Chef.fe d'équipe, Exécution, Transactions Bancaires Mondiales, Services Bancaires Commerciaux

Scotiabank; Toronto; On-site; CAD 60,000 - 100,000; Full time

Job summary

Rejoignez une équipe dynamique au sein d'une institution financière de premier plan, où vous aurez l'opportunité de diriger et de motiver une équipe dédiée à l'excellence du service client. Ce rôle clé vous permettra de façonner des relations solides avec les clients tout en assurant la conformité et l'efficacité des opérations. Vous serez responsable de développer les compétences de votre équipe et d'instaurer une culture axée sur le client. Avec des possibilités de perfectionnement professionnel et un environnement inclusif, vous contribuerez à l'avenir des services bancaires au Canada. Si vous êtes passionné par le secteur financier et souhaitez faire la différence, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Formation interne

Programme de rémunération concurrentiel

Avantages sociaux

Possibilités de perfectionnement professionnel

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience dans les services financiers ou secteur connexe.
• Au moins 3 ans d'expérience en gestion d'équipe.

Responsibilities

• Diriger et superviser une équipe de service clientèle.
• Assurer la conformité réglementaire et la formation de l'équipe.

Skills

Gestion des ventes

Coaching

Établissement de relations

Prise de décision

Gestion des risques

Compétences interpersonnelles

Communication efficace

Education

Diplôme en administration des affaires

Job description

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Le / La Cheff.fe d'équipe contribue au succès global des Transactions bancaires mondiales en veillant à ce que les objectifs, initiatives et plans individuels soient réalisés de façon à soutenir les stratégies et objectifs d’affaires de l’équipe. Cette personne veille également à ce que toutes les activités soient menées conformément à la réglementation ainsi qu’aux politiques et aux procédures internes.

La ou le titulaire du poste a la responsabilité de diriger et de superviser une équipe d’associées principales et d’associés principaux, Service clientèle, et de s’assurer que les différents indicateurs de crédit de son portefeuille répondent aux exigences en matière de conformité en plus de surveiller le portefeuille.

Cette personne est considérée comme une experte en la matière qui possède une grande connaissance des Transactions bancaires mondiales ainsi que des services et des produits de dépôt.

Cette fonction vous convient-elle? Pour ce poste, vous devrez :

• Insuffler et favoriser une culture axée sur la clientèle dans l’ensemble de l’équipe pour approfondir les relations avec la clientèle et mettre à profit les relations, les connaissances et les systèmes de toute la Banque.
• Diriger et gérer les associées principales ou associés principaux, Service clientèle, TBM dans la région désignée en fournissant des conseils et des orientations sur la prestation efficace des services :

Encadrer les associées principales et associés principaux, Service clientèle, en vue d’accroître les activités de développement des affaires en mettant davantage l’accent sur les activités en contact avec la clientèle.

• Assurer le suivi auprès des associées principales et associés principaux, Service clientèle, à la suite des activités de vente et mener des examens approfondis des activités de trésorerie de toute la clientèle annuellement.

Surveiller l’examen de la tarification et du marché que font en continu les équipes et réaliser des analyses des lacunes. Réitérer l’importance de rechercher des moyens de corriger les inefficacités et de rationaliser les services.

• Dénicher la clientèle potentielle et les perspectives de croissance pour la clientèle des Services bancaires commerciaux qui utilise les services de gestion de trésorerie et les options de dépôt.
• Veiller à ce que toutes les activités soient menées en conformité avec la réglementation, en formant les membres de l’équipe aux meilleures pratiques et aux exigences les plus récentes :

Travailler en étroite collaboration avec Transactions bancaires mondiales (TBM), comprendre les changements apportés aux services et aux produits de dépôt et les communiquer aux membres de l’équipe et à la clientèle.

• Contribuer à l’exécution de divers programmes de formation afin d’offrir des possibilités d’apprentissage en continu au personnel de l’équipe.
• Comprendre comment l’appétence au risque et la culture de gestion du risque de la Banque doivent être prises en compte dans les activités et les décisions courantes.
• Instaurer un climat d’excellence et mettre en place une stratégie pour attirer, fidéliser, perfectionner et motiver les membres de l’équipe par la promotion d’un milieu de travail inclusif; communiquer la vision, les valeurs et la stratégie d’affaires de la Banque et gérer la planification de la relève et du perfectionnement de l’équipe.

Avez-vous les compétences pour réussir dans cette fonction?

• Diplôme d’études postsecondaires (diplôme en administration des affaires, de préférence).
• De 3 à 5 ans d’expérience de travail équivalente dans les services financiers (services bancaires commerciaux ou services bancaires aux petites entreprises) ou un secteur connexe.
• Au moins 3 ans d’expérience en gestion.
• Solides compétences en gestion des ventes et du crédit, en coaching et en établissement de relations, et capacité à influencer et à motiver les autres.
• Très bonne compréhension des objectifs, stratégies et structures des Services bancaires commerciaux. Compétences en planification des tactiques, en mise en œuvre et en gestion.
• Excellentes compétences interpersonnelles permettant de tisser des liens avec la clientèle et de favoriser la création d’un environnement d’équipe positif et productif.
• Capacité d’exprimer efficacement ses points de vue auprès des membres du personnel de tous les échelons, autant à l’interne qu’à l’externe.
• Excellente capacité à prendre des décisions, à régler des problèmes et à gérer des relations.
• Compétences en communication efficace, sens de l’organisation et aptitude à la prise de décision.
• Connaissance approfondie du marché des services financiers au Canada ainsi que des principaux secteurs, des clientes et clients importants et de la position concurrentielle au sein du territoire attribué.
• Connaissance approfondie des services et des produits de crédit et de dépôts pour entreprises offerts par la Banque.

Ce que nous vous offrons

• La chance de vous joindre à une organisation tournée vers l’avenir, où vous collaborerez avec toute une équipe de pionniers.
• Un cheminement de carrière enrichissant et diverses possibilités de perfectionnement professionnel.
• De la formation interne pour vous aider à développer vos connaissances et vos compétences.
• La possibilité de faire partie d’une organisation qui s’est engagée à faire avancer les choses au sein des collectivités, tant pour ses clients que pour ses employés.
• L’assurance que votre excellent travail sera reconnu et récompensé. Vous aurez des formations internes et le soutien de vos supérieurs, avec qui vous tiendrez des conversations utiles sur votre perfectionnement, afin de vous aider à progresser plus vite.
• Un programme de rémunération concurrentiel et d’excellents avantages sociaux.

Emplacement : Ce poste est disponible à Toronto, Montréal ou Halifax

Pour les candidatures située au Québec :

Conformément à l’évaluation des besoins linguistiques effectuée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en français pour les raisons suivantes : il devra collaborer étroitement avec d’autres groupes du siège social qui travaillent principalement en anglais, il relèvera d’un gestionnaire du siège social qui est un anglophone, il servira une clientèle anglophone.

Emplacement(s) : Canada : Ontario : Toronto || Canada : Nouvelle-Écosse : Halifax || Canada : Québec : Montreal

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici . Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.