Superviseur - Shunter de Nuit

Sobeys; Pointe-Claire; On-site; CAD 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance maladie et dentaire

Rabais en magasin

Soutien formation et développement

Programme d’aide

Job summary

Sobeys, à partir de son centre de traitement des commandes clients (CFC) localisé à Pointe-Claire, vous superviserez une équipe de 10 à 15 Conducteurs de manœuvre en coordonnant les activités quotidiennes et en assurant le respect des procédures opérationnelles et de sécurité.

Vous participerez au recrutement, au coaching et au développement des talents, suivrez les indicateurs clés et collaborerez avec les autres équipes pour garantir des livraisons fiables et une expérience client optimale.

Qualifications

• Minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine du transport et/ou de la logistique, incluant une expérience dans un rôle de leadership axé sur l'expérience et la satisfaction client.
• Diplôme d’études secondaires complété.
• Éducation postsecondaire dans un domaine lié aux affaires est un atout.
• Une combinaison de formation et d'expérience pertinentes peut être envisagée.
• Expérience dans la gestion efficace d'une grande équipe.
• Capacité de communiquer tant en français qu’en anglais (à l’oral et à l’écrit).
• Expérience de livraison à domicile dans un environnement de commerce électronique un atout.
• POSTE DE NUIT.

Responsibilities

• Soutient les opérations quotidiennes du centre de traitement des commandes clients.
• Développe et encadre une équipe performante en supervisant les activités journalières des Conducteurs de manœuvre (shunters).
• Participe activement au recrutement de nouveaux membres de l’équipe.
• Offre des retours constructifs et du coaching pour améliorer la performance des Conducteurs de manœuvre (shunters).
• Favorise l’engagement et le développement de l’équipe en partageant la vision de l’entreprise, en encourageant la communication claire et les idées innovantes.
• Veille au respect et à la mise à jour des procédures et protocoles de travail.
• Supervise directement environ 10 à 15 Conducteurs de manœuvre (shunters).
• Contribue à l’amélioration continue des opérations en tenant compte des retours et des observations du terrain.
• Collabore avec l’équipe formation pour proposer des contenus adaptés et pertinents.
• Garantit le maintien de standards élevés et un apprentissage continu : s’assure que tous les Conducteurs de manœuvre (shunters) ont des documents à jour, possèdent un permis de conduire valide, respectent les règles de conduite et sont correctement formés pour offrir une expérience client optimale.
• Travaille en lien avec le responsable de la flotte pour assurer la disponibilité et la sécurité des véhicules.
• Collaborer avec son gestionnaire et partenaire d’affaires RH afin d’assurer une saine gestion des mesures disciplinaires progressives dans un contexte d’environnement syndiqué.
• Veille à ce que les livraisons et le mouvement des véhicules respectent les délais, avec un objectif de performance supérieur à 95 %.
• Exécuter d’autres tâches, au besoin.

Skills

Leadership d'équipe

Gestion du personnel

Service client

Communication bilingue

Education

Diplôme d’études secondaires

Formation postsecondaire en affaires

Job description

Prêt à façonner l’avenir de l’épicerie au Canada? Voilà n’est autre que l’équipe qui se consacre aux activités de livraison et de collecte en voiture du service d’épicerie en ligne de Sobeys. Vous contribuerez à la croissance des activités de commerce électronique dans les marchés de l’Ontario, de la Nouvelle-Écosse, de Terre-Neuve, et du Québec grâce à la plateforme d’épicerie en ligne de renommée mondiale d’Ocado Group.

Nous recherchons des personnes expérimentées, passionnées et curieuses, qui ont à cœur la satisfaction de la clientèle et qui ne manquent pas d’initiative. Les candidats retenus se joindront à une équipe diversifiée et dynamique dont la mission est d’aider les Canadiens à garder le contrôle malgré leur horaire chargé. Voilà a pour objectif d’être le moyen le plus fiable et le plus pratique pour les Canadiens de faire leur épicerie.

Ta nouvelle carrière. Simple comme ça.

Prêt pour un nouveau départ?

À partir de notre centre de traitement des commandes clients (CFC) localisé à Pointe-Claire, vous serez responsable de superviser une équipe de 10 à 15 Conducteurs de Manoeuvre, en coordonnant les activités quotidiennes et en assurant le respect des procédures opérationnelles et de sécurité. Vous participerez au recrutement, au coaching et au développement de l’équipe, tout en veillant à la performance et à la rétention des talents. Vous suivrez les indicateurs clés, soutiendrez l’amélioration continue et collaborerez avec les autres équipes opérationnelles du CTC.

Voici Quelles Seront Vos Responsabilités

• Soutient les opérations quotidiennes du centre de traitement des commandes clients.
• Développe et encadre une équipe performante en supervisant les activités journalières des Conducteurs de manœuvre (shunters).
• Participe activement au recrutement de nouveaux membres de l’équipe.
• Offre des retours constructifs et du coaching pour améliorer la performance des Conducteurs de manœuvre (shunters).
• Favorise l’engagement et le développement de l’équipe en partageant la vision de l’entreprise, en encourageant la communication claire et les idées innovantes.
• Veille au respect et à la mise à jour des procédures et protocoles de travail.
• Supervise directement environ 10 à 15 Conducteurs de manœuvre (shunters).
• Contribue à l’amélioration continue des opérations en tenant compte des retours et des observations du terrain.
• Collabore avec l’équipe formation pour proposer des contenus adaptés et pertinents.
• Garantit le maintien de standards élevés et un apprentissage continu : s’assure que tous les Conducteurs de manœuvre (shunters) ont des documents à jour, possèdent un permis de conduire valide, respectent les règles de conduite et sont correctement formés pour offrir une expérience client optimale.
• Travaille en lien avec le responsable de la flotte pour assurer la disponibilité et la sécurité des véhicules.
• Collaborer avec son gestionnaire et partenaire d’affaires RH afin d’assurer une saine gestion des mesures disciplinaires progressives dans un contexte d’environnement syndiqué.
• Veille à ce que les livraisons et le mouvement des véhicules respectent les délais, avec un objectif de performance supérieur à 95 %.
• Exécuter d’autres tâches, au besoin.

Vos Qualités Et Atouts

• Minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine du transport et/ou de la logistique, incluant une expérience dans un rôle de leadership avec un fort accent sur l'expérience et la satisfaction client.
• Diplôme d’études secondaires complété.
• Éducation postsecondaire dans un domaine lié aux affaires un atout.
• Une combinaison de formation et d'expérience pertinentes peut être envisagée.
• Expérience dans la gestion efficace d'une grande équipe.
• Capacité de communiquer tant en français qu’en anglais (à l’oral et à l’écrit).
• Expérience de livraison à domicile dans un environnement de commerce électronique un atout.
• POSTE DE NUIT.

Pour en savoir plus sur notre histoire et notre culture :

Qui nous sommes | Pourquoi travailler avec nous

Récompenses globales

Nous offrons un programme de récompenses globales conçu pour soutenir nos coéquipiers au travail comme dans leur vie personnelle. Selon le poste et l’admissibilité, les coéquipiers peuvent avoir accès à des avantages sociaux comprenant l’assurance maladie et dentaire, des programmes d’épargne et de retraite incluant un régime d’actionnariat des employés, un rabais de 10 % en magasin dans les bannières participantes, l’accès à des services de soins de santé virtuels et à un programme d’aide aux employés et à leur famille, des occasions d’apprentissage et de développement, un complément aux prestations de congé parental ainsi que des vacances payées.

Sobeys s’engage à offrir une structure de rémunération flexible, équitable et concurrentielle afin de soutenir la performance et la croissance.

Renseignements supplémentaires

Il faut également savoir que les offres d’emploi de notre organisation peuvent être publiées sur des sites Web externes. Il en va de même pour les informations sur la rémunération fondées sur des postes et des marchés de référence comparables. Ces chiffres sont fournis à des fins de comparaison générale seulement et ne sont ni diffusés ni vérifiés par notre organisation.

Nous pourrions avoir recours à des outils d’intelligence artificielle (IA) pour accélérer le processus de sélection, d’évaluation et de recrutement des candidates et candidats. Ces outils d’IA ne prennent pas de décisions de recrutement au nom de l’entreprise. Ces décisions sont prises par nos équipes de recrutement.

Sobeys s’engage à offrir des processus d’embauche accessibles et inclusifs. Nous collaborerons avec les candidats qui demandent des mesures d’adaptation à toute étape du processus de recrutement.

Remarque : Les personnes dont la candidature est retenue devront fournir des documents prouvant leur admissibilité légale à occuper le poste pendant le processus d’intégration. Les documents seront évalués par l’employeur avant le début du travail.