Chef / Premier chef Programme de soutien aux patients, Soins spécialisés - Manager / Sr Manager[...]

Pfizer, S.A. de C.V; Kirkland; Hybrid; CAD 92,000 - 179,000; Full time

Job summary

Une entreprise pharmaceutique de premier plan recherche un Chef / Premier chef Programme de soutien aux patients pour diriger la création et la mise en œuvre de programmes innovants facilitant l'accès des patients aux soins spécialisés. Le candidat idéal possède des compétences solides en gestion, en communication et une expérience pertinente dans l'industrie.

Benefits

Modèle de travail flexible

Équilibre travail-vie personnelle

Environnement de travail inclusif

Qualifications

• Au moins cinq ans d'expérience dans l'industrie pharmaceutique.
• Excellentes aptitudes pour la communication et les relations interpersonnelles.
• Bilinguisme (français et anglais) requis.

Responsibilities

• Création, mise en œuvre et suivi des programmes de soutien aux patients.
• Gérer le concept, les ressources et la planification logistique des programmes.
• Superviser la gestion du programme et répondre aux questions des parties prenantes.

Skills

Communication

Relations interpersonnelles

Gestion de budgets

Analyse du marché

Service à la clientèle

Education

Diplôme universitaire en sciences, en sciences de la santé ou en commerce

Job description

Chef / Premier chef Programme de soutien aux patients, Soins spécialisés - Manager / Sr Manager Patient Support Programs, Specialty Care

Date de fin d’affichage : le 18 juillet 2025

Statut : Temporaire, temps plein (12-16 mois)

Lieu : Siège social de Montréal

Chef / Premier chef Programme de soutien aux patients, Soins spécialisés

Création, mise en œuvre et suivi des programmes de soutien aux patients de Pfizer soins spécialisés afin d’assurer aux patients un accès approprié aux marques de Pfizer en collaboration avec les professionnels de la santé et les fournisseurs des programmes. Les chefs des programmes de soutien aux patients sont responsables des opérations de tous les aspects relatifs à la détermination des besoins en matière de soutien pour les professionnels de la santé et les patients canadiens et à la présentation de solutions novatrices en collaboration avec les équipes interfonctionnelles.

• Stratégie : Assurer la tenue d’évaluations du marché et d’analyses situationnelles (p. ex., tendances environnementales, environnement concurrentiel, etc.) sur une base régulière en appui à l’élaboration et au perfectionnement du plan stratégique du programme de soutien aux patients.
• Harmonisation stratégique : Collaborer avec les autres chefs – Programme de soutien aux patients afin de maximiser les occasions à saisir pour la gamme de produits de soins spécialisés
• Développent de programme : Gérer le concept, les ressources, la formation et la planification logistique de la mise en œuvre du programme.
• Mise en œuvre et opération du programme : Superviser la gestion du programme et veiller à ce que tous les aspects des programmes de soutien aux patients se déroulent comme prévu, en répondant aux questions du fournisseur du programme et des collègues sur le terrain, et en effectuant le suivi de la rétroaction des clients. Assurer l’élaboration du plan promotionnel et des outils appuyant le programme et les déployer auprès des collègues appelés à interagir avec les clients.
• Analyse : Effectuer l’analyse régulière des données clés du programme et créer un plan d’action pour résoudre proactivement les problèmes.
• Budget : Gérer le budget du programme et surveiller l’allocation des ressources en tenant les chefs de marque informés de la situation.
• Communications : Communiquer régulièrement avec les collègues appelés à interagir avec les clients pour répondre aux questions, les informer sur l’état du programme et les améliorations et soutenir le suivi quant à la rétroaction des clients.
• Travail d’équipe interfonctionnel : Collaborer avec les équipes interfonctionnelles des marques et participer au processus relatif au plan d’exploitation annuel afin d’adapter les offres du programme de soutien aux patients pour répondre aux besoins internes et externes en constante évolution.
• Gestion des fournisseurs : Assurer le choix et la gestion des fournisseurs du programme de soutien aux patients, y compris la formation, l’allocation des ressources et la gestion des problèmes.
• Conformité : Gérer tous les aspects du processus de conformité à titre de responsable du programme en s’assurant que les programmes de soutien aux patients respectent les normes de Pfizer.
• Interaction avec les clients : Comprendre les principaux comptes et élaborer une proposition personnalisée de valeur pour le programme de soutien aux patients adaptée aux besoins des clients et des institutions clés.
• Formation professionnelle : Élaborer et mettre en œuvre un plan de perfectionnement individuel afin d’améliorer son rendement au travail.
• Déclaration des manifestations indésirables : Veiller à la reconnaissance et à la déclaration des manifestations indésirables et des plaintes relatives aux produits, conformément aux normes de l’entreprise, dont la formation intitulée Responsabilités en matière de pharmacovigilance.

Le candidat idéal possède les qualifications suivantes :

• Diplôme universitaire en sciences, en sciences de la santé ou en commerce
• Au moins cinq ans d’expérience dans l’industrie pharmaceutique
• Expérience en pharmacie spécialisée et en matière de programmes de soutien aux patients
• Expérience en matière d’interactions avec les clients dans un établissement de santé, un atout
• Excellentes aptitudes pour la communication et les relations interpersonnelles
• Expérience en marketing dans le domaine pharmaceutique, un atout
• Expérience en dermatologie, un atout
• Capacité de gérer le changement
• Capacité démontrée à travailler efficacement au sein d’une équipe
• Capacité démontrée à travailler en collaboration
• Bonnes aptitudes pour la gestion de budgets et de projets et compétences en analyse du marché
• Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et la résolution de problèmes
• Bilinguisme (français et anglais)– le ou la titulaire du poste doit pouvoir bien communiquer en anglais, car ses fonctions exigent des interactions avec des intervenants et collègues se trouvant à l’extérieur du Québec ou du Canada

Nous sommes fiers d’offrir à nos employés un modèle de travail flexiblequi leur permetde planifier leurs journées afin de maximiser leur productivité, d’atteindre un meilleur équilibre entre leur vie personnelle et leur vie professionnelle et de favoriser une nouvelle façon de travailler, qui sera centrée sur les patients et stimulera l’innovation. Actuellement, nos employés sont tenus de travailler sur place 2.5à 3jours par semaine, en combinant la collaboration et la communication en présentiel et le télétravail, lorsque cela est approprié pour l’entreprise.

Le salaire annuel de base pour le niveau I varie de 92,100.00 à 153,500.00 CAD.

Le salaire annuel de base pour le niveau II varie de 107,400.00 à 179,000.00 CAD.

L’échelle salariale fournie s’applique seulement au Canada, et ne s’applique à aucun autre endroit à l’extérieur du Canada.

Note : Le niveau sera déterminé lors de l’embauche et sera basé sur l’expérience pertinente et/ou en industrie.

Chez Pfizer, nous accueillons la diversité et l'inclusion pour stimuler l'innovation et la croissance. Nous sommes déterminés à créer des équipes inclusives et un milieu de travail équitable pour que nos employés puissent exprimer leur vraie personnalité au travail.

Nous nous efforçons également d'offrir une expérience de candidature accessible à nos employés potentiels ayant des habiletés différentes. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de recrutement.

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