chef de quart - Store# 66356, ANGE-GARDIEN

Starbucks Corp.; Quebec; On-site; CAD 30,000 - 50,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un chef de quart pour superviser les opérations quotidiennes et offrir une expérience client exceptionnelle. Dans ce rôle, vous serez le modèle à suivre pour l'équipe, en veillant à ce que chaque partenaire soit motivé et bien formé. Vous aurez la responsabilité de créer un environnement accueillant et de gérer efficacement les opérations du magasin. Si vous avez une passion pour le service à la clientèle et un talent pour le leadership, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise la diversité et l'inclusion, et qui s'engage à faire de chaque quart une expérience mémorable.

Qualifications

• 1 an d'expérience en service à la clientèle dans le détail ou la restauration.
• Capacité à gérer le personnel et à travailler en équipe.

Responsibilities

• Assister le gérant dans la gestion quotidienne du magasin.
• Offrir un service client légendaire en établissant un lien avec la clientèle.
• Former les nouveaux partenaires avec respect et encouragement.

Skills

Gestion du personnel

Compétences en communication orale

Compétences interpersonnelles

Aptitude à travailler en équipe

Maîtrise du français

Education

Expérience en service à la clientèle

Job description

chef de quart - Store# 66356, ANGE-GARDIEN

En tant que chef de quart chez Starbucks, vous assisterez le gérant dans la gestion quotidienne du magasin durant votre quart. En tant que chef d’équipe, vous déploierez les partenaires et attribuerez les tâches pour offrir une expérience Starbucks exceptionnelle, comprenant un service rapide, des produits de qualité, tout en maintenant un environnement propre et agréable. Vous devrez servir de modèle et suivre les principes directeurs de Starbucks.

Principales responsabilités :

1. Promouvoir la culture, les valeurs et la mission de Starbucks avec intégrité et honnêteté.
2. Rester calme lors des périodes d’achalandage élevé ou d’événements inhabituels.
3. Anticiper les besoins des clients et du magasin en évaluant l’environnement en continu.
4. Communiquer avec le gérant pour créer un environnement accueillant à chaque quart.
5. Participer à la formation des nouveaux partenaires avec respect et encouragement.
6. Fournir une rétroaction au gérant sur la performance des partenaires.
7. Maintenir un esprit d’équipe positif en reconnaissant les signaux d’alerte et en partageant ces observations avec le gérant.
8. Créer un environnement d’apprentissage positif par un encadrement clair et respectueux.
9. Offrir un service client légendaire en établissant un lien avec la clientèle.
10. Découvrir et répondre aux besoins des clients.
11. Développer des relations positives avec l’équipe en comprenant leurs motivations et préoccupations.
12. Gérer les opérations du magasin selon l’horaire prévu.
13. Organiser les tâches d’ouverture et de fermeture.
14. Suivre les politiques opérationnelles, notamment en matière de manipulation d’argent, santé et sécurité.
15. Assurer un service de qualité en supervisant les baristas.
16. Être ponctuel et présent régulièrement.
17. Produire des boissons, café moulu et nourriture selon les normes.
18. Respecter les consignes de santé, sécurité et salubrité.
19. Reconnaître et renforcer les réalisations des employés.
20. Utiliser les outils opérationnels pour atteindre l’excellence durant le quart.

Expérience requise : 1 an en service à la clientèle dans le domaine du détail ou de la restauration.

Connaissances, aptitudes et capacités :

• Aptitude à gérer du personnel
• Aptitude à apprendre rapidement
• Compétences en communication orale
• Connaissance du secteur du commerce de détail
• Grandes compétences interpersonnelles
• Capacité à travailler en équipe
• Aptitude à établir des relations
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit

Starbucks favorise l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées, notamment celles issues de groupes sous-représentés, à postuler. Pour toute demande d’adaptation liée à un handicap, veuillez contacter [e-mail].