Chef.fe, excellence client et opérations

NAPA Auto Parts; Montreal; On-site; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

NAPA Auto Parts recherche un(e) Chef.fe, excellence client pour diriger un centre de distribution partiellement automatisé. Vous assurez l’excellence opérationnelle, coordonnez les stocks, le service client et les projets d’amélioration continue.

Vous dirigerez une équipe pluridisciplinaire de 10 à 20 personnes et travaillerez en lien étroit avec les opérations d’entrepôt, l’IT et les fournisseurs pour optimiser le flux et les performances.

Qualifications

• BAC+4/5 ou équivalent en gestion des opérations, logistique ou ingénierie.
• Expérience significative en leadership dans la logistique et en environnement automatisé.
• Maîtrise des outils d’analyse et des systèmes WMS.

Responsibilities

• Gérer les opérations quotidiennes du centre de distribution et le service client.
• Piloter l’inventaire et les cycles de comptage, assurer l’intégrité des stocks (contexte SOX).
• Suivre les KPI de performance, collaborer avec IT, maintenance et fournisseurs.
• Conduire des projets Lean et des initiatives d’amélioration continue.
• Encadrer et développer une équipe de 10 à 20 personnes.

Skills

Leadership

Gestion des stocks

WMS

Gestion de projets

Lean

Analyse de données

Excel

Power BI

Education

Baccalauréat en gestion des opérations, logistique ou ingénierie

Tools

Excel

Power BI

Job description

Description de l'entreprise

Chez NAPA, nous sommes au volant de l'avenir de l'industrie des pièces automobiles grâce à un service inégalé et à des solutions novatrices. Notre équipe est au cœur de notre succès. Elle se consacre au maintien de relations solides et à un service exceptionnel. Joignez‑vous à nous et faites partie d'une entreprise dynamique où votre expertise accélérera notre croissance et contribuera à garder le Canada en mouvement.

Description du poste

Le/la Chef.fe, excellence client est un rôle de leadership terrain assurant l’excellence opérationnelle dans un centre de distribution partiellement automatisé. Vous faites le pont entre les opérations d’entrepôt, la gestion des stocks, le service à la clientèle et les projets d’amélioration continue.

Responsabilités principales

• Gestion administrative et service à la clientèle, soutien aux opérations quotidiennes (réception, picking, réapprovisionnement, expédition), suivi et amélioration de la productivité, de la qualité et des niveaux de service.
• Responsable de la précision et de l’intégrité des stocks (contexte SOX), pilotage des comptages cycliques, résolution des écarts, optimisation du slotting et gestion des stocks morts/backorders.
• Suivi des KPI de performance (débit, temps d’arrêt, erreurs), collaboration avec fournisseurs, IT et maintenance, analyse de causes racines.
• Pilotage d’initiatives Lean (5S, standardisation, réduction des gaspillages), projets transversaux (redesign d’aménagement, intégration d’automatisation, numérisation) et élaboration de dossiers d’affaires avec analyse ROI.
• Leadership et développement d’une équipe multidisciplinaire de 10 à 20 personnes (administration, service client, amélioration continue, contrôle des stocks et qualité).

Qualifications

• Baccalauréat en gestion des opérations, logistique ou ingénierie avec 5 ans d'expérience en leadership dans la logistique ou la chaîne d’approvisionnement et avec expérience en environnement automatisé.
• Expertise en gestion des stocks et WMS
• Expérience en gestion de projets et Lean
• Maîtrise de l’analyse de données (Excel, Power BI)

Informations complémentaires

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