Chef Équipe Réclamations & Transmissions EDI

Quincaillerie Richelieu Ltée / Richelieu Hardware Ltd; Quebec; On-site; CAD 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une entreprise reconnue en Amérique du Nord recherche un Chef Équipe Réclamations pour diriger une équipe réclamations à Ville St-Laurent. Vous serez responsable de gérer des comptes nationaux, de motiver votre équipe et d'optimiser les processus internes. Le candidat idéal doit avoir des compétences en gestion, un excellent sens de l'organisation et être bilingue.

Benefits

Rémunération concurrentielle

Possibilité de devenir actionnaire

Équilibre entre travail et vie personnelle

Opportunités de formation continue

Qualifications

• Expérience minimale de cinq (5) années en collection / réclamation.
• Expérience minimale de cinq (5) ans dans la gestion d’une équipe.
• Bilinguisme français/anglais.

Responsibilities

• Gérer et maitriser des comptes nationaux tout en gérant une équipe.
• Optimiser les processus de traitement des réclamations.
• Assurer la conformité aux politiques internes et aux normes réglementaires.

Skills

Analyse

Organisation

Communication

Education

Études en administration des affaires

Tools

Microsoft Office

Excel avancé

Job description

Chef Équipe Réclamations & Transmissions EDI

Chef Équipe Réclamations & Transmissions EDI

Nous cherchons à combler un poste permanent à temps complet de Chef équipe réclamations - division détail à notre siège social de Ville St-Laurent.

Relevant du Gestionnaire Sénior- Projets et Systèmes, votre rôle sera de gérer et maitriser des comptes nationaux tout en gérant une équipe de travail.

Plus spécifiquement, les principales responsabilités du poste sont de :

• Assister et épauler l’équipe dans toutes demandes, doit maitriser les dossiers clients (détaillants) nationaux
• Gestion d’équipe : motivation et contrôle de la charge de travail.
• Réviser les dossiers, effectuer des audits internes et veiller à la qualité du service offert.
• Participer à la formation, au perfectionnement
• Gérer les dossiers complexes, collaborer avec d’autres départements ou services nationaux pour les cas majeurs.
• Optimiser les processus de traitement des réclamations et contribuer à l’amélioration continue.
• Assurer la conformité aux politiques internes, aux normes réglementaires et aux attentes des clients.
• Études en administration des affaires
• Expérience minimale de cinq (5) années d'expérience en collection / réclamation dans une entreprise d’envergure nationale (moyenne ou grande entreprise)
• Expérience minimale de cinq (5) ans dans la gestion d’une équipe de travail
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office et habileté à utiliser différents logiciels informatiques, spécialement Excel avancé
• Bilinguisme (français et anglais) tant à l’oral qu’à l’écrit

Le candidat idéal est une personne qui se démarque par :

• Sa bonne capacité d’analyse, de planification, d’organisation et de suivi (très discipliné)
• Ses excellentes aptitudes pour conseiller et coordonner une équipe de travail
• Sa capacité à démontrer un esprit d’équipe et à fournir un bon support
• Ses excellentes habiletés pour la communication

Qui sommes-nous?

Quincaillerie Richelieu est un chef de file en Amérique du Nord et un agent de changement dans une industrie créative et dynamique. Nous sommes un importateur, distributeur et fabricant de quincaillerie spécialisée et de produits complémentaires.

Nos clients – Plus de 120 000 clients en Amérique du Nord : fabricants d’armoires de cuisine et de salle de bains, de rangements et de garde-robes, de meubles résidentiels et de bureau, des ébénisteries résidentielles et commerciales ainsi que des détaillants en quincaillerie incluant les grandes surfaces de rénovation.

Notre équipe – 3 000 personnes, dont près de la moitié se consacre à la vente et au marketing et plus de 50 % sont actionnaires de Richelieu

Ce que nous offrons

• Un fleuron québécois : En tant qu'entreprise fièrement enracinée au Québec mais présente au Canada et aux États-Unis, nous bénéficions d'une excellente reconnaissance et jouissons d’une belle réputation.
• Une entreprise mature et stable : Avec plus de 50 années d'expérience sur le marché, nous offrons la confiance et la solidité organisationnelle nécessaires pour un environnement de travail sécurisant.
• Une croissance continue : Avec une santé financière solide, notre entreprise est en constante expansion, ouvrant ainsi des opportunités futures pour tous.
• Rémunération concurrentielle : Nous offrons une rémunération de base concurrentielle en fonction du marché.
• Possibilité de devenir actionnaire : Nous croyons en l'implication de nos employés et leur offrons la possibilité de devenir actionnaire.
• Équilibre entre travail et vie personnelle : Nous valorisons un environnement de travail sain et flexible, permettant à chacun de concilier travail et vie privée.
• Des produits de qualité : Nous nous engageons à offrir des produits d'une qualité exceptionnelle, satisfaisant ainsi nos clients les plus exigeants.
• Possibilité de se développer : Nous encourageons les opportunités de carrière et la formation continue pour le développement professionnel de nos employés.

Vous êtes intéressé par ce poste? Nous vous invitons à consulter notre site web corporatif au https : / / www.richelieu.com / emplois afin de soumettre votre candidature.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, cependant, nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus pour le processus de pré-sélection.

Notez que le masculin est seulement utilisé dans le but d’alléger le texte.