Chef.fe, excellence client et opérations

UAP Inc.; Montreal (administrative region); On-site; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

UAP Inc. recherche un(e) Chef.fe, excellence client et opérations pour diriger les activités d’un centre de distribution partiellement automatisé, assurer l’excellence opérationnelle et coordonner les relations client-fournisseur.

Le rôle implique la gestion des stocks, des KPI, des initiatives Lean et des projets d’amélioration continue, avec une équipe de 10 à 20 personnes et une formation en gestion des opérations/logistique ou ingénierie.

Qualifications

• Baccalauréat en gestion des opérations, logistique ou ingénierie et au moins 5 ans d'expérience en leadership dans la logistique ou la chaîne d’approvisionnement.
• Expertise en gestion des stocks et en WMS.
• Expérience en gestion de projets et Lean.
• Maîtrise de l’analyse de données (Excel, Power BI).

Responsibilities

• Gestion administrative et service à la clientèle, soutien aux opérations quotidiennes (réception, picking, réapprovisionnement, expédition).
• Suivi et amélioration de la productivité et de la qualité, et des niveaux de service.
• Précision et intégrité des stocks, pilotage des comptages cycliques et résolution des écarts.
• Pilotage d’initiatives Lean (5S, standardisation, réduction des gaspillages) et projets transversaux (redesign, automatisation, numérisation).
• Leadership et développement d’une équipe de 10 à 20 personnes.

Skills

Excel

Power BI

Education

Baccalauréat en gestion des opérations, logistique ou ingénierie

Tools

WMS

Lean

Job description

Chef.fe, excellence client et opérations

• Niveau de salaire: UAP - M2A

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Le/la Chef.fe, excellence client est un rôle de leadership terrain assurant l’excellence opérationnelle dans un centre de distribution partiellement automatisé. Vous faites le pont entre les opérations d’entrepôt, la gestion des stocks, le service à la clientèle et les projets d’amélioration continue.

Responsabilités principales

• Gestion administrative et service à la clientèle, soutien aux opérations quotidiennes (réception, picking, réapprovisionnement, expédition), suivi et amélioration de la productivité, de la qualité et des niveaux de service.
• Responsable de la précision et de l’intégrité des stocks (contexte SOX), pilotage des comptages cycliques, résolution des écarts, optimisation du slotting et gestion des stocks morts/backorders.
• Suivi des KPI de performance (débit, temps d’arrêt, erreurs), collaboration avec fournisseurs, IT et maintenance, analyse de causes racines.
• Pilotage d’initiatives Lean (5S, standardisation, réduction des gaspillages), projets transversaux (redesign d’aménagement, intégration d’automatisation, numérisation) et élaboration de dossiers d’affaires avec analyse ROI.
• Leadership et développement d’une équipe multidisciplinaire de 10 à 20 personnes (administration, service client, amélioration continue, contrôle des stocks et qualité).
• Baccalauréat en gestion des opérations, logistique ou ingénierie avec 5 ans d'expérience en leadership dans la logistique ou la chaîne d’approvisionnement et avec expérience en environnement automatisé.
• Expertise en gestion des stocks et WMS
• Expérience en gestion de projets et Lean
• Maîtrise de l’analyse de données (Excel, Power BI)

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