Chef d'équipe technicien

Vet et Nous; Montreal; On-site; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime salariale

Job summary

Vet et Nous recherche un/une Chef(fe) d’équipe technique et responsable de pharmacie-laboratoire à Montréal pour diriger l’équipe et assurer la qualité des services vétérinaires.

Le poste implique la supervision quotidienne, la gestion des ressources et la coordination avec les autres départements afin de maintenir un service professionnel et efficace.

Qualifications

• Diplôme de technicien(ne) en santé animale exigé.
• 3‑5 ans d’expérience comme TSA.
• Leadership et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à prendre des décisions.

Responsibilities

• Diriger et soutenir l’équipe technique au quotidien.
• Gérer le plancher et répondre aux questions/insatisfactions en personne ou par courriel.
• Conduire le processus de dotation (recrutement, accueil et intégration).
• Suivre les évaluations de rendement et les absences.
• Collaborer avec la directrice générale et la direction médicale.

Skills

Leadership

Service client

Organisation

Autonomie

Gestion du stress

Communication adaptative

Gestion d'équipe

Polyvalence

Education

Diplôme de technicien.ne en santé animale

Job description

Raison d’être du poste : Le.la chef.fe de l’équipe technique et responsable de pharmacie-laboratoire devra effectuer la gestion de l’équipe technique selon les valeurs de l’entreprise. Il.elle devra s’assurer que ses équipes donnent en tout temps des services professionnels à la hauteur du Centre Vétérinaire Montréal. Il.elle aidera au bon fonctionnement du département et à la gestion des opérations quotidiennes.Technicienne en santé animale :· Aider le vétérinaire lors de la consultation avec le client (pré-consultation, TPR, contention, aider à remplir le dossier, post-consultation) ;· Préparation aux procédures chirurgicales (salles de chirurgies, préparation anesthésie, matériel, etc.) ;· Tests sanguins ;· Entrées et sorties de procédures chirurgicales (préparation congés des patients, rencontres clients) ;· Procédures (déblocage, prises de radiographies, etc.) ;· Procéder aux traitements des animaux hospitalisés prescrits par vétérinaires ;· Assurer un excellent service à la clientèle, répondre aux demandes d’informations des clients et effectuer les suivis nécessaires (suivis post consultations/traitements ou hospitalisations, envois de rapports, prise d’appels) ;· Effectuer la prise de rendez-vous de suivi ;· Fournir des conseils sur la nutrition aux clients ;· Participer aux réunions ou formations offertes, te permettant d’acquérir des connaissances, qui pourront t’être utiles pour répondre aux questions de la clientèle et porter assistance à tes collègues de travail, ainsi que pour suivre les avancées dans le domaine médical vétérinaire· Travailler en étroite collaboration avec le représentant au service à la clientèle, l’assistant technicien et l’animalier ;· Effectuer toutes autres tâches connexes ;Cheffe d’équipe technicienne :· Superviser, encadrer et soutenir les membres de l’équipe technique au quotidien ;· Effectuer la gestion au quotidien des membres de tes équipes (supervision plancher, répondre aux questions/insatisfactions en personne ou par courriel, etc.) ;· En collaboration avec la gestionnaire d’hôpital, effectuer tout le processus de dotation (planification, affichage, entrevues, embauche, accueil et intégration, développement professionnel ; mesures disciplinaires/administratives; terminaison d’emploi) ;· Effectuer un suivi de la progression du travail des nouveaux employé.e.s et effectuer les correctifs nécessaires ;· Planifier et effectuer l’appréciation de rendement des membres de l’équipe avec le gestionnaire de l’hôpital ;· Gérer les absences au quotidien, en CNESST et en maladie et effectuer les suivis appropriés;· Coordonner les vacances en collaboration avec la gestionnaire de l’hôpital ;· Identifier les besoins de formation, planifier les formations pour maintenir à jour les compétences de l’équipe technique ;· Élaborer et modifier des protocoles pour le bon fonctionnement des membres de tes équipes ;· Effectuer des plans d’action et rencontres suite à l’évaluation des besoins de ses équipes ainsi que des différentes problématiques pouvant survenir ;· Planifier, animer et faire le suivi des réunions départementales ;· En collaboration avec la gestionnaire de l’hôpital, optimiser les effectifs, les espaces de travail, l’organisation et les pratiques de l’équipe technique ;· Agir en tant que personne-ressource pour des besoins d’informations, problématiques, procédures, etc. ;· Toutes autres tâches connexes.Cheffe d’équipe préposé pharmacie laboratoire· Coordonnées les commandes de matériel et médicaments chez les fournisseurs et maintenir un inventaire adéquat, en collaboration avec les membres de l’équipe ;· Effectuer des recherches pour vérifier le coût et la disponibilité des produits lors des commandes ou demandes particulières ;· Participer à l'inventaire trimestriel des médicaments et du matériel, en collaboration avec la directrice générale ainsi que les membres de son équipe ;· Être un point de contact pour les questions d’information, de procédure, et autres demande ;· Agir comme personne-ressource auprès de l’équipe et des représentants pharmaceutiques en collaboration avec la direction médicale ;· Résoudre les problèmes liés aux équipements de laboratoire et lorsqu’il y a lieu, communiquer avec le support technique du fournisseur ;· Suivre le bon fonctionnement de l’inventaire via le logiciel.Qualifications et compétences requises· Détenir un diplôme de technicien.ne en santé animale ;· Connaissance des procédures liées aux tests de laboratoire, à la préparation de médicaments et aux prescriptions ;· 3-5 ans d’expérience comme TSA ;· Avoir du leadership, un grand respect des autres et être équitable ;· Être très soucieux.se du service professionnel et du service à la clientèle ;· Être organisé.e, polyvalent.e et savoir travailler en équipe ;· Avoir du jugement, être autonome et capable de prendre des décisions ;· Flexible – s’ajuste facilement aux situations plus difficiles et aux imprévus ;· Être orienté résolution de problèmes ;· Gère bien le stress – capable de gérer plusieurs projets à la fois ;· Être capable d’adapter son style de communication selon la situation ;· Expérience en gestion d’équipe un atout.· Une prime salariale est allouée pour ce posteLe.la candidat.e retenu.e sera accompagné.e pour développer ses compétences dans ce rôle.Entrée en fonction prévue : dès que possibleIf you are a current associate, you need to apply through our internal career site. Please log into Workday and click on the Jobs Hub app or search for Browse Jobs.