Chef.fe d’équipe aux services clients - permanent

Bromont; Bromont; On-site; CAD 56,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Accès gratuit à la montagne

Assurances collectives 50%

REER collectif

Télémédecine

Programme d'aide aux employés

Rabais et privilèges

Job summary

Bromont, montagne d’expériences, recherche un chef d’équipe aux services clients permanent pour mobiliser et accompagner une équipe afin d’offrir une expérience client mémorable.

Vous encadrerez, former et évaluer les employés, participerez au recrutement saisonnier, gérerez les priorités et assurerez le bon fonctionnement des opérations.

Qualifications

• Minimum d’un an d’expérience dans un rôle de supervision ou de coordination.
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
• Habileté à coacher, développer et mobiliser une équipe.

Responsibilities

• Encadrer, former, évaluer et mobiliser les membres de ton équipe.
• Assurer le développement des compétences et le suivi des formations.
• Participer au recrutement et à l’intégration des employés saisonniers.
• Effectuer les suivis disciplinaires lorsque requis.
• Veiller au respect des procédures et des standards de service.
• Répondre aux demandes des clients et assurer le suivi des communications.
• Contribuer à toute autre tâche favorisant le succès des opérations.

Skills

Supervision

Service à la clientèle

Coaching

Gestion des priorités

Français maîtrise

Anglais fonctionnel

Tools

Microsoft Office

Job description

Chef.fe d’équipe aux services clients - permanent

Titre de l’emploi

Chef.fe d’équipe aux services clients - permanent

C'est la possibilité de vivre sa passion pour le plein air au quotidien, dans un environnement exceptionnel où la nature devient ton bureau. Ici, on travaille fort, on s'amuse, on profite de la montagne et on partage le plaisir d'offrir des expériences mémorables à nos visiteurs.

Joindre notre équipe, c'est choisir un milieu de vie qui permet de concilier travail, nature, loisirs et bien-être.

• Poste permanent à temps plein
• Horaire flexible incluant les jours, soirs, fins de semaine et congés fériés. Rassure-toi, ça ne veut pas dire que tu travailleras tout le temps !
• Accès gratuit à la montagne
• Assurances collectives avec participation de l'employeur à 50 %
• REER collectif avec contribution de l'employeur
• Service de télémédecine et programme d'aide aux employés
• Rabais et privilèges exclusifs à la montagne et chez nos partenaires
• Activités sociales tout au long de l'année
• Équipe passionnée, accueillante et respectueuse
• Occasion de relever des défis stimulants et de développer continuellement tes compétences
• Et tellement plus encore... qu'on prendra plaisir à te raconter lors de notre rencontre !

TON RÔLE...Avant tout, tu seras un leader de proximité. Ton rôle sera de mobiliser, accompagner et faire grandir ton équipe afin qu'elle contribue chaque jour à offrir une expérience client remarquable.

Plus précisément, tu seras appelé à :

• Encadrer, former, évaluer et mobiliser les membres de ton équipe
• Assurer le développement des compétences et le suivi des formations
• Participer au recrutement et à l'intégration des employés saisonniers
• Effectuer les suivis disciplinaires lorsque requis
• T'assurer que l'équipe possède toute l'information nécessaire concernant nos produits, services et événements
• Animer les rencontres quotidiennes et communiquer les priorités opérationnelles
• Superviser la préparation, l'ouverture et la fermeture des aires de travail
• Veiller au respect des procédures et des standards de service
• Assurer le bon fonctionnement des équipements et outils nécessaires aux opérations
• Effectuer le suivi des commandes et des demandes d'achatSoutenir les opérations lorsque la situation l'exige
• Répondre aux demandes des clients et assurer le suivi des communications
• Vérifier et balancer les caisses ainsi qu'assurer la fermeture quotidienne
• Contribuer à toute autre tâche favorisant le succès des opérations

CE QU'ON RECHERCHE...Nous recherchons une personne qui aime autant les gens que les défis. Un leader positif qui sait mobiliser son équipe, garder le cap lorsque le rythme s'accélère et transformer les défis en occasions d'amélioration.

• Minimum d'un an d'expérience dans un rôle de supervision ou de coordination
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique
• Habileté à coacher, développer et mobiliser une équipe
• Bon jugement et facilité à prendre des décisions
• Excellente gestion du stress
• Aisance avec les outils informatiques et la suite Microsoft Office
• Sens de l'organisation, autonomie et rigueur
• Excellente maîtrise du français parlé et écrit
• Anglais fonctionnel

Un emploi stimulant. Une équipe humaine. Un environnement exceptionnel.

Si tu cherches plus qu'un simple travail et que tu souhaites faire partie d'une organisation où les gens, le plaisir et le plein air occupent une place importante, nous avons hâte de te rencontrer.

Bromont, montagne d'expériences souscrit au principe d’égalité en matière d’emploi et invite les femmes, les autochtones, les membres des minorités visibles, des minorités ethniques et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

Dans cette publication, Ie masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination.

Aucune des opportunités actuelles ne correspond à ton profil ou tes envies?