Chef(fe) de division recherche marketing, intelligence de marché et performance

Ville de Laval; Laval (administrative region); Hybrid; CAD 125,000 - 156,000; Full time

Benefits offered by this job

Vacances 4 sem.

Jours personnels 5

Jours fériés 16,5

Assurances collectives

Retraite à prestations déterminées

Mode hybride

Stationnement gratuit

PAE

Garderie CPE

Job summary

Ville de Laval recrute un chef de division recherche marketing, intelligence de marché et performance. Vous supervisez les activités de recherche, d’intelligence de marché et de mesure de performance pour soutenir les orientations stratégiques.

Vous assurerez le leadership, gérerez les budgets et assurerez l’intégration des fonctions de recherche et de mesure pour optimiser l’utilisation des ressources et améliorer continuellement les services publics.

Qualifications

• Baccalauréat requis dans un domaine pertinent et maîtrise liée au poste.
• Douze années d’expérience en recherche marketing et intelligence de marché, dont huit en gestion d’équipe.
• Expérience significative en conduite ou supervision d’études complexes pour la prise de décision.
• Solide expérience dans la présentation de recommandations à des cadres supérieurs.
• Connaissance des mesures de l’expérience citoyenne ou d’évaluation de programmes.
• Expertise avancée en méthodologies quantitatives et qualitatives et mesures continues.
• Maîtrise des analyses statistiques et des outils de visualisation.
• Connaissance des notions d’échantillonnage, pondération et représentativité des données.
• Maîtrise de la visualisation de données et du traitement statistique via les outils cités.
• Capacité à évaluer la qualité méthodologique et statistique des travaux.
• Connaissance des enjeux démographiques et socio‑économiques des collectivités.
• Connaissance de l’environnement municipal est un atout.

Responsibilities

• Centraliser, interpréter et valoriser les résultats de recherche et les analyses.
• Diffuser et partager les connaissances pour l’utilisation efficace de l’information stratégique.
• Diriger la fonction de recherche marketing et d’intelligence de marché.
• Établir les orientations stratégiques et gérer les ressources nécessaires.
• Superviser les mandats et évaluer le rendement de l’équipe.
• Réaliser des rapports détaillés et communiquer les résultats à la direction.

Skills

Orientation vers les résultats

Courage managérial

Acteur de changement

Développement du talent

Capacité à innover / optimiser

Education

Baccalauréat dans un domaine pertinent

Maîtrise en lien avec l’emploi

Tools

Power BI

Qualtrics

Voxco

SPSS

STATXP

Q

Job description

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Chef(fe) de division recherche marketing, intelligence de marché et performance

PÉRIODE AFFICHAGE: Indéterminée

SALAIRE: Classe 9 – de 124926.80$ à 156159.47$ / année

HORAIRE: heures par semaine, JOUR; LUNDI au VENDREDI - 08:30 à 16:30

LIEU DE TRAVAIL: Communications et marketing, 1333, Boul. Chomedey, Laval, Québec

Les défis qui vous attendent

Relevant de la direction adjointe du Service des communications et du marketing, vous êtes responsable de la planification, de l’organisation et du contrôle des activités de la division de la recherche marketing, de l’intelligence de marché et de la performance organisationnelle. Vous veillez à développer une compréhension approfondie des citoyens, des clientèles, des tendances socioéconomiques, des transformations du territoire et de l’environnement municipal afin de soutenir la prise de décision et les orientations stratégiques de l’organisation. Vous agissez à titre d’expert-conseil auprès de la direction et contribuez à faire de la recherche, des données et de la mesure de la performance des leviers d’amélioration continue et de création de valeur pour les citoyens.

À ce titre, vous participez à l’établissement des orientations stratégiques du Service et assurez l’intégration des fonctions de recherche, d’intelligence de marché, de mesure de la performance et de gestion financière afin de soutenir la prise de décision, l’amélioration continue des services et l’atteinte des priorités organisationnelles. Vous agissez à titre de partenaire stratégique auprès de la direction et veillez à l’utilisation optimale des ressources sous votre responsabilité.

En tant que membre de l’équipe de gestion du Service, vous collaborez à son bon fonctionnement et contribuez à l’atteinte de ses objectifs. Vous évaluez et recommandez les besoins en ressources humaines, matérielles et financières requis au bon déroulement des activités dont vous avez la charge et gérez les budgets mis à votre disposition. Vous soumettez des rapports détaillés et pouvez être appelé à faire des présentations relativement aux activités dont vous êtes responsable.

Orienté vers les résultats, vous encadrez, orientez et supervisez les membres de votre équipe dans la réalisation de leurs mandats respectifs, déterminez l’ordre général des priorités, définissez les objectifs et informez votre équipe de vos attentes. Vous évaluez le rendement, reconnaissez la performance et favorisez le développement du personnel en recommandant sa formation.

Plus particulièrement vous:

• Vous assurez la centralisation, l’interprétation et la valorisation des résultats de recherche, des analyses et des veilles stratégiques afin de dégager des constats et des perspectives soutenant les orientations et les décisions de l’organisation ;
• Vous développez et mettez en œuvre des mécanismes de diffusion et de partage des connaissances afin de favoriser l’accessibilité et l’utilisation efficace de l’information stratégique au sein de l’organisation ;
• Vous assurez le leadership stratégique de la fonction de recherche marketing et d’intelligence de marché en veillant à l’identification des besoins informationnels de l’organisation, à la réalisation des études requises, à l’analyse des résultats ainsi qu’à la diffusion des connaissances permettant d’éclairer les décisions et les orientations stratégiques de la Ville.

Le profil idéal pour nous

• Détenir un baccalauréat dans un domaine pertinent ainsi qu’une maîtrise en lien avec l’emploi ;
• Posséder douze (12) années d'expérience pertinente en recherche marketing et intelligence de marché, dont huit (8) années en gestion d’équipe professionnelles spécialisées ;
• Avoir une expérience significative dans la conduite ou la supervision d'études complexes soutenant la prise de décision stratégique, incluant la prise de mesures en continu ;
• Démontrer une expérience dans la présentation de recommandations stratégiques auprès de cadres supérieurs, de comités de direction ou d'instances décisionnelles ;
• Connaître les mesures de l'expérience citoyenne ou en évaluation de programmes ;
• Détenir une expertise avancée en méthodologies quantitatives et qualitatives, incluant la prise de mesures en continu ;
• Maîtriser les analyses statistiques appliquées à la recherche ;
• Posséder une solide connaissance des concepts d'échantillonnage, de pondération et de représentativité des données ;
• Maîtriser la visualisation de données, la programmation de questionnaires, le traitement statistique tel que Power BI, Qualtrics, Voxco, SPSS, STATXP, Q, etc ;
• Démontrer la capacité à évaluer la qualité méthodologique et statistique des travaux réalisés à l'interne ou par des partenaires externes ;
• Connaître les enjeux démographiques, sociaux et économiques associés au développement des collectivités ;
• Connaître l'environnement municipal ou du secteur public, un atout.

Compétences

Orientation vers les résultats

Courage managérial

Acteur de changement

Développement du talent

Capacité à innover / optimiser

Les bénéfices de faire partie de notre équipe

Choisir la Ville de Laval,c’est rejoindre la troisième plus grande ville du Québec, dans un environnement où votre leadership et votre influence peuvent réellement faire une différence. C’est aussi avoir la possibilité de grandir au sein d’une équipe humaine, engagée et passionnée par le service public.

Pour ce poste nous offrons des conditions de travail et avantages sociaux concurrentiels:

• 4 semaines de vacances annuelles;
• 5 journées personnelles annuellement;
• 16,5 jours fériés par année incluant plusieurs jours de congé dans le temps des fêtes ;
• Gamme complète d'assurances collectives;
• Régime de retraite à prestations déterminées ;
• Mode de travail hybride ;
• Lieu de travail facilement accessible avec un stationnement gratuit ;
• Programme d’aide aux employés (PAE) ;
• Accès prioritaire à une garderie CPE.

Seules les personnes répondant aux exigences seront contactées.

La Ville de Laval s'engage à promouvoir un milieu de travail inclusif et équitable dans le cadre de son programme d'accès à l'égalité en emploi. Elle reconnaît et valorise la diversité sous toutes les formes et invite les femmes, les personnes issues de minorités visibles et de minorités ethniques, les autochtones ainsi que les personnes en situation de handicap à soumettre leur candidature.

Si vous avez besoin d’accommodements particuliers pour participer au processus de sélection, veuillez-nous en faire part dès votre invitation.

Recherchez le lieu de travail avec ce code postal: Laval, CA, H7V 4B4

Il est impossible de faire des recherches dans la carte suivante via les lecteurs d’écran.

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