Chef.fe d’équipe aux services clients

Bromont, montagne d'expériences; Bromont; Hybrid; CAD 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Accès montagne

Horaires flexibles

Rabais et privilèges

Équipe accueillante

Activités sociales

Job summary

Bromont, montagne d'expériences recherche un(e) superviseur(se) pour mobiliser et faire grandir une équipe afin d'offrir chaque jour une expérience client exceptionnelle. Tu seras aussi responsable de l’encadrement, de la formation et du développement des compétences du personnel sur un poste saisonnier à temps plein.

Tu participeras au recrutement et à l’intégration, assureras le suivi disciplinaire lorsque nécessaire et veilleras à ce que les produits, services et événements soient bien

Qualifications

• Minimum d’un an d’expérience dans un rôle de supervision ou de coordination.
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle.
• Capacité à gérer les priorités dans un environnement en constante évolution.
• Habileté à coacher, accompagner et mobiliser une équipe.
• Bon jugement et capacité à prendre des décisions rapidement.
• Excellente gestion du stress.
• Aisance avec les outils informatiques et la suite Microsoft Office.
• Sens de l’organisation et autonomie.
• Excellent français parlé et écrit.
• Anglais fonctionnel.

Responsibilities

• Encadrer, former, évaluer et mobiliser le personnel sous ta responsabilité
• Assurer le suivi des formations et le développement des compétences de l’équipe
• Participer au recrutement et à l’intégration du personnel saisonnier
• Effectuer les suivis disciplinaires lorsque requis
• Veiller à ce que les employés possèdent toute l’information nécessaire concernant nos produits, services et événements
• Animer les rencontres quotidiennes et communiquer les priorités opérationnelles
• Superviser la préparation, l’ouverture et la fermeture des aires de travail
• Assurer le respect des procédures et standards du service
• Veiller au bon fonctionnement des équipements et outils de travail
• Assurer le suivi des commandes et des demandes d’achat
• Soutenir l’équipe dans les opérations lorsque nécessaire
• Effectuer les suivis des courriels, messages et demandes clients
• Vérifier et balancer les caisses ainsi qu’assurer la fermeture quotidienne
• Contribuer à toute autre tâche permettant le bon déroulement des opérations

Skills

Leadership

Service client

Priorisation

Coaching

Prise de décision

Gestion du stress

MS Office

Organisation

Français

Anglais

Tools

Microsoft Office

Job description

Bromont, montagne d'expériences, c'est PLUS qu'un simple EMPLOI! C'est vivre au quotidien sa passion pour le plein air et pour l'amour de la nature. C'est de travailler sur un site enchanteur et en retirer tous les avantages, ce qui permet d'allier ses loisirs à son travail tout en promouvant de saines habitudes de vie.

• Poste saisonnier à temps plein
• Horaire flexible incluant jours, soirs, fins de semaine et jours fériés
• Accès privilégié à la montagne et à ses installations
• Activités sociales tout au long de l’année… parce qu’on aime célébrer nos succès ensemble!
• Rabais et privilèges exclusifs avec la montagne et nos partenaires
• Une équipe passionnée, accueillante et toujours prête à s’entraider
• Et tellement d’autres avantages qu’on préfère t’en parler lors de notre future jasette!

TON RÔLE…Avant tout, mobiliser, accompagner et faire grandir une équipe qui contribue chaque jour à offrir une expérience client exceptionnelle. Tu seras également responsable de :

• Encadrer, former, évaluer et mobiliser le personnel sous ta responsabilité
• Assurer le suivi des formations et le développement des compétences de l’équipe
• Participer au recrutement et à l’intégration du personnel saisonnier
• Effectuer les suivis disciplinaires lorsque requis
• Veiller à ce que les employés possèdent toute l’information nécessaire concernant nos produits, services et événements
• Animer les rencontres quotidiennes et communiquer les priorités opérationnelles
• Superviser la préparation, l’ouverture et la fermeture des aires de travail
• Assurer le respect des procédures et standards du service
• Veiller au bon fonctionnement des équipements et outils de travail
• Assurer le suivi des commandes et des demandes d’achat
• Soutenir l’équipe dans les opérations lorsque nécessaire
• Effectuer les suivis des courriels, messages et demandes clients
• Vérifier et balancer les caisses ainsi qu’assurer la fermeture quotidienne
• Contribuer à toute autre tâche permettant le bon déroulement des opérations

CE QU’ON RECHERCHE…Nous recherchons une personne qui aime autant les gens que les défis. Un leader positif qui sait garder la tête froide, voir les opportunités là où d’autres voient des obstacles et mobiliser une équipe vers l’atteinte d’objectifs communs.

• Minimum d’un an d’expérience dans un rôle de supervision ou de coordination
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle
• Capacité à gérer les priorités dans un environnement en constante évolution
• Habileté à coacher, accompagner et mobiliser une équipe
• Bon jugement et capacité à prendre des décisions rapidement
• Excellente gestion du stress
• Aisance avec les outils informatiques et la suite Microsoft Office
• Sens de l’organisation et autonomie
• Excellent français parlé et écrit
• Anglais fonctionnel

Bromont, montagne d'expériences souscrit au principe d’égalité en matière d’emploi et invite les femmes, les autochtones, les membres des minorités visibles, des minorités ethniques et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

Dans cette publication, Ie masculin désignant des personnes est employé sans aucune discrimination.