Client-Facing Regional Director, Quebec & Eastern Ontario

Everguard; Montreal; Hybride; CAD 120 000 - 160 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération concurrentielle

Avantages complets

Véhicule ou allocation

Programme d’aide aux employés et à la…

Résumé du poste

Everguard est à la recherche d’un Directeur Régional – Québec et Est de l’Ontario pour diriger une région diversifiée et géographiquement étendue.

Le rôle nécessite un leadership orienté client, l’établissement de priorités régionales, et le pilotage des résultats avec les succursales et les équipes de vente et d’administration centrale. Base possible à Montréal ou à Ottawa avec déplacements réguliers.

Qualifications

• Leadership éprouvé dans des opérations régionales multi-sites.
• Expérience en gestion de relations clients et résolution de problèmes.
• Capacité à équilibrer attentes clients, priorités opérationnelles et finances.

Responsabilités

• Diriger les opérations régionales et orienter les succursales au Québec et à l’Est de l’Ontario.
• Élaborer le plan d’affaires et le budget régionaux; suivre le rendement.
• Promouvoir la sécurité, la qualité et l’amélioration continue des services.
• Constituer et développer une équipe performante et efficace.

Connaissances

Leadership

Relation client

Négociation

Communication

Décision rapide

Mobility

Formation

Post-secondary education in leadership/business/operations

Description du poste

English Text Follows Suite

Everguard Sécurité Incendie est une entreprise multisectorielle spécialisée dans les services et solutions de sécurité incendie et de protection des personnes. Elle propose une gamme complète de produits et de solutions, des partenaires reconnus à l'échelle mondiale, ainsi que des services d'installation, de mise en service, d'inspection, de maintenance et d'essais, et une assistance disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. Nous sommes fiers de compter parmi nos rangs une équipe diversifiée de professionnels répartis dans tout le Canada, qui s'attachent à fournir à nos clients des produits, des solutions et des services de grande qualité. Chaque jour, les membres de notre équipe mettent à profit leurs connaissances, leurs compétences et leurs aptitudes uniques, tout en incarnant nos valeurs : sécurité, qualité, orientation client et respect. Nous aimons ce que nous faisons et sommes toujours à la recherche de talents enthousiastes pour rejoindre notre équipe.

L'opportunité

Nous recherchons un Directeur Régional – Québec et Est de l'Ontario – chargé d'assurer la direction d'une région de desserte diversifiée et géographiquement étendue.

Il s’agit d’un poste de direction très en vue, en contact direct avec la clientèle, destiné à une personne capable d’établir des relations de confiance, de comprendre les priorités des clients et de traduire ces connaissances en une prestation de services sécuritaire, fiable et commercialement viable. En collaboration avec les responsables des succursales, des ventes et de l’administration centrale, vous définirez les priorités régionales, renforcerez le rendement opérationnel et contribuerez à positionner l’entreprise sur la voie d’une croissance durable. Le candidat retenu pourra être basé à Montréal ou à Ottawa et devra se déplacer régulièrement partout au Québec et dans l'est de l'Ontario.

Vos fonctions

• Établir et entretenir des relations significatives avec les clients clés grâce à des interactions régulières et proactives.
• Agir à titre de point de contact principal pour les priorités des clients, les préoccupations liées aux services, les enjeux complexes et les occasions stratégiques.
• Travailler avec les clients et les équipes internes afin d’élaborer des solutions concrètes qui renforcent la prestation de services, la confiance et les partenariats à long terme.
• Collaborer avec les équipes de développement des affaires, des ventes et la direction des succursales afin d’identifier et de faire progresser les occasions de croissance régionales.

Responsable des opérations régionales et du rendement

• Assurer le leadership et l’orientation opérationnelle des succursales partout au Québec et dans l’Est de l’Ontario.
• Élaborer et mettre en œuvre le plan d’affaires et le budget régionaux, conformément aux priorités de l’entreprise.
• Surveiller le rendement des succursales et de la région et, au besoin, collaborer avec les responsables des succursales pour mettre en œuvre des plans d’amélioration concrets et adaptés à chaque succursale.
• Faciliter la collaboration entre les différents sites afin de mener à bien les grands projets et contrats de manière sécuritaire et efficace.

Promouvoir la sécurité, la qualité et l’amélioration continue

• Faire preuve d’un leadership visible en matière de sécurité et renforcer la responsabilisation vis-à-vis des pratiques de travail sécuritaires dans toute la région.
• Promouvoir des normes de service uniformes et une solide culture axée sur le service à la clientèle dans tous les établissements.
• Identifier les occasions d’améliorer les processus, la collaboration et la prestation des services.

Constituer et développer une équipe hautement performante

• Diriger, soutenir et former les responsables d’agence et les membres des équipes régionales au sein d’une organisation géographiquement dispersée.
• Définir clairement les attentes et les responsabilités en matière de rendement.
• Créer un environnement qui favorise la communication ouverte, la collaboration, l’esprit d’initiative, le respect et le travail d’équipe.

Ce que vous devez apporter

Obligatoire

• Expérience progressive en leadership au sein d’opérations de services régionales, multi-sites ou territoriales.
• Expérience approfondie dans des rôles en contact direct avec la clientèle, notamment pour établir des relations avec les clients de haut niveau, résoudre des problèmes complexes et identifier des occasions de créer de la valeur ajoutée.
• Capacité avérée à concilier les attentes des clients, les exigences opérationnelles, les priorités commerciales et la gestion financière.
• Expérience dans l’élaboration et la mise en œuvre de plans d’affaires, de budgets, d’objectifs de rendement et d’initiatives d’amélioration opérationnelle.
• Solides aptitudes en communication, en négociation, en gestion des relations et en résolution de problèmes.
• Bon jugement et capacité à prendre des décisions opportunes et éclairées dans des circonstances changeantes.
• Maîtrise professionnelle du français et de l’anglais.
• Permis de conduire valide et capacité à voyager régulièrement dans toute la région, y compris pour des déplacements avec nuitée.

Atouts

• Expérience dans les domaines de la sécurité incendie et de la sécurité des personnes, des services industriels sur le terrain, des systèmes de construction, des services techniques, de la technologie ou dans tout autre environnement de services réglementés.
• Expérience dans la gestion de contrats de services à grande échelle, de projets ou de relations clients complexes impliquant plusieurs sites.
• Études postsecondaires ou formation pertinente en leadership, en affaires ou en gestion des opérations.

Les combinaisons équivalentes de formation, d’expérience professionnelle et d’expérience pertinente seront prises en considération. Si votre parcours ne concerne pas directement la sécurité incendie et la sécurité des personnes, mais que vous avez dirigé avec succès une opération de services axée sur la clientèle et répartie sur plusieurs sites, nous vous encourageons à poser votre candidature.

Quelques avantages à travailler chez Everguard

• Rémunération concurrentielle : salaire de base compris entre 120 000 $ et 160 000 $, le salaire de départ du candidat retenu tenant compte de l’expérience, des compétences et des aptitudes qu’il apporte au poste. En plus du salaire de base, le poste comprend une prime liée au rendement
• Avantages sociaux complets : assurance maladie, dentaire, optique, vie, accident et invalidité.
• Véhicule : véhicule de fonction ou allocation de transport fournie pour faciliter les déplacements chez les clients, dans les succursales et pour d’autres raisons professionnelles dans toute la région.
• Programme d’aide aux employés et à leur famille : soutien et ressources confidentiels par l’intermédiaire de notre PAEF.
• Congés payés : vacances, horaires flexibles, congé d’anniversaire et divers jours fériés.
• Modalités de travail flexibles : Flexibilité dans l’horaire et le lieu de travail, dans la mesure où cela est compatible avec les exigences régionales et celles des clients.
• Soutien à la planification de la retraite et des finances : Régime d’épargne-retraite soutenu par l’employeur et accès à des ressources de planification financière.
• Formation et perfectionnement : Possibilités de formation et de perfectionnement rémunérées.
• Milieu de travail inclusif : Un environnement respectueux, collaboratif et axé sur la sécurité, où les différentes perspectives et expériences sont valorisées.

Prêt à prendre les rênes de la région?

Si vous êtes un leader axé sur la clientèle, capable d’établir des relations de confiance, de former et de développer des équipes solides, et de traduire la stratégie en une exécution régionale rigoureuse, nous aimerions vous rencontrer.

Postulez dès aujourd’hui et aidez Everguard à renforcer ses partenariats avec ses clients, à améliorer la prestation de ses services et à assurer une croissance durable partout au Québec et dans l’Est de l’Ontario.

Everguard valorise la diversité dans l’ensemble de ses activités et favorise un milieu de travail respectueux et inclusif. Nous accueillons les candidats issus de divers horizons, ayant des perspectives, des compétences et des expériences variées.

Des mesures d’adaptation sont offertes tout au long du processus de recrutement et de sélection. Nous encourageons les candidats qui ont besoin d’une mesure d’adaptation à nous en faire part, et nous travaillerons avec eux pour répondre à leurs besoins.
Cette annonce concerne un poste vacant actuel.

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Everguard Fire Safety is a multi-industry fire and life safety services and solutions company offering comprehensive products and solutions, globally recognized partners, installation, commission, inspection, maintenance, and testing services, and 24/7/365 support. We are proud to employ a diverse team of professionals across Canada who are focused on delivering high-quality products, solutions, and services to our clients. Every day our team members apply their unique knowledge, skills, and abilities while living by our values of Safety, Quality, Customer Centric, and Respect. We love what we do, and we are always seeking enthusiastic talent to join our team.

The Opportunity

We are looking for a Regional Director – Quebec & Eastern Ontario to provide senior leadership across a diverse, geographically dispersed service region.

This is a highly visible, client-facing leadership opportunity for someone who can build trusted relationships, understand client priorities and translate those insights into safe, reliable and commercially sound service delivery. Working with branch, sales and corporate leaders, you will shape regional priorities, strengthen operational performance and help position the business for sustainable growth. The successful candidate may be based in Montreal or Ottawa and will travel regularly throughout Quebec and Eastern Ontario.

What You’ll Do

• Build and maintain meaningful relationships with key clients through regular, proactive interaction.
• Act as a senior point of contact for client priorities, service concerns, complex issues and strategic opportunities.
• Work with clients and internal teams to develop practical solutions that strengthen service delivery, trust and long-term partnerships.
• Collaborate with business development, sales and branch leadership to identify and advance regional growth opportunities.

Steward Regional Operations and Performance

• Provide leadership and operational direction to branches across Quebec and Eastern Ontario.
• Develop and execute the regional business plan and budget in alignment with corporate priorities.
• Monitor branch and regional performance and, where necessary, work with branch leaders to implement practical, branch-specific improvement plans.
• Facilitate collaboration across locations to deliver major projects and contracts safely and efficiently.

Champion Safety, Quality and Continuous Improvement

• Demonstrate visible safety leadership and reinforce accountability for safe work practices throughout the region.
• Promote consistent service standards and a strong customer-service mindset across all locations.
• Identify opportunities to improve processes, collaboration and service delivery.

Build and Develop a High-Performing Team

• Lead, support and develop branch leaders and regional team members across a geographically dispersed operation.
• Establish clear expectations and accountability for performance.
• Create an environment that encourages open communication, collaboration, initiative, respect and teamwork.

What You Bring

Required

• Progressive leadership experience in regional, multi-location or territory-based service operations.
• Substantial experience in client-facing roles, including building senior client relationships, resolving complex concerns and identifying opportunities to create additional value.
• Demonstrated ability to balance client expectations, operational requirements, commercial priorities and financial stewardship.
• Experience developing and executing business plans, budgets, performance targets and operational improvement initiatives.
• Strong communication, negotiation, relationship-management and problem-solving capabilities.
• Sound judgement and the ability to make timely, well-informed decisions in changing circumstances.
• Professional fluency in French and English.
• A valid driver’s license and the ability to travel regularly throughout the region, including overnight travel.

Preferred

• Experience in fire and life safety, industrial field services, building systems, technical services, technology or other regulated service environment.
• Experience supporting large-scale service contracts, projects or complex multi-location client relationships.
• Post-secondary education or relevant leadership, business or operations-management training.

Equivalent combinations of education, training and relevant experience will be considered.If your background is not directly in fire and life safety but you have successfully led a client-focused, multi-location service operation, we encourage you to apply.

Some Benefits of Working at Everguard

• Competitive Compensation: Base salary of $120,000–$160,000, with the successful candidate’s starting salary reflecting the experience, skills, and capabilities they bring to the role. In addition to base salary, the position includes a performance-based incentive
• Comprehensive Benefits: Health, dental, vision, life, accident, and disability coverage.
• Vehicle: Company vehicle or vehicle allowance provided to support client, branch, and other business travel throughout the region.
• Employee and Family Assistance Program: Confidential support and resources through our EFAP.
• Paid Time Off: Vacation, flex time, birthday, and a variety of observed holidays.
• Flexible Work Arrangements: Flexibility in scheduling and work location where compatible with regional and client requirements.
• Retirement and Financial Planning Support: Employer-supported retirement savings and access to financial-planning resources.
• Training and Development: Paid learning and development opportunities.
• Inclusive Workplace: A respectful, collaborative, and safety-focused environment where different perspectives and experiences are valued.

Ready to Lead the Region?

If you are a client-focused leader who can build trusted relationships, grow and develop strong teams, and translate strategy into disciplined regional execution, we want to hear from you.

Apply today and help Everguard strengthen client partnerships, service delivery and sustainable growth across Quebec and Eastern Ontario.

Everguard embraces diversity across all our operations and fosters a respectful and inclusive work environment. We welcome applicants with diverse backgrounds, perspectives, skills and experiences.

Accommodations are available throughout the recruitment and selection process. Applicants who require an accommodation are encouraged to let us know, and we will work with them to meet their needs.This posting is for an existing vacancy.