Client Knowledge Assistant

ADP; Toronto; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une occasion palpitante de rejoindre ADP en tant qu’assistant en connaissance du client vous attend. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des vérifications client pour le service de paiement au Canada, tout en travaillant dans une culture inclusive et dynamique qui valorise le bien-être ses employés. Ce poste offre des opportunités de carrière et de développement au sein d'un leader mondial en solutions RH.

Benefits

Opportunités de formation continue

Culture d'inclusion et de diversité

Possibilité d'avancement professionnel

Engagement communautaire

Qualifications

• Expérience en intégration de clients et en examens périodiques.
• Éloquence et minutie requises.
• Excellentes compétences en communication nécessaires.

Responsibilities

• Créer des expériences d’intégration exceptionnelles pour les clients.
• Collaborer avec les équipes internes sur la gestion des risques.
• Gérer un volume élevé de tâches et d'appels liés aux vérifications.

Skills

Compétences en communication

Gestion du temps

Organisation

Recherche et analyse

Tools

Microsoft Office

Job description

Description

Une occasion palpitante de vous joindre à ADP en tant qu’assistant en connaissance du client s’offre à vous, dans laquelle vous jouerez un rôle essentiel dans la facilitation des vérifications relatives à la connaissance du client pour notre solution de service de paiement Gestion des paiements pour le Canada.

Vous serez un des principaux contacts pour les clients potentiels et devrez donc posséder d’excellentes compétences en communication, en gestion du temps et en organisation et devrez vous conformer strictement à l’exigence du CANAFE visant à ne pas éveiller les soupçons des clients. Vous aurez la responsabilité de guider les clients potentiels à travers le processus d’évaluation des clients d’ADP et de vous assurer que les renseignements et les documents obtenus satisfont aux exigences internes. Ce poste vous donne l’occasion de communiquer avec des intervenants internes et des clients potentiels. Il s’agit d’un excellent poste pour approfondir vos connaissances et faire progresser votre carrière, puisqu’il vous permet de tisser des liens à l’interne et à l’externe.

À propos d’ADP: Nous sommes un chef de file mondial en matière de technologie de RH offrant des solutions optimisées par l’IA et l’apprentissage automatique de pointe relatives à la paie, à l’impôt, aux ressources humaines, aux avantages sociaux et plus encore. Nous estimons que notre personnel contribue grandement à la création d’une culture inclusive et pragmatique qui accueille les idées, encourage l’innovation et valorise l’appartenance. Nous avons été reconnus comme l’un des meilleurs employeurs à l’échelle mondiale et avons reçu de nombreux prix prestigieux en matière de diversité, d’équité et d’inclusion, notamment une place dans le palmarès des 50 meilleures entreprises de DiversityInc, dans la catégorie du meilleur chef de la direction et de la meilleure entreprise pour les femmes, la communauté LGBTQ+, les talents multiculturels et plus encore. Dans le cadre de notre engagement profond en matière de diversité, d’équité et d’inclusion, notre chef de la direction s’est joint à la coalition OneTen visant à créer un million d’emplois pour les Afro-Américains en dix ans. Apprenez-en davantage sur la diversité, l’équité et l’inclusion chez ADP sur notre chaîne YouTube: http://adp.careers/DEI_Videos

Tâches et responsabilités

• Intégrer les clients. Vous créerez des expériences d’intégration exceptionnelles pour chaque client potentiel en vous assurant que sa documentation respecte les normes requises, en répondant aux questions qu’il pourrait avoir et en collaborant avec lui et avec les groupes internes pour combler toute lacune.
• Collaborer à l’interne. Vous interagirez/collaborerez avec les associés d’ADP dans le cadre de la gestion des risques liés à la criminalité financière ainsi qu’avec divers groupes interagissant avec les clients en vous assurant que les renseignements sur le client potentiel sont justes et disponibles en temps opportun et en agissant en tant que partenaire pour recueillir tout renseignement manquant auprès du client potentiel.
• Effectuer plusieurs tâches à la fois et communiquer. Vous travaillerez sur plusieurs tâches et requêtes urgentes en lien avec l’intégration. Vous transmettrez des renseignements essentiels aux clients et aux équipes internes.
• S’organiser. Vous respecterez un horaire quotidien et vous organiserez pour gérer un volume potentiellement élevé de tâches, de requêtes et d’appels en lien avec les vérifications relatives à la connaissance du client.

Expérience et compétences requises

• Expérience en intégration de clients et en examens périodiques
• Éloquence et minutie
• Bonnes compétences en recherche et en analyse
• Excellentes compétences en communication et maîtrise de Microsoft Office

VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ:

• Être vous-même dans une culture qui valorise l’égalité, l’inclusion et le sentiment d’appartenance, et qui crée un espace sécuritaire favorisant les points de vue et les idées diversifiés.
• Être à votre place en vous joignant à l’un des neuf groupes de ressources d’entreprise où vous pourrez interagir avec des réseaux et des alliés mondiaux avec qui vous avez des intérêts et des expériences en commun.
• Faire avancer votre carrière dans un environnement agile et dynamique offrant de nombreuses possibilités d’avancement.
• Apprendre sans cesse au moyen d’occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat.
• Vous concentrer sur votre santé mentale et votre bien-être. Nous sommes là pour offrir un service exceptionnel à nos clients, et cela serait impossible si nous ne prenions pas soin de nous et n’étions pas là pour nous entraider.
• Vous joindre à une entreprise qui s’engage à redonner aux communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons, et à avoir une incidence positive durable sur celles-ci.

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