Client mystère/cliente mystère trois-rivières

C3 Client Satisfaction inc; Trois-Rivières; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une agence innovante spécialisée dans la satisfaction client recherche des agents pour évaluer le service à la clientèle à travers le Canada. Les candidats visiteront divers commerces pour vérifier la qualité du service et respecter des protocoles spécifiques tout en maintenant leur identité confidentielle. Ce rôle exige une excellente mémoire, de l'adaptabilité et des compétences en rédaction. Rejoignez cette équipe dynamique et contribuez à l'amélioration de l'expérience client dans le secteur du commerce de détail.

Qualifications

• Expérience dans la cueillette de données et rédaction de rapports avec excellente grammaire.
• Doit agir naturellement en jouant le rôle d'un client.

Responsibilities

• Visiter des commerces pour vérifier le service à la clientèle et le respect des protocoles.
• Remplir des formulaires informatiques après les visites.

Skills

Cueillette de données

Rédaction de rapports

Capacité d’adaptation

Assiduité et ponctualité

Sens de l’initiative

Excellente mémoire

Job description

Description de l'entreprise

Pionnière dans le contrôle de la qualité du service à la clientèle, depuis 1997, C3 Client Satisfaction est une agence québécoise qui se spécialise dans la recherche de satisfaction client sur le terrain par les audits, les enquêtes et les entrevues clients pour tous les types de commerces de détail et de service, à travers le Canada.

Nous offrons également le service de recrutement de personnel relatif au domaine du commerce de détails.

Description de l’offre d’emploi

Tâches
Visiter différents types de commerces afin de vérifier des points précis concernant le service à la clientèle (prix, affichage), de vérifier si le protocole des entreprises est respecté (uniforme, accueil, activité des employés) et de tester la connaissance des employés en posant des questions prédéterminées (disponibilité, emplacement, services offerts ou conseils d’utilisation de produits).

Dans certains cas, de petits achats pourraient être à effectuer, qui sont remboursés par la suite, soit par notre agence ou directement par les commerces visités. Des formulaires informatiques sont à remplir immédiatement après les visites. L’identité de la personne demeure confidentielle.

Compétences Recherchées

Le candidat idéal doit :

• Avoir l’expérience dans la cueillette de données et la rédaction de rapports avec excellente grammaire.
• Agir de manière naturelle en jouant le rôle d'un client.
• Avoir une excellente mémoire et débrouillardise pour suivre des scénarios précis.

Procédure D’application

Notre bureau est situé à Saint-Jérôme Qc.
Veillez ne pas vous présenter à l’adresse mentionnée sur cette offre (chez le client). Votre identité doit demeurer confidentielle!

AUCUN CANDIDAT SERA RETENU VIA CE SITE. Vous devez remplir votre fiche d’application sur notre site web via le lien: "Devenez agent C3" afin d’avoir accès aux contrats dans la ou les régions que vous aurez sélectionnées lors de votre inscription.

Via Le Lien Ci Dessous
https://c3clientsatisfaction.com/c3/?lang=fr

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé

Expérience
1 à 6 mois

Compétences

• Capacité d’adaptation
• Assiduité et ponctualité
• Sens de l’initiative