Client Service Representative

Canadian Imperial Bank of Commerce; Airdrie; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une banque moderne à Airdrie recherche un représentant du service à la clientèle pour travailler dans un centre bancaire dynamique. Le rôle implique de répondre aux besoins financiers quotidiens des clients, d'aider avec les transactions et de connecter les clients à des solutions appropriées. Le candidat idéal a de l'expérience en service à la clientèle et est flexible pour travailler selon des horaires variables.

Benefits

Salaire compétitif

Rémunération basée sur la performance

Avantages sociaux

Programme d'achat d'actions pour les employés

Congé payé pour le développement personnel

Qualifications

• Être légalement admissible à travailler au Canada.
• Capacité à travailler de manière flexible, y compris les soirées et week-ends.
• Compétences en technologie pour utiliser les applications de banque mobile.

Responsibilities

• Aider les clients à gérer leurs comptes et produits.
• Répondre aux questions et aider avec les transactions.
• Connecter les clients avec les bons membres de l'équipe.

Skills

Communication interpersonnelle

Empathie

Expérience client (CX)

Résolution des problèmes de la clientèle

Littératie numérique

Job description

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.

Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site.

What you'll be doing

En tant que membre de l'équipe de Banque de détail et d'affaires, vous travaillerez dans un centre bancaire dynamique et utiliserez vos connaissances des produits de services financiers pour aider les clients dans leurs besoins bancaires quotidiens. En tant que représentant du service à la clientèle, vous serez la première ligne de soutien en répondant aux questions, en aidant avec les transactions, ou en connectant proactivement les clients avec les bons membres de l'équipe, pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers. Vous devrez être flexible pour travailler selon nos heures d'ouverture, y compris en soirée et le week-end. La flexibilité pour travailler dans plusieurs centres bancaires dans un rayon raisonnable est également requise.

How you'll succeed

• Engagement client - Aidez les clients à gérer leurs comptes et produits. Mettez l'accent sur l'expérience client et rendez chaque interaction significative. Connectez les clients aux membres appropriés de CIBC pour atteindre leurs objectifs.
• Résolution de problèmes - Écoutez, posez des questions, et mettez-vous à la place du client. Agissez en tant que propriétaire en prenant la responsabilité des problèmes des clients, et sachez quand demander de l'aide pour créer une meilleure solution ensemble.
• Utilisation de la technologie - Devenez un expert en technologie. Partagez vos connaissances en présentant aux clients nos applications de banque mobile, pour mieux gérer leurs besoins bancaires.

Qui vous êtes

• Vous mettez nos clients en premier. Vous engagez avec intention pour trouver les bonnes solutions. Vous faites un effort supplémentaire, car c’est la bonne chose à faire.
• Vous êtes orienté vers les objectifs. Vous êtes motivé par l'accomplissement de vos buts et la livraison de votre meilleur pour faire une différence.
• Vous êtes passionné par les gens. Vous trouvez du sens dans les relations et vous vous entourez d’un réseau diversifié de partenaires. Vous vous connectez aux autres avec respect et authenticité.
• Vous aimez apprendre. Vous êtes passionné par le développement de vos connaissances. Vous avez une forte curiosité.
• Vous engagez avec votre cœur et votre esprit. Vous vous souciez des gens et respectez différentes perspectives. Vous écoutez et apprenez des expériences des autres.
• Les valeurs comptent pour vous. Vous apportez votre vrai moi au travail et vivez nos valeurs - confiance, travail d'équipe, et responsabilité.

Ce que la Banque CIBC vous offre

À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions, nous cherchons à créer des opportunités pour exploiter votre potentiel. Notre but est de vous offrir une carrière, pas seulement un salaire.

Nous cherchons à vous récompenser de manière personnalisée et pertinente, notamment avec un salaire compétitif, une rémunération basée sur la performance, des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux, un régime de retraite à prestations déterminées, un régime d’achat d’actions pour les employés, des vacances, un soutien pour votre bien-être, et notre programme social de reconnaissance basé sur des points appelé Créateur de moments.

Grâce à nos espaces et outils technologiques, il est facile de rassembler les esprits pour créer des solutions innovantes qui améliorent la vie de nos clients.

Nous favorisons une culture qui encourage l’expression de vos ambitions, notamment via des initiatives comme la journée Raison d’être, une journée de congé payé pour investir dans votre croissance et votre développement personnel.

• Sous réserve des modalités du régime et du programme.

Ce que vous devez savoir

La Banque CIBC s’engage à créer un environnement inclusif où tous se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats avec un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible. Si vous avez besoin d’adaptations, écrivez à.

Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés et, si nécessaire, détenir un permis de travail ou d’études valide.

Il se peut que vous deviez remplir une évaluation basée sur vos attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français, MS Office). Notre objectif est d’en apprendre plus sur vous et de vous donner l’occasion d’en savoir plus sur nous.

Lieu de travail

Airdrie

Type d’emploi

Permanent

Heures de travail hebdomadaires

Variable

Compétences

Communication interpersonnelle, Conformité aux normes, Empathie, Expérience client (CX), Littératie numérique, Produits financiers, Résolution des problèmes de la clientèle, Service client, Services de transaction