Chef des Publications - Expérience cabine - Service en vol

Société de protection des forêts contre les insectes et maladies - SOPFIM; Dorval; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Air Canada recherche un Chef des Publications pour gérer et mettre à jour le contenu des publications du Service en vol. Ce rôle exige une bonne connaissance des systèmes et applications, ainsi que des compétences analytiques et organisationnelles. Le candidat doit être bilingue et capable de travailler sous pression dans un environnement dynamique.

Benefits

Environnement de travail diversifié et inclusif

Qualifications

• Connaissance des publications du Service en vol.
• Capacité à travailler en équipe ou seul.
• Flexibilité pour assurer un service 24/7.

Responsibilities

• Gérer le contenu des publications du Service en vol.
• Coordonner les mises à jour avec les départements concernés.
• Assurer la qualité et la clarté du contenu.

Skills

Compétences analytiques

Organisation

Résolution de problèmes

Flexibilité

Education

Diplôme d’études secondaires minimum

Tools

Microsoft

Job description

Chef des Publications - Expérience cabine - Service en vol

Date de la publication : 15 juillet 2025

Ville, État, pays : DORVAL, QUÉBEC, CANADA

Code d’emploi : 37826

Description

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, récemment élue meilleure compagnie aérienne en Amérique du Nord. Rejoignez notre équipe innovante et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

Le titulaire du poste gère et met à jour le contenu des publications du Service en vol, en conseillant les bases et le personnel de cabine sur les publications du Service en vol. Il garantit l'exactitude des annonces à bord, en conformité avec les exigences réglementaires, tout en maintenant la cohérence et le ton de la marque.

Responsabilités

1. Gérer le manuel des annonces passagers (publication 378), y compris les révisions, en collaboration avec le marketing, la sécurité des cabines et la sûreté.
2. Veiller à ce que les communications pour les publications du Service en vol soient traduites et approuvées par les Services linguistiques, en vérifiant la qualité du contenu.
3. Gérer le processus d'impression du manuel des annonces à bord.
4. Superviser le cycle de vie complet de la Publication 378 : planification, révision, consultation et finalisation.
5. Coordonner les mises à jour avec les départements concernés pour refléter les changements de service, réglementations, nouvelles routes et besoins spécifiques.
6. Assurer la clarté, l’exactitude et la conformité du contenu avec la tonalité et les normes de sécurité de l'entreprise.
7. Maintenir le contrôle des versions et gérer formellement les changements.
8. Superviser la production et la distribution des matériaux imprimés.
9. Collaborer avec les fournisseurs pour garantir une livraison rapide, de haute qualité et une précision linguistique.
10. Mettre en œuvre des initiatives de réduction des coûts, notamment par la réduction des volumes d'impression, la consolidation des matériaux, l'utilisation de formats numériques, et la négociation avec les fournisseurs.
11. Gérer la communication sur les changements opérationnels.
12. Coordonner les révisions de contenu bilingue et en plusieurs langues, en assurant leur intégration correcte.
13. Travailler avec les services linguistiques pour garantir l'exactitude, la conformité culturelle et légale des traductions.
14. Gérer les ajouts de langues spécifiques selon les routes, en collaboration avec les équipes régionales.
15. Superviser le téléchargement des documents sur différentes plateformes (ePUB, S4A, Orlando, Aeronet, Globe).
16. Assurer la cohérence des versions et des plateformes pour l’équipage et les opérations.
17. Gérer les messages IFE, les directives de l’équipage et les annonces préenregistrées, en collaboration avec les parties concernées.
18. Mettre à jour et superviser le contenu des annonces dans les systèmes et bases de données internes (Air Table, Smart DOC, etc.).
19. Analyser les données linguistiques et collaborer avec la planification de l’équipage pour les affectations linguistiques.
20. Organiser des réunions de gouvernance, suivre les initiatives d’amélioration et documenter les actions.
21. Participer à la rédaction d’articles pour le bulletin du Service en vol en collaboration avec les Communications.
22. Diriger des projets liés à l’expérience cabine et au Service en vol.
23. Maintenir de bonnes relations de travail avec toutes les parties prenantes.
24. Réaliser des analyses sectorielles pour suivre les tendances et améliorer les pratiques.

Responsabilités réglementaires et de sécurité

• Prioriser la sécurité dans toutes les activités.
• Se tenir informé des projets et communications de l’entreprise.
• Respecter le système de gestion des risques, suivre les directives de conservation des documents, et maintenir la conformité avec la législation sur les langues officielles.
• Établir et mettre à jour les procédures de gestion.
• Assurer la conformité avec les normes de sécurité et de gestion de la qualité.
• Assumer les responsabilités déléguées par le chef de service et déléguer en son absence.

Formations obligatoires

• Formation des agents de bord, orientation professionnelle, règlementation de l’aviation canadienne, système de gestion de la sécurité, prévention de la violence et du harcèlement, santé et sécurité, formation aux extincteurs, outils de gestion documentaire.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires minimum.
• Bonne connaissance pratique des publications du Service en vol, des systèmes et applications Microsoft, et des méthodologies de gestion de projet.
• Compétences analytiques, organisationnelles, en résolution de problèmes, et capacité à travailler en équipe ou seul.
• Flexibilité pour assurer un service 24/7.

Conditions d’emploi

Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays au moment de l’embauche. Il revient aux candidats d’obtenir tous les permis ou visas nécessaires.

Exigences linguistiques

Bilinguisme (anglais et français).

Diversité et inclusion

Air Canada valorise la diversité et l’inclusion pour créer un environnement de travail accessible et enrichissant. Nous encourageons toutes les candidatures, en particulier celles qui reflètent la diversité de nos clients et communautés.

Seules les personnes retenues seront contactées pour une entrevue.