Cheffe ou chef d'équipe, Services aux membres-FR

Desjardins; Ottawa; On-site; CAD 70,000 - 85,000; Full time

Job summary

Une opportunité passionnante s'offre à vous en tant que chef(fe) d'équipe au sein de la Caisse Desjardins Ontario. Ce poste temporaire de 12 mois implique de soutenir le gestionnaire et de coordonner les activités de l'équipe services aux membres tout en garantissant un environnement de travail positif. Nous recherchons un professionnel ayant un DEC technique, un minimum de deux ans d'expérience pertinente et une solide capacité de supervision. En prime, bénéficiez de vacances flexibles, d'un régime de retraite et d'une assurance collective.

Benefits

4 semaines de vacances flexibles

Régime de retraite à prestations déterminées

Régime d’assurance collective

Remboursement des frais liés à la santé et au bien-être

Qualifications

• Minimum de deux ans d’expérience pertinente.
• Connaissance du français nécessaire, maîtrise de l'anglais niveau avancé.
• Disponibilité pour déplacements entre centres de services.

Responsibilities

• Coordonner les activités techniques et projets.
• Assurer l'atteinte des objectifs avec les ressources allouées.
• Participer à la gestion des plaintes et à l'embauche.

Skills

Supervision d'équipe

Gestion de performance

Orientation client

Agilité d'apprentissage

Education

Diplôme d’études collégiales (DEC technique)

Job description

Cheffe ou chef d'équipe, Services aux membres-FR

Cheffe ou chef d'équipe, Services aux membres-FR

Poste temporaire d'une durée de 12 mois avec avantages sociaux

Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site

La Caisse Desjardins Ontario recrute un(e) chef(fe) d’équipe ! Votre rôle consiste à soutenir le gestionnaire de votre unité, en coordonnant la réalisation des activités techniques, projets et plans d’action en lien avec les objectifs visés. Vous accompagnez et fournissez un encadrement auprès des ressources de l'équipe services aux membres et en soutien aux opérations, tout en suscitant leur engagement et en créant un environnement de travail positif et motivant. Vous valorisez la participation et de la contribution de chaque membre de l’équipe dans l’atteinte des objectifs de l’organisation. Vous assumez une autorité fonctionnelle auprès de l’équipe et gérez la performance individuelle des ressources en plus de veiller à l’amélioration des méthodes et procédures de travail. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à ️

• Veiller à l’atteinte des objectifs fixés dans les délais prévus avec les ressources allouées, gérer les résultats, la performance, la qualité et la satisfaction de la clientèle dédiée et des partenaires
• Apporter son soutien dans l’élaboration des stratégies et des plans d’action liés à la formation et à la mise à niveau des compétences des ressources de l’équipe
• Participer à la résolution des plaintes et des insatisfactions qui vous sont acheminées dans le respect des pratiques de l’entreprise
• Participer au processus d’embauche, de gestion de rendement, de détermination et d’application des mesures disciplinaires et au développement des compétences des ressources, sans toutefois être décisionnel et gérer le budget.
  
  

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
• Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.
  
  

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
• Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Expérience en supervision d'équipe
• Connaissance du français nécessaire
• Maitrise de l'anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et clients anglophones
• Disponibilité pour des Déplacements entre certains centres de services à Ottawa
  
  

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Superviser le travail, Susciter l’engagement des personnes

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Syndicat (si admissible)

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Soutien à la gestion et Soutien d'expertise (GF)

Date de fin d'affichage

2025-06-23