Client Operations Specialist Hardware

Insight Technology; Montreal; Hybrid; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Insight Technology recherche un spécialiste des opérations clients bilingue pour fournir un service à la clientèle et gérer les processus de vente. Ce rôle hybride permet de travailler 4 jours à domicile et 1 jour au bureau, avec des opportunités de carrière et un environnement axé sur les personnes. Les candidats doivent être aptes à établir des relations solides avec les clients et respecter des normes de service strictes.

Benefits

Flexibilité de travail à partir de n'importe où

Accès à des groupes de ressources pour coéquipiers

Qualifications

• Baccalauréat d'une université ou formation équivalente.
• Capacité à répondre efficacement aux questions.
• Doit maîtriser le français et l'anglais.

Responsibilities

• Fournir un service à la clientèle et gérer les processus de vente.
• Préparer et soumettre des devis avec précision.
• Assurer le suivi des commandes et gérer les prix.

Skills

Communication

Organisation

Résolution de problèmes

Gestion du temps

Education

Baccalauréat

Job description

Spécialiste des opérations clients bilingue

Doit être bilingue en français et en anglais

Opportunité hybride (1 jour au bureau, 4 jours à domicile)

• + de 14 000 coéquipiers engagés dans le monde
• #20 sur la liste des meilleurs lieux de travail au monde de Fortune
• 9,2 milliards de dollars de revenus
• A reçu 35+ prix de l'industrie et de partenaires au cours de la dernière année
• 1,4 million de dollars + de contributions caritatives totales en 2023 par Insight à l'échelle mondiale

C'est le moment d'apporter votre expertise à Insight. Nous ne sommes pas seulement une entreprise technologique ; Nous sommes une entreprise axée sur les personnes. Nous sommes convaincus qu'en libérant le pouvoir des personnes et de la technologie, nous pouvons accélérer la transformation et obtenir des résultats extraordinaires. En tant qu'intégrateur de solutions du Fortune 500 doté d'une expertise approfondie dans le cloud, les données, l'IA, la cybersécurité et l'edge intelligent, nous guidons les organisations dans leurs décisions numériques complexes.

À propos du rôle

En tant que spécialiste des opérations client, vous serez responsable de fournir un service à la clientèle et de gérer les processus de vente pour une équipe attitrée de directeurs de comptes. Votre rôle est d'aider à la création de devis, aux commandes, à la gestion des comptes, à la gestion des boîtes aux lettres et des appels, aux demandes de pièces, à la génération de rapports et à l'exécution des commandes. Vous deviendrez notre référence en matière d'AE pour les fonctions d'assistance avant-vente, y compris la pré-qualification des comptes, la tarification des produits, la recherche, la configuration et les informations sur les produits. En cours de route, vous aurez l'occasion de :

• Établir des liens avec les clients, les partenaires et les parties prenantes internes pour résoudre les problèmes à l'appui des exigences de vente de l'organisation. Pour ce faire, vous devrez établir des priorités et répondre aux appels et aux courriels entrants des clients, assurer le suivi de tous les retours de clients ouverts en temps opportun, assurer le suivi pour vous assurer que les commandes sont exactes, passées, exécutées et expédiées et, tout le temps, tenir les équipes de vente informées de ce qui se passe dans les comptes.
• Préparer, gérer et soumettre les devis avec précision dans le système de saisie de devis approprié. Rechercher des informations techniques sur les demandes de produits et assurer l'accès aux approvisionnements.
• Gérer les prix (gestionnaire d'accords, module de contrats) et travailler avec les fournisseurs sur les prix spéciaux. Assurez-vous que des prix d'offre spéciaux sont appliqués et que le coût correct est saisi sur chaque commande avant que la commande ne soit lancée. Vous serez également celui qui veillera à la conformité du contrat, le cas échéant.
• Aider à des projets spéciaux pour les clients et nos équipes de vente : fournir des rapports, demander et configurer de nouveaux clients vendus, facturés et expédiés, aider les clients avec les comptes Web Insight et fournir des mises à jour de statut ad hoc.

Soyez AmbITious :Cette opportunité ne concerne pas seulement ce que vous faites aujourd'hui, mais aussi l'endroit où vous pouvez aller demain. Lorsque vous apportez votre faim, votre cœur et votre harmonie à Insight, votre potentiel sera accueilli par des opportunités continues de vous perfectionner, d'obtenir des promotions et d'élever votre carrière.

Ce que nous recherchons

• Baccalauréat (B. A.) d'un collège ou d'une université de quatre ans; ou un à cinq ans d'expérience et/ou de formation connexe; ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience.
• Capacité de présenter efficacement l'information et de répondre aux questions de groupes de gestionnaires, de clients et d'autres coéquipiers nécessaires.
• Solides compétences en communication (verbale et écrite), en organisation, en résolution de problèmes et en gestion du temps.
• Capable d'établir des relations et de développer rapidement une relation de confiance avec les clients, ainsi qu'avec le personnel interne.
• Doit être capable de respecter des accords de niveau de service (SLA) stricts et d'être capable d'effectuer plusieurs tâches efficacement

Ce à quoi vous pouvez vous attendreNous sommes réputés pour prendre soin de vous, de votre famille et pour vous aider à vous engager auprès de votre communauté locale. Nous voulons que vous profitiez d'une vie pleine et pleine de sens et que vous preniez votre carrière en main chez Insight. Voici quelques-uns de nos avantages :

• Liberté de travailler à partir d'un autre endroit, même d'une destination internationale, jusqu'à 30 jours calendaires consécutifs par an.
• Accès à 11 groupes de ressources pour coéquipiers dynamiques et diversifiés

Mais ce qui nous distingue vraiment, ce sont nos valeurs fondamentales que sont la faim, le cœur et l'harmonie, qui guident tout ce que nous faisons, qu'il s'agisse d'établir des relations avec nos coéquipiers, nos partenaires et nos clients ou d'avoir un impact positif dans nos communautés.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui, votre voyage ambITious commence ici.

Insight est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, et tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi, sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'origine nationale, au statut d'invalide-combattant, à l'orientation sexuelle ou à toute autre caractéristique protégée par la loi.

Lorsque vous postulez, veuillez nous indiquer les pronoms que vous utilisez et tout ajustement raisonnable dont vous pourriez avoir besoin pendant le processus d'entrevue.

Chez Insight, nous célébrons la diversité des compétences et de l'expérience, donc même si vous n'avez pas l'impression que vos compétences correspondent parfaitement, nous voulons quand même avoir de vos nouvelles!