise dans les services d'amélioration de la qualité


• Connaissance démontrée de la mesure et du reporting du rendement, de l'ACQ, de l'analyse des activités et des processus, des soins fondés sur des données probantes et des principes et pratiques de leadership fondés sur des données probantes.


• Capacité à encadrer, perfectionner et superviser le personnel au sein d'un lieu de travail syndiqué et qui est réglementé par leur collège d'exercice agréé respectif ;


• Excellentes compétences en planification et en organisation avec la capacité de travailler de manière indépendante et flexible pour s'adapter aux priorités changeantes.


• Débrouillard et indépendant avec la capacité d'apporter du leadership dans un environnement collaboratif axé sur l'équipe


• Connaissances informatiques avec la suite MS Office, Excel et les plateformes de données cliniques (c'est-à-dire dossier médical électronique)


• Expérience avérée en matière de service client de haut niveau


• Excellentes compétences en communication interpersonnelle, orale et écrite


• Gestion de projet ou formation Lean est un atout


• Déplacement requis, un permis de conduire valide et une preuve d'assurance sont donc requis


• Connaissance des districts de Muskoka et Parry Sound serait un atout


• La maîtrise des deux langues officielles serait un atout.

RÉMUNÉRATION :41,92 $ - 52,49 $ par heure (selon l'expérience antérieure).

POURQUOI TRAVAILLER À LA PLACE DES ENFANTS?

En tant qu'employé à La place des enfants, vous ferez partie d'une équipe de professionnels qualifiés travaillant ensemble pour répondre aux besoins particuliers des enfants, des jeunes et de leurs familles. L'environnement de travail comprend les principes et les valeurs centrés sur la famille que sont le respect mutuel, la collaboration, l'accessibilité et l'inclusion communautaire. La place des enfants offre des possibilités de formation et de développement continus par le biais de mentorats, d'ateliers, de conférences et de séminaires.

Tous nos emplacements bénéficient de la vie dans le Nord de l'Ontario. Travaillez et vivez à quelques minutes de nombreuses stations de ski, plages, lacs, sentiers et activités de plein air pour toutes les saisons, ainsi que des expériences artistiques, culturelles et de achats uniques.

De plus, nous offrons :

• Un plan de RETRAITE incroyable


• Avantages sociaux des employés


• 4 semaines de vacances pour COMMENCER !


• Besoin de plus de temps libre ? Nous offrons des jours fériés payés, des congés de maladie payés, des pauses payées et plus encore !

Si vous voulez bâtir notre avenir prometteur, s'il vous plait postuler via cette offre d`emploi ou veuillez envoyer votre curriculum vitæ à la :
Ressources humaines
La place des enfants, 400, chemin McKeown, North Bay (Ontario) P1B 0B2
Courriel : recruitment@onekidsplace.ca
www.onekidsplace.ca

La place des enfants est déterminé à offrir un environnement inclusif et accessible. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pour participer au processus de recrutement, veuillez l’indiquer en envoyant un courriel à l’adresse cidessus.

Nous remercions tous les candidats, mais nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour une entrevue.