chef de quart - Store# 55242, DU QUARTIER & GRANDE ALLEE

Starbucks; Brossard; On-site; CAD 32,000 - 48,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un chef de quart pour superviser les opérations d'un magasin. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion d'une équipe, de la formation des nouveaux partenaires, et de l'assurance d'un service client exceptionnel. Vous travaillerez dans un environnement stimulant où l'accent est mis sur la collaboration et l'excellence. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et aimez travailler en équipe, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une entreprise qui valorise la diversité et l'inclusion, et qui offre des opportunités de croissance personnelle et professionnelle.

Qualifications

• 1 an d'expérience en service à la clientèle dans le détail ou la restauration.
• Capacité à gérer une équipe et à créer des relations avec les clients.

Responsibilities

• Superviser les opérations du magasin et offrir un service client exemplaire.
• Former les nouveaux partenaires et maintenir un environnement de travail positif.
• Gérer les tâches d'ouverture et de fermeture selon les directives.

Skills

Service à la clientèle

Gestion du personnel

Compétences en communication orale

Travail en équipe

Habiletés interpersonnelles

Education

Diplôme d'études secondaires

Job description

chef de quart - Store# 55242, DU QUARTIER & GRANDE ALLEE

À titre de chef de quart chez Starbucks, vous aiderez le gérant dans la gestion des activités du magasin durant votre quart de travail. En tant que chef d’équipe, vous déploierez les partenaires, attribuerez les tâches et offrirez une expérience Starbucks exceptionnelle à la clientèle en proposant un service rapide, des boissons et produits de qualité, tout en maintenant un environnement propre et agréable. Vous devrez servir de modèle et agir conformément aux principes directeurs de Starbucks.

Principales responsabilités

1. Agir avec intégrité, honnêteté et connaissance pour promouvoir la culture, les valeurs et la mission de Starbucks.
2. Rester calme lors des périodes d’achalandage élevé ou d’événements inhabituels pour maintenir la performance et montrer l’exemple à l’équipe.
3. Anticiper les besoins des clients et du magasin en évaluant l’environnement et les clients en continu.
4. Communiquer avec le gérant pour favoriser un environnement accueillant lors de chaque quart.
5. Participer à la formation des nouveaux partenaires en utilisant un renforcement positif, respectueux et encourageant.
6. Fournir un retour d'information au gérant sur la performance des partenaires.
7. Favoriser un esprit d’équipe positif en reconnaissant les signaux d’alerte et en partageant les observations avec le gérant.
8. Créer un environnement d’apprentissage en fournissant une rétroaction claire, précise et respectueuse.
9. Offrir un service client exemplaire en établissant un lien avec la clientèle et en répondant à ses besoins.
10. Organiser les tâches d’ouverture et de fermeture selon les directives.
11. Suivre les procédures opérationnelles, notamment en matière de manipulation d’argent, santé et sécurité.
12. Assurer la conformité aux politiques de caisse et de manipulation d’argent.
13. Superviser le service durant le quart pour garantir la qualité.
14. Être ponctuel et présent régulièrement.
15. Produire des boissons, du café moulu et de la nourriture en respectant les recettes et normes.
16. Respecter les consignes en matière de santé, sécurité et salubrité.
17. Reconnaître et renforcer les réalisations des employés en utilisant les outils existants et en collaborant avec le gérant.
18. Utiliser les outils opérationnels pour atteindre l’excellence durant le quart.

Expérience requise

• Service à la clientèle dans le détail ou la restauration : 1 an

Connaissances, aptitudes et capacités

• Aptitude à gérer du personnel
• Aptitude à apprendre rapidement
• Compétences en communication orale
• Connaissance du commerce de détail
• Habiletés interpersonnelles
• Capacité de travailler en équipe
• Aptitude à créer des relations
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit

Starbucks favorise l’égalité des chances et un milieu de travail diversifié. Nous encourageons toutes personnes qualifiées, y compris racisées, femmes, membres de la communauté LGBTQIA+, anciens combattants et personnes handicapées, à postuler. Pour toute demande d’adaptation en raison d’un handicap, contactez-nous à [e-mail].