Client Solutions Lead

Insight; Montreal; Hybrid; CAD 76,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Possibilité de travailler à l’étranger

Job summary

Insight, une entreprise spécialisée dans les solutions cloud et IA, recherche un(e) Responsable des solutions client pour piloter l’expansion des services dans les territoires qui lui sont attribués et exécuter le plan de services.

Vous collaborerez avec les directeurs de comptes, gérerez l’adoption des services et promouvrez les offres de cloud, données, IA, applications et sécurité. Une expérience en vente consultative et un sens stratégique sont requis.

Qualifications

• Expérience avérée en vente de services et en conseil de solutions.
• Compétences en réussite client et en croissance mesurable des revenus.
• Approche de conseiller de confiance auprès des hauts dirigeants et capacité à bâtir des relations durables.

Responsibilities

• Accroître la présence des services dans les comptes attribués via ventes associées et récurrentes.
• Convertir les comptes sans services en clients de services et réactiver d’anciens clients.
• Collaborer avec les directeurs de comptes, architectes de solutions et partenaires pour élaborer les propositions.
• Atteindre les objectifs de pipeline, commandes et revenus du territoire.

Skills

Vente de services

Conseil de solutions

Réussite client

Vente consultative

Capacité relationnelle

Job description

Services et solutions — Directeur ou directrice des ventes

Lieu: Formule hybride, une journée au bureau du centre-ville de Montréal (les mardis).

L’échelle salariale de base pour ce poste se situe habituellement entre 75500$ et 90000$CAD, auxquels s’ajoutent des commissions et d’autres avantages sociaux. Toutefois, la rémunération est déterminée au cas par cas, en fonction notamment de l’expérience et du lieu de travail. Nous considérerons également les candidatures se situant en dehors de cette échelle, au besoin.

• Plus de 14000coéquipiers/coéquipières engagé·e·s à l’échelle mondiale
• 8,2milliards de dollars en revenus en 2025
• Certification Great Place to Work dans 9pays en 2025
• Entreprise du Fortune500 (447erang en 2025)
• Plus de 25prix décernés par l’industrie et nos partenaires au cours de la dernière année
• Plus de 1,4million de dollars en dons à des organismes de bienfaisance en 2024, à l’échelle mondiale

Joignez-vous à Insight et mettez votre expertise à profit. Nous ne sommes pas qu’une entreprise technologique; nous sommes une entreprise axée sur les gens. Nous croyons qu’en mettant à profit le potentiel des personnes et de la technologie, nous pouvons accélérer la transformation et obtenir des résultats exceptionnels. En tant qu’intégrateur de solutions du Fortune500, doté d’une expertise approfondie en infonuagique, en données, en IA, en cybersécurité et en intelligence de périphérie, nous accompagnons les organisations dans leurs décisions numériques les plus complexes.

À propos du poste

Le ou la responsable des solutions client (RSC) occupe un rôle d’expansion dont la mission est d’accroître la présence des services d’Insight dans les territoires qui lui sont attribués et de mettre en œuvre le plan de services du territoire. En collaboration avec les directeurs et directrices de comptes, qui sont responsables des relations d’affaires, le ou la RSC convertit les comptes sans services en clients de services, reprend contact avec d’anciens clients et étend les relations de services existantes dans les domaines de l’infonuagique, des données et de l’IA, des applications, de la sécurité et de la collaboration.

Le ou la RSC est responsable de la croissance des services à l’échelle de son territoire. Pour y parvenir, il ou elle applique avec rigueur les démarches d’acquisition, d’activation et d’expansion.

À titre de responsable des solutions client, vous devrez:

• Accroître la présence des services dans les comptes qui vous sont attribués en misant sur les ventes associées, les ventes croisées, les ventes incitatives et les services récurrents ou administrés.
• Amener les comptes sans services à adopter nos services en obtenant un premier mandat: évaluation, atelier ou projet pilote.
• Renouer avec d’anciens clients de services pour approfondir leur adoption et accélérer la croissance.
• Favoriser l’adoption des premiers mandats et activer les passerelles de croissance pour préparer l’expansion.
• Prendre en charge la démarche d’expansion dans les comptes qui vous sont attribués, ainsi que dans les comptes à potentiel inexploité identifiés par les responsables de comptes.
• Exécuter le plan de services du territoire et veiller à l’atteinte des objectifs de pipeline, de commandes et de revenus.
• Collaborer avec les directeurs et directrices de comptes pour aligner la stratégie de services sur les priorités des comptes.
• Travailler en partenariat avec les architectes de solutions pour la définition de la portée, les propositions et les énoncés des travaux.
• Mobiliser les équipes de prestation afin d’assurer une exécution réussie et des résultats mesurables pour les clients.
• Travailler avec les vendeurs et vendeuses des partenaires, notamment Microsoft, AWS et autres, pour vendre et réaliser conjointement des occasions d’affaires.

Ce que nous recherchons

• Expérience éprouvée en vente de services, en conseil de solutions ou en réussite client, avec des résultats de croissance mesurables.
• Solides compétences en vente consultative axée sur les résultats.
• Approche de conseiller de confiance auprès des hauts dirigeants des clients, et aptitude à bâtir des relations durables.
• Esprit stratégique et capacité à mener de front l’expansion à l’échelle des comptes et l’exécution du plan de services du territoire.
• Solides compétences en collaboration avec les équipes de vente, d’architecture et de prestation, ainsi qu’avec les partenaires.
• Excellentes compétences en communication, en présentation et en négociation.
• Vaste connaissance des services en infonuagique, en données et en IA, en applications, en sécurité et en collaboration.

À quoi ressemble la réussite

• Atteinte des objectifs de croissance des services du territoire en matière de pipeline, de commandes et de revenus.
• Atteinte du taux annuel cible de conversion des comptes sans services en clients de services.
• Croissance des revenus de services d’une année à l’autre dans l’ensemble des comptes attribués.
• Atteinte des objectifs d’expansion grâce aux ventes associées, aux ventes croisées, aux ventes incitatives et aux services récurrents ou gérés.
• Transformation des comptes initiés par les responsables de comptes en clients durables utilisant plusieurs solutions.

Ce à quoi vous pouvez vous attendre

Nous sommes réputés pour prendre soin de vous et de votre famille, et pour vous aider à vous impliquer dans votre collectivité. Nous voulons que vous profitiez d’une vie riche et épanouissante, et que vous preniez en main votre carrière chez Insight. Voici quelques-uns de nos avantages:

• Possibilité de travailler d’un autre endroit, même à l’étranger, pendant un maximum de 30jours civils consécutifs par année.

Joignez-vous à nous dès aujourd’hui: votre parcours ambiTIeux commence ici.

Insight souscrit au principe de l’égalité des chances en matière d’emploi. Toutes les personnes qualifiées verront leur candidature examinée sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l’origine nationale, à la situation de handicap, au statut d’ancien combattant protégé, à l’orientation sexuelle ou à toute autre caractéristique protégée par la loi.

Chez Insight, nous valorisons la diversité des compétences et des expériences. Même si vous estimez que vos compétences ne correspondent pas tout à fait au poste, nous voulons quand même avoir de vos nouvelles!

Insight n’accepte pas les curriculums vitæ non sollicités provenant de recruteurs ou d’agences de placement. Les curriculums vitæ non sollicités seront traités comme des candidatures soumises directement par la personne candidate, et les recruteurs ou agences qui présentent une personne candidate pour ce poste sans entente écrite préalable de fournisseur n’auront droit à aucune forme de rémunération, même si la personne candidate est embauchée.