Client Care Representative - Personal Lines Retention Trainee

Hub International; Chilliwack; On-site; CAD 40,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Health benefits

RRSP matching

Paid time off

Bonuses and commissions for some roles

Job summary

HUB International à Chilliwack recherche un(e) Client Care Representative - Personal Lines Retention Trainee pour assurer un service client exemplaire et optimiser les renouvellements. Le poste se concentre sur l’identification des écarts de couverture et des opportunités de rétention, avec une formation fournie.

Une expérience en assurance est un atout et des certifications peuvent être encouragées. Poste en présentiel à Chilliwack, salaire entre 40 000 et 50 000 CAD par année.

Qualifications

• Expérience en service client et capacité à travailler dans un environnement à volume élevé.
• Formation/expérience dans l’assurance considérée comme un atout.

Responsibilities

• Proactively engage with clients prior to policy renewals to review coverage and provide tailored solutions.
• Build and nurture relationships with clients and ensure policies reflect their needs.
• Identify cross-sell opportunities by reviewing client portfolios and recommending additional products.
• Achieve retention goals and client satisfaction targets via follow-up and personalized attention.
• Shadow experienced advisors to understand cross-sell opportunities.
• Stay informed about Personal Lines products to provide expert advice.

Skills

Proactive client engagement

Relationship building

Sales cross-sell

Strong communication

Detail oriented

Education

General Insurance License (asset)

Industry designation (CIP/CAIB/CRM) asset

Job description

Client Care Representative - Personal Lines Retention Trainee### Client Care Representative - Personal Lines Retention TraineePostuler: Onsite: Chilliwack, BC: Full time: Publié aujourd'hui: R0039279**Une voie pour chaque ambition.** Chez HUB, nous croyons que le meilleur travail se réalise lorsque les gens disposent d'un véritable espace pour grandir, ainsi que de l'autonomie nécessaire pour l'exercer. Nous propulsons le progrès et protégeons l'ambition : pour les clients qui comptent sur nous, et tout autant pour les personnes qui rendent cela possible chaque jour. Nous sommes des penseurs créatifs et des gens d'action déterminés, guidés par des valeurs qui se reflètent dans notre façon de travailler ensemble : avec empathie, adaptabilité, sens des responsabilités et un engagement sincère envers la réussite de chacun. Nous encourageons les idées audacieuses, célébrons la curiosité et partageons nos connaissances. Parce que lorsque les gens grandissent, leur travail grandit avec eux. Notre mission est profondément humaine : aider les gens à naviguer dans le monde à leur façon, à leur rythme, vers leur avenir. Nous tenons ce même engagement envers les personnes qui bâtissent leur carrière ici. Que vous débutiez votre carrière ou que vous cherchiez à progresser, vous trouverez ici les ressources nécessaires pour évoluer, le soutien pour en faire davantage, et une équipe prête à vous appuyer à chaque étape. Votre ambition a sa place ici. **Summary****Are you a driven advisor who thrives on proactive client engagement, identifying coverage gaps, and meeting retention goals? If so, this is the CAREER for you!**As a **Personal Insurance Trainee for our Retention Team**, you will help protect individuals most valuable assets. In this role, you will provide outstanding client service through your positive, friendly manner while educating clients in your excellent product knowledge in habitational, travel, and automobile insurance.**Qualifications*** **Proactively engage with clients** prior to their policy renewals to review existing coverage, identify potential gaps, and provide tailored insurance solutions to meet their evolving needs.* **Build and nurture relationships** with clients by offering exceptional service and ensuring their policies are up-to-date and accurately reflect their circumstances.* **Generate and identify cross-sell opportunities** by reviewing clients’ portfolios and recommending additional products or services that add value and enhance coverage.* **Achieve retention goals and client satisfaction targets** through diligent follow-up and personalized attention to renewal details.* **Shadow experienced advisors** to understand cross-sell opportunities and how to recommend products that add value to clients' portfolios.* **Stay informed and knowledgeable** about Personal Lines products, ensuring the ability to provide expert advice and solutions. **What you will bring to the role*** Prior insurance experience is considered an asset but not required — we will train you!* General Insurance License is an asset but not required to be hired — we support licensing as part of your development.* Desire and proactive ability to deliver exceptional client service* Demonstrated ability to work in a high-volume, fast paced team environment* Keen eye for detail and high sense of urgency* Strong communication skills in both written and verbal* Demonstrated ability to drive sales initiatives* Industry designation would be considered an asset (CIP, CAIB, CRM, General Insurance & Risk Management Diploma) **Pay Transparency**The expected salary range for this position is $40,000.00 to $50,000.00 and will be impacted by factors such as the successful candidate’s skills, experience and working location, as well as the specific position’s business line, scope, and level. HUB International is proud to offer comprehensive benefit and total compensation packages which could include extended health benefits, disability insurance, RRSP matching, paid-time-off benefits, and eligible bonuses, and commissions for some positions. If you believe that your qualifications and experience surpass the minimum requirements for this role, we encourage you to submit your application. By doing so, we will be able to keep your application on file for consideration for potential future positions within our organization. **Ce que nous vous offrons**Nous investissons dans votre croissance. HUB offre une formation structurée, un soutien pour l'obtention de permis ainsi que des possibilités de perfectionnement continu conçues pour accélérer votre carrière. Les avantages sociaux et les programmes varient selon le statut d’emploi, le rôle, le lieu de travail et les critères d’admissibilité applicables. * Une rémunération concurrentielle assortie d'avantages sociaux complets en matière de santé, de cotisations de contrepartie à l'épargne-retraite, ainsi que de régimes d'assurance vie et d'invalidité payés par l'entreprise* Des congés payés généreux, un congé parental payé ainsi qu'un programme de mieux-être conçu pour favoriser un véritable équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle* Une culture collaborative et performante favorisant un engagement significatif, un impact communautaire grâce à HUB Gives, et de réelles possibilités d'avancement professionnel* Insérer les renseignements à puces ici La différence HUB HUB International est l'un des plus importants courtiers d'assurance en Amérique du Nord, offrant des solutions de gestion des risques, d'assurance, d'avantages sociaux, de retraite et de gestion de patrimoine aux entreprises et aux particuliers partout aux États-Unis et au Canada — grâce à des équipes locales appuyées par une expertise nationale, vous offrant l'agilité d'un partenaire local et la portée d'une organisation mondiale.