Clinical Manager, Neurodevelopmental Health- Temporary, Full-Time (1.0) (until October 2026) / [...]

Children’s Hospital of Eastern Ontario; Canada; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

A leading pediatric health organization is seeking a Clinical Manager in Neurodevelopmental Health to oversee day-to-day management of services and facilitate staff development. The role requires strong leadership skills, project management experience, and a commitment to family-centered care. This position offers a competitive salary of $60.07-$73.01 per hour with comprehensive benefits, making it an ideal opportunity for individuals passionate about improving children's health outcomes.

Benefits

Competitive salary

Comprehensive benefits package

Family-friendly environment

Support for continued education

Qualifications

• Minimum five (5) years of progressive leadership experience.
• Demonstrated ability to manage within a complex healthcare system.
• Experience in neurodevelopmental services or mental health preferred.

Responsibilities

• Oversee day to day operations of Neurodevelopmental Health Care.
• Ensure optimal utilization of internal resources.
• Contribute to the development of program policies and procedures.

Skills

Leadership

Project management

Communication

Problem-solving

Team management

Education

Bachelor’s degree in Business Administration, Health or Social Sciences

Master’s in Health Administration

Tools

Microsoft Office Suite

EPIC Healthcare system

Job description

time left to apply End Date: August 15, 2025 (5 days left to apply)

job requisition id JR5473

Compensation Pay Range:

$60.07-$73.01

Compensation Pay Range:

$60.07-$73.01

Job Description:

If you are a current CHEO employee with access to Workday, please apply to this posting via the Workday application as an internal applicant using the Jobs Hub.

To successfully apply for this position, please submit your application by 11:59 pm the day before the advertised closing date in the posting to ensure your application is received.

Ottawa is built on un-ceded Algonquin Anishinabek territory. The peoples of the Algonquin Anishinabek Nation have lived on this territory for millennia and we honour them and this land. Their culture and presence have nurtured and continue to nurture this land. CHEO also honours all First Nations, Inuit and Métis peoples and their valuable past and present contributions to this land.

CHEO is one of the few stand-alone, global leaders in pediatric health and is home to more than 6,500 staff, clinicians, scientists and researchers, as well as volunteers – all of whom work together to help children and youth achieve their best lives. Within its own walls and through partnerships with community providers, CHEO has transformed from a 20th century acute care hospital into a 21st century integrated child and youth health system. Ranked in the top 1% of Canadian hospitals for the digitization of its clinical infrastructure, CHEO combines excellence in clinical care, research, and education to advance seamless care that’s provided where, when, and how it is needed. CHEO’s Research Institute is dedicated to world-class clinical, translational, and basic science research covering a wide range of children’s health concerns. CHEO has been named Canada’s best health-care employer by Forbes in 2024 and 2025 and is ranked second among Canadian hospitals on its list of Canada’s Best Employers for multiple consecutive years. For the 14th consecutive year in a row, the editors of Canada's Top 100 Employers has recognized CHEO as a top employer in the National Capital Region. Every year CHEO helps more than 500,000 children and youth from Eastern Ontario, western Quebec, Nunavut and Northern Ontario.

POSITION SUMMARY

The Clinical Manager in Neurodevelopmental Health will provide day-to-day management and coordination of services and will be responsible for the implementation of the program’s operational and strategic objectives . They will directly supervise and facilitate development of staff within the program and oversee the establishment of a strong cohesive team. Working with the Director of Neurodevelopmental Health and the Leadership team, the incumbent will contribute to program planning, implementation and quality improvement initiatives. The successful incumbent is someone who will oversee the delivery of a program based on the strengths and needs of the children and their families and foster a strong culture of continuous learning.

In accordance with CHEO’s values, the ideal candidate will demonstrate a commitment to family-centered approach to care within an interdisciplinary environment and a culture of respect, continuous learning, professional development and commitment to evidence -based decisions.

MAIN RESPONSIBILITIES

• Oversee day to day operations of Neurodevelopmental Health Care at CHEO.

• Ensure optimal utilization of internal resources and establishment of streamlined processes

• Contribute to the development of the program policies and procedures

• Manage human resources effectively which includes:
  - Collaborating with Talent Acquisition to hire staff
  - Collaborating with CHEO Scheduling Office to schedule staff and manage attendance
  - Ensuring compliance with health and safety regulations
  - Conducting performance appraisals and collaborating with Labour Relations in dealing with performance related issues, imposing discipline, recommending terminations
  - Ensuring staff have the required resources to carry out their functions
  - Facilitate interdisciplinary processes and team functions

• Monitor clinical, operational and fiscal indicators.

• Work in collaboration with staff and physicians in other Programs/Departments to ensure effective delivery of patient care/services.

• Provide information and updates to the Finance Department, Director, and other members of the Executive Team on service provider contract status, service statistics or quality information.

• Prepare analyses and make recommendations to the Director if/when formal performance management remedies are required to address unmet contractual obligations.

• Follow up on Incident reports generated through the Safety Reporting System.

• Manage within assigned budgets; monitor expenses; process payments.

• Ensure the development and ongoing updating of the program manuals/procedures/policies. Ensure that all revisions and additions are communicated to relevant parties.

• Ensure any service provider contracts are appropriately updated as required .

• Work collaboratively to resolve any patient experience concerns brought forward by patients and/or families.

• Respond to environmental issues to provide for a safe and healthy work environment and support offsite Joint Health & Safety processes, as set out by Ministry of Labour.

• Operate as a general manager for offsite locations (duties such as: resource management, liaison with property management, and coordination of offsite services – e.g. linen services).

• Participate on internal and external committees as required ( e.g. Family Advisory committee, accreditation, etc.).

• Represent the program at the hospital, regional and provincial level, as required .

• Work effectively with community partners and school boards.

• Participate in Quality Improvement activities.

• Support a culture of continuous learning.

• Perform work in accordance with the provisions of the Occupational Health and Safety Act and Regulations and all CHEO corporate/departmental policies and procedures related to Occupational Health and Safety.

• Perform other related duties as assigned.

QUALIFICATIONS

• Bachelor’s degree in Business Administration , Health or Social Sciences or relevant field (Essential)

• Master’s in Health Administration or relevant field (Preferred)

• Minimum five (5) years of progressive leadership experience (Essential)

• Leadership experience in a healthcare setting (Preferred)

• Project management and facilitation experience (Essential)

• Experience in neurodevelopmental services or mental health (Preferred)

• Demonstrated sound understanding of organizational learning and change management (Essential)

• Demonstrated knowledge of budget planning, resource allocation, financial monitoring and reporting ( Essential)

• Demonstrated experience in LEAN and/or continuous quality improvement, in a healthcare organization (Essential)

• Demonstrated effective relationship building with the ability to effectively coach, interact and problem solve with service providers, senior leaders, and team members for the effective resolution of contract related and performance issues (Essential)

• Demonstrated interpersonal skills and proven ability to deal effectively with internal and external clients/stakeholders (Essential)

• Demonstrated ability to manage within a complex healthcare system (Essential)

• Exceptional ability to communicate effectively and concisely, both orally and in writing (Essential)

• Demonstrated advanced proficiency with computer software programs including Microsoft Office Suite (Essential)

• Experience working within EPIC Healthcare system (Preferred)

• Participate in an after-hours on-call schedule, being available one week out of every seven.

• Access to Vehicle and Valid Driver’s Licence(Essential)

• Ability to travel to required to locations throughout Ottawa and surrounding towns (Essential)

• Criminal Record Check (Level 1) (Essential)

• Bilingualism (French/ English) ( Preferred)

This assignment may be extended or shortened based on operational needs

Effective March 29, 2021, CHEO will conduct a more comprehensive pre-screening and evaluation process . This process may include more varied and multidimensional testing such as a written test, practical exam, or other assessment. All candidates who meet the essential and preferred qualifications may be tested. Bilingualism (French/English) will be validated by a language proficiency assessment conducted by a third party provider. Candidates will be required to meet the minimum linguistic profile prior to the date of hire .

Should you require accommodation during any phase in the recruitment process, please contact Human Resources at [e-mail] . All information received in relation to accommodation will be kept confidential and will be handled in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act.

CHEO is committed to providing a safe environment for staff, patients, and visitors. Consistent with that commitment, all applicants must be fully vaccinated against COVID-19 to be considered for any staff or volunteer opportunities. Applicants are also strongly encouraged to receive their COVID-19 booster shots when eligible to protect against the spread of COVID-19. Upon hiring, presentation of government issued documentation confirming full vaccination must be provided, orpresentation of supporting documentation of a valid medical contraindication or other reasonable consideration pursuant to the Ontario Human Rights Code.

si vous êtes actuellement un employé du CHEO ayant accès à Workday, veuillez postuler à cette offre via l'application Workday en tant que candidat interne.

pour postuler avec succès à ce poste, veuillez soumettre votre candidature avant 23 h 59 la veille de la date de clôture annoncée dans l'affichage pour vous assurer que votre candidature est reçue.

Ottawa est bâtie sur un territoire non cédé du peuple anichinabé algonquin. Les Anichinabés vivent sur ce territoire depuis des millénaires. Nous leur rendons hommage, ainsi qu’à ce territoire. Leur culture et leur présence ont enrichi le territoire et continuent de l’enrichir. Le CHEO rend également hommage à l’ensemble des Premières Nations, des Inuit et des Métis, de même qu’à leurs précieuses contributions, passées et présentes, à ce territoire.

CHEO est l'un des rares chef s mondiaux en matière de santé pédiatrique et compte plus de 6 500 employés, cliniciens, scientifiques et chercheurs, ainsi que des bénévoles, qui travaillent tous ensemble pour aider les enfants et les adolescents à mener la meilleure vie possible . Au sein de ses propres murs et grâce à des partenariats avec des fournisseurs communautaires, le CHEO est passé d’un hôpital de soins actifs du 20e siècle à un système de santé intégré du 21e siècle pour enfants et jeunes. Classé dans le premier un pour cent des hôpitaux canadiens pour la numérisation de son infrastructure clinique, le CHEO combine l’excellence dans les soins cliniques, la recherche et l’éducation pour faire progresser les soins sans discontinuité là où ils sont nécessaires, et ce, de manière et aux endroits appropriés. L'Institut de recherche du CHEO se consacre à la recherche clinique, translationnelle et fondamentale de classe mondiale couvrant une vaste gamme de problèmes de santé des enfants. CHEO a été nommé meilleur employeur en soins de santé au Canada par Forbes en 2024 et 2025, et s'est classé deuxième parmi les hôpitaux canadiens sur la liste des meilleurs employeurs au Canada pendant plusieurs années consécutives . Pour la 14ème année consécutive, les rédacteurs du Canada's Top 100 Employers ont reconnu le CHEO comme l’un des meilleurs employeurs de la région de la capitale nationale. Chaque année, le CHEO aide plus de 500 000 enfants et jeunes de l’est de l’Ontario, de l’ouest du Québec, du Nunavut et du nord de l’Ontario.

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

Le gestionnaire ou la gestionnaire clinique en Santé neurodéveloppementale assurera la gestion et la coordination quotidiennes des services et sera responsable de la mise en œuvre des objectifs opérationnels et stratégiques du programme. Cette personne supervisera et facilitera directement le perfectionnement du personnel au sein du programme et supervisera l’établissement d’une équipe solide et cohésive. En collaboration avec le directeur ou la directrice de la Santé neurodéveloppementale et l’équipe de direction, la personne assumant ces fonctions contribuera à la planification du programme, à sa mise en œuvre et aux projets d’amélioration de la qualité. La personne sélectionnée pour ce rôle supervisera la prestation d’un programme en fonction des forces et des besoins des enfants et de leur famille, en plus de favoriser une solide culture d’apprentissage continu.

Conformément aux valeurs du CHEO, la candidate ou le candidat retenu démontrera son engagement à l’égard d’une approche des soins axée sur la famille dans un milieu interdisciplinaire et d’une culture d’apprentissage continu, de perfectionnement professionnel et de soutien aux décisions fondées sur des données probantes.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Superviser les activités quotidiennes des soins de Santé neurodéveloppementale au CHEO.

• Assurer l’utilisation optimale des ressources internes et la mise en place de processus simplifiés.

• Contribuer à l’élaboration des politiques et des procédures du programme.

• Gérer efficacement les ressources humaines, ce qui comprend les activités suivantes:
  - Collaborer avec l’équipe de l’acquisition de talents pour embaucher du personnel;
  - Travailler avec le bureau de la planification du CHEO pour dresser les horaires du personnel et gérer les présences;
  - Veiller à ce que les règlements en matière de santé et de sécurité soient respectés;
  - Effectuer des évaluations du rendement et travailler avec l’équipe des Relations de travail pour gérer les problèmes liés au rendement, imposer des mesures disciplinaires, recommander des cessations de service;
  - Veiller à ce que le personnel dispose des ressources nécessaires pour qu’il s’acquitte de ses fonctions;
  - Faciliter les processus interdisciplinaires et les fonctions d’équipe.

• Surveiller les indicateurs cliniques, opérationnels et fiscaux.

• Travailler en collaboration avec le personnel et les membres du personnel médical des autres programmes et services pour assurer la prestation efficace des soins et des services aux patients et aux patientes.

• Fournir des renseignements et des mises à jour au directeur ou à la directrice du Service des finances, aux autres membres de l’équipe de direction sur la situation contractuelle avec le fournisseur de services, les statistiques sur les services ou l’information sur la qualité.

• Préparer des analyses et formuler des recommandations au directeur si des mesures de gestion du rendement officielles sont nécessaires pour s’acquitter d’obligations contractuelles non respectées.

• Faire le suivi des rapports d’incident générés par le système de rapports sur la sécurité.

• Gérer en respectant les budgets attribués; surveiller les dépenses; traiter les paiements.

• Veiller à l’élaboration et à la mise à jour continue des manuels, des procédures et des politiques du programme. S’assurer que toutes les révisions et tous les ajouts sont communiqués aux parties concernées.

• S’assurer que tous les contrats des fournisseurs de services sont mis à jour comme il se doit.

• Collaborer afin de résoudre toute préoccupation liée à l’expérience des patients et des patientes soulevée par les patients et les patientes ou les familles.

• Réagir aux problèmes environnementaux pour assurer un environnement de travail sain et sécuritaire, en plus d’aider au déroulement des processus conjoints en santé et sécurité à l’extérieur, comme l’a établi le ministère du Travail.

• Agir à titre de directrice ou de directeur général pour les emplacements à l’extérieur (en accomplissant des tâches comme la gestion des ressources, la communication constante avec la gestion immobilière et la coordination des services à l’extérieur, p.ex. les services de lingerie).

• Participer à des comités internes et externes au besoin (p.ex. des comités consultatifs sur la famille, accréditation,etc.).

• Représenter le programme à l’échelle hospitalière, régionale et provinciale, au besoin.

• Travailler efficacement avec les partenaires communautaires et les commissions scolaires.

• Participer aux activités d’amélioration de la qualité.

• Favoriser une culture d’apprentissage continu.

• Exécuter le travail conformément aux dispositions de la Loi sur la santé et la sécurité au travail et des règlements connexes ainsi qu’à toutes les politiques et procédures d’entreprise et des différents services du CHEO en matière de santé et de sécurité au travail.

• Accomplir les autres tâches connexes assignées.

QUALIFICATIONS

• Baccalauréat en administration des affaires, en santé, en sciences sociales ou dans un domaine connexe (essentiel)

• Maîtrise en administration de la santé ou dans un domaine connexe (souhaitable)

• Au moins cinq(5)ans d’expérience dans un poste de direction aux responsabilités croissantes (essentiel)

• Expérience dans un poste de direction au sein d’un environnement de soins de santé (souhaitable)

• Expérience en gestion et en animation de projets (essentielle)

• Expérience des services neurodéveloppementaux ou de la santé mentale (souhaitable)

• Bonne compréhension de l’apprentissage organisationnel et de la gestion du changement (essentiel)

• Connaissance éprouvée de la planification budgétaire, de l’affectation des ressources, du suivi financier et de la préparation de rapports (essentiel)

• Expérience démontrée de LEAN ou de l’amélioration continue de la qualité dans un organisme de soins de santé (essentiel)

• Capacité démontrée à créer des relations efficaces avec les prestataires de services, les cadres supérieurs et les membres de l’équipe, à les encadrer, à interagir avec eux et à résoudre efficacement les problèmes liés au contrat et au rendement (essentiel)

• Qualités relationnelles démontrées et capacité avérée à traiter efficacement avec des clients et des parties prenantes internes et externes (essentiel)

• Capacité démontrée d’assurer la gestion dans le cadre d’un système de soins de santé complexe (essentiel)

• Capacité démontrée à communiquer de vive voix et par écrit, de façon efficace et concise (essentiel)

• Maîtrise avancée de logiciels, notamment de la suite Microsoft Office (essentiel)

• Expérience de travail au sein du système de santé EPIC (souhaitable)

• Participer à un horaire de garde après les heures normales de travail, en demeurant disponible une semaine sur sept.

• Accès à un véhicule et permis de conduire valide (essentiel)

• Capacité de se rendre à des endroits partout à Ottawa et dans les villes environnantes (essentiel)

• Vérification du casier judiciaire de niveau1 (essentiel)

• Bilinguisme (français et anglais) (souhaitable)

Le poste peut être prolongé ou raccourci en fonction des besoins opérationnels .

À partir du 29 mars 2021, CHEO mènera un processus de présélection et d'évaluation plus complet . Ce processus peut comprendre des tests plus variés et multidimensionnels tels qu'un test écrit , un examen pratique ou une autre évaluation . Tous les candidats qui satisfont aux qualifications essentielles et préférées peuvent être testés . La validation du bilinguisme (français- anglais ) se fera au moyen d’une évaluation des compétences linguistiques menée par un fournisseur externe. Les candidats devront satisfaire au profil linguistique minimum de leur poste avant la date d’embauche .

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant une phase du processus de recrutement , veuillez communiquer avec les Ressources humaines à [e-mail] . Tous les renseignements reçus concernant les mesures d’adaptation resteront confidentiels et seront traités conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario .

CHEO s’engage à offrir un environnement sécuritaire au personnel, aux patients et aux visiteurs .

Conformément à cet engagement, tous les candidats doivent être entièrement vaccinés contre la COVID-19 pour être considérés comme des candidats pour tout emploi de personnel ou de bénévole . Les candidats sont également fortement encouragés à recevoir leurs doses de rappel contre la COVID-19 lorsqu’ils sont admissibles pour éviter la propagation de COVID-19. Lors de l’embauche , la présentation de documents gouvernementaux confirmant la vaccination complète doit être fournie , ou la présentation de documents justificatifs d’une contre -indication médicale valide ou d’une autre considération raisonnable en vertu du Code des droits de la personne de l’Ontario .

CHEO values diversity and is an equal opportunity employer. We are committed to providing an inclusive and barrier-free work environment, starting with the hiring process and welcome interest from all qualified applicants.

Should you require accommodation during any phase in the recruitment process, please contact Human Resources at [e-mail] . All information received in relation to accommodation will be kept confidential and will be handled in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act.

We thank all those who apply, however, only those to be interviewed will be contacted.

Welcome

CHEO is much more than a hospital. Our commitment to outstanding care and continued development impacts every part of a child and youth's health and well-being. We play a crucial role in building a healthy future for our community. Working at CHEO means a rewarding career.

A career at CHEO provides a:

competitive salary and comprehensive benefits package

unique culture that fosters dedication, communication, respect and teamwork

place where your opinions will be respected, contributions valued and your initiatives rewarded

family-friendly environment that supports you and your own family, as well as the children, youth and families we serve

chance to grow — personally and professionally — through our comprehensive orientation program and on-the-job learning

support for continued education and learning

potential for a relocation reimbursement benefit

truly unique work environment

About Us

We are redefining what it means to be a hospital.

Exceptional and integrated care is what families, children and youth deserve. We are committed to partnering with them and the community to provide this care — where, when and how it’s needed.

CHEO continues to be selected by local, national and international competitions showcasing employers who lead their sector in offering exceptional workplaces for their employees.

For the eleventh time, CHEO has been recognized as one of the National Capital Region’s Top Employers. We are among a select group of organizations at the forefront of their respective industries who offer exceptional places to work. We were given this honour based on our outstanding: