Chef, IMPLANTATION, Segment des petites entreprises/Head, SBS Implementation

ADP; Dartmouth; On-site; CAD 90,000 - 150,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un Chef d'Implantation pour diriger des équipes techniques et administratives. Ce rôle clé implique de garantir la mise en œuvre réussie des projets tout en respectant les délais et budgets. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion d'équipe, une expertise en stratégie de tarification et une capacité à collaborer efficacement avec les départements des ventes et des finances. Si vous êtes passionné par l'amélioration des processus et le développement des talents, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• 12 ans d’expérience en gestion, dont 3 à 5 ans en supervision d'une grande équipe.
• Expérience en conseil et services professionnels est un atout.

Responsibilities

• Diriger l'Implantation et garantir la satisfaction client.
• Collaborer avec les Ventes pour influencer les décisions d'achat.
• Être responsable du programme de formation destiné aux clients.

Skills

Gestion de projet

Leadership

Gestion d'équipe

Stratégie de tarification

Analyse financière

Gestion de la relation client

Education

Baccalauréat en administration des affaires

Job description

Titre du poste : Chef, IMPLANTATION, Segment des petites entreprises

Relevant du vice-président ou du directeur général du segment des petites entreprises, le directeur principal ou la directrice principale, Implantation dirige des équipes techniques, administratives et de professionnels responsables de la fonction Implantation du segment des petites entreprises. Le ou la titulaire du poste doit veiller à ce que les spécialistes de l’implantation (SI) mettent en œuvre toutes les unités d’affaires vendues dans les délais prévus et en respectant le budget de projet. Cette personne doit également soutenir et consulter les Ventes au cours du processus de prévente afin de déterminer la stratégie de tarification et d’implantation des produits. Il s’agit d’un poste de leader où la personne sélectionnée sera responsable de l’encadrement, du mentorat et des résultats en termes d’engagement pour la division concernée, et contribuera aux initiatives de celle-ci par l’intermédiaire de groupes de travail et de projets.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

1. Diriger l’Implantation en veillant à ce que toutes les unités d’affaires vendues et les activités de transfert soient mises en œuvre dans les délais et le budget prévus; prévoir avec précision les heures facturables et garantir l’atteinte des objectifs de productivité; assurer la réussite des services d’implantation et la satisfaction de la clientèle, mesurée par les résultats du sondage d’implantation auprès d’une clientèle de référence.

2. Planifier et gérer les dépenses, ressources et exigences en capitaux du service pour atteindre les résultats financiers; collaborer avec les Finances pour assurer la précision des rapports sur les retards et prévisions de déploiement et d’implantation.

3. Collaborer avec les Ventes pour influencer la décision d’achat; présenter la stratégie et la méthodologie d’implantation lors d’appels de vente de haut niveau; fournir des estimations précises et rapides aux équipes de vente et communiquer efficacement la méthodologie aux clients; soutenir la résolution des problèmes liés aux ventes et aux clients.

4. Travailler en étroite collaboration avec la direction des Ventes et les Finances pour élaborer des propositions de prix alignées avec les objectifs de l’entreprise et les besoins des clients.

5. Collaborer avec le service à la clientèle et la direction de l’exploitation pour assurer une transition harmonieuse des comptes entre l’implantation et le service/production; participer à la planification stratégique de l’organisation.

6. Participer aux initiatives visant à améliorer les processus, communiquer les problématiques; faire le lien entre les parties prenantes concernant les questions affectant les ventes, l’implantation et les outils; rendre compte régulièrement de l’état d’avancement des déploiements, de la productivité, des dépenses, ainsi que de la formation et du développement des équipes.

7. Être responsable du programme de formation destiné aux clients; assurer une formation de haute qualité, en temps voulu, pour tous les produits, y compris la formation sur les nouveaux produits, tout en respectant les délais et normes de la division; veiller au respect des politiques de facturation.

FORMATION ou EXPÉRIENCE :

Baccalauréat en administration des affaires ou domaine connexe, avec au moins 12 ans d’expérience en gestion, dont 3 à 5 ans en supervision d’une grande équipe de professionnels (plus de 25 personnes).

Une expérience en conseil et services professionnels est un atout. Les domaines pris en compte incluent : gestion de la mise en œuvre de systèmes, gestion du service client, ressources humaines, paie ou systèmes financiers.

Une certification auprès d’organisations reconnues est un plus.

Expérience avérée dans la gestion d’une grande équipe, capacité à recruter, retenir et motiver des talents compétitifs, et à développer la relève.

Expérience dans la gestion de budgets de département, dans un environnement de systèmes techniques complexes, et avec une organisation commerciale dynamique.