Chef de la réception

Hôtel Chéribourg; Orford; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Un hôtel en plein cœur de la nature recherche un(e) réceptionniste expérimenté(e) pour gérer les réservations, former l'équipe et assurer un service à la clientèle exceptionnel. Vous devez avoir une attitude positive et des compétences en gestion. Un environnement de travail stimulant avec des avantages tels que des repas fournis et un accès aux installations est offert.

Benefits

Repas employés fournis en saison

Accès aux installations (piscine, spa, etc.)

Rabais sur soins au spa

Tarif préférentiel sur hôtels partenaires

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle.
• Expérience dans la gestion de personnel.
• Attitude positive et rapide.
• Capacité à travailler sous pression.
• Français expert et Anglais intermédiaire.

Responsibilities

• Gérer les réservations et services personnalisés.
• Gérer les plaintes clients et les commentaires.
• Former les employés de la réception.
• Tenir à jour les registres des réservations.
• Soutenir les membres de l'équipe.

Skills

Service à la clientèle

Gestion d'équipe

Gestion de la pression

Travail en équipe

Ponctualité

Education

Expérience en hôtellerie

Expérience en milieu syndical

Compétences linguistiques (Français et Anglais)

Tools

Logiciel de réservation

Job description

Description du poste

Vous êtes une personne qui à une attitude positive ? Vous êtes débrouillard et rapide ? Vous aimez offrir le meilleur service qui soit et avez de l’expérience dans le service à la clientèle ?

Vous êtes la perle rare que nous cherchons pour compléter l’équipe de la réception au Chéribourg!

HÔTEL CHÉRIBOURG

Avec une vue imprenable sur le mont Orford, le Chéribourg saura certainement charmer par son infrastructure hors du commun et ses nombreux attraits. Avec ses 124 chambres et suites, le Chéribourg séduit par la région des Cantons-de-l’Est pour découvrir la beauté de la nature.

CE À QUOI VOS QUARTS RESSEMBLERONT :

· Faire le lien avec le personnel d’entretien pour s’assurer que toutes les chambres sont propres, rangées et parfaitement équipées pour répondre aux besoins des clients

· Confirmer les réservations des groupes et prévoir des services personnalisés pour les clients VIP et les participants à des événements, comme les invités d’un mariage par exemple

· Proposer des équipements et services complémentaires, si approprié

· Tenir à jour les registres des réservations et paiements

· Gestion des plaintes clients et des commentaires sur les plateformes de réservation

· Informer votre équipe des offres, activités et événements à proximité de l'hôtel

· Soutenir les membres de votre équipe de la réception

· Gestion des horaires de travail

· Former les employés

· Standardiser les méthodes et la création de procédures

AVANTAGES :

- Repas employés sont fournis en saison

- Installations et activités accessible en dehors des quarts de travail (piscine, spa, terrain de golf, etc)

- Rabais offerts sur les soins au spa

- Tarif préférentiel sur nos hôtels partenaires

EXIGENCES :

· Expérience en service à la clientèle;

· Expérience dans la gestion de personnel

· Expérience en hôtellerie, un atout

· Expérience en milieu syndical (un atout)

· Expérience avec un logiciel de réservation (un atout);

· Capacité à gérer la pression;

· Attitude positive;

· Facilité à travailler en équipe;

· Ponctualité;

· Rapidité

Compétences linguistiques :

Français : Niveau expert

Anglais : Niveau intermédiaire (utilisation : 90 % français, 10 % anglais)

Ces compétences sont requises en raison de notre clientèle internationale.

Ce défi vous intéresse, faites-nous parvenir votre candidature !

Salaire à discuter selon expérience

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

• Congés payés
• Gym sur place
• Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
• Réductions Tarifaires

Horaire:

• 8 Heures

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Orford, QC J1X 8C8: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel