Chef d'Équipe Intérimaire

Sephora; Boisbriand; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Sephora recherche un chef d’équipe passionné pour renforcer son équipe à Boisbriand. Le candidat idéal aura entre 1 et 3 ans d'expérience dans un rôle similaire, avec de solides compétences en service client. Vous serez responsable de former l'équipe, de gérer les stocks et d'assurer une expérience exceptionnels pour les clients. Rejoindre Sephora, c'est faire partie d'une entreprise dynamique qui valorise l'innovation et la croissance professionnelle.

Benefits

Rabais sur les produits

Produits gratuits

Événements exclusifs pour les marques

Opportunités de formation

Qualifications

• 1 à 3 ans d’expérience dans un rôle similaire.
• Compétences en service client solides.
• Capacité à gérer le temps et résoudre des problèmes efficacement.

Responsibilities

• Former et encadrer l'équipe pour atteindre les objectifs de vente.
• Gérer les stocks et les processus d’exploitation du magasin.
• Assurer un service client exceptionnel et l'engagement de l'équipe.

Skills

Service client

Gestion du temps

Résolution de problèmes

Job description

En tant que chef d’équipe, on vous assignera un monde (expérience client, services de mise en beauté, exploitation, etc.) ou une combinaison de ces mondes. Vous veillerez à ce que l’équipe offre des services conformes aux normes Sephora, qu’elle exécute le modèle de vente de et qu’elle offre un service client exceptionnel. Vous soutiendrez la dotation de l’équipe exploitation, l’équipe chargée des stocks pendant la nuit, l’équipe de direction de l’exploitation et l’exécution des normes de Sephora.

• Expérience de vente : S’assurer que l’équipe suive le modèle de vente de Sephora, « recevoir, donner, enseigner ». Faire augmenter les ventes et les services aux Studios Beauté, Soins et Parfums.
• Formation et perfectionnement : S’assurer que les coordonnateurs possèdent la formation adéquate pour gérer le Studio. Former les membres de l’équipe. Collaborer avec les experts pour que les membres de l’équipe maîtrisent les produits, les catégories et les marques pour servir les clients. Animer des séances de formation.
• Culture d’encadrement : Participer à la sélection, à la formation et à la certification des formateurs et des accompagnateurs d’ateliers beauté. Participer à des ateliers pour s’assurer que les formateurs et les accompagnateurs répondent aux attentes.
• Passion pour le maquillage et les soins pour la peau : Comprendre les compétences artistiques en effectuant des maquillages personnalisés, et en donnant des services de soins pour la peau, au besoin.
• Passion pour les clients : Assumer périodiquement le rôle de directeur du magasin. Interagir avec les membres de l’équipe et avec les clients.
• Assurer l’engagement des membres de l’équipe : Démontrer les valeurs Sephora, soit la passion envers la clientèle, l’innovation, l’expertise, l’équilibre travail-vie personnelle, le respect envers tous, le travail d’équipe et l’esprit d’initiative.
• Excellence opérationnelle : Gérer les activités du magasin, voir à la bonne exécution de l’ensemble des processus d’exploitation du magasin.
• Stocks : Gérer les stocks du magasin (expédition, réception, retours, dénombrement périodique et vérification de la conformité de tous les processus).
• Marchandisage visuel : S’assurer que les concepts de marchandisage et le visuel respectent les standards de l’entreprise. Gérer toutes les équipes de nettoyage en leur donnant de la rétroaction, de l’encadrement.

Vous adorerez travailler ici…

• En tant que chef d’équipe, on vous assignera un monde (expérience client, services de mise en beauté, exploitation, etc.) ou une combinaison de ces mondes. Vous veillerez à ce que l’équipe offre des services conformes aux normes Sephora, qu’elle exécute le modèle de vente de et qu’elle offre un service client exceptionnel. Vous soutiendrez la dotation de l’équipe exploitation, l’équipe chargée des stocks pendant la nuit, l’équipe de direction de l’exploitation et l’exécution des normes de Sephora.
• Expérience de vente : S’assurer que l’équipe suive le modèle de vente de Sephora, « recevoir, donner, enseigner ». Faire augmenter les ventes et les services aux Studios Beauté, Soins et Parfums.
• Formation et perfectionnement : S’assurer que les coordonnateurs possèdent la formation adéquate pour gérer le Studio. Former les membres de l’équipe. Collaborer avec les experts pour que les membres de l’équipe maîtrisent les produits, les catégories et les marques pour servir les clients. Animer des séances de formation.
• Culture d’encadrement : Participer à la sélection, à la formation et à la certification des formateurs et des accompagnateurs d’ateliers beauté. Participer à des ateliers pour s’assurer que les formateurs et les accompagnateurs répondent aux attentes.
• Passion pour le maquillage et les soins pour la peau : Comprendre les compétences artistiques en effectuant des maquillages personnalisés, et en donnant des services de soins pour la peau, au besoin.
• Passion pour les clients : Assumer périodiquement le rôle de directeur du magasin. Interagir avec les membres de l’équipe et avec les clients.
• Assurer l’engagement des membres de l’équipe : Démontrer les valeurs Sephora, soit la passion envers la clientèle, l’innovation, l’expertise, l’équilibre travail-vie personnelle, le respect envers tous, le travail d’équipe et l’esprit d’initiative.
• Excellence opérationnelle : Gérer les activités du magasin, voir à la bonne exécution de l’ensemble des processus d’exploitation du magasin.
• Stocks : Gérer les stocks du magasin (expédition, réception, retours, dénombrement périodique et vérification de la conformité de tous les processus).
• Marchandisage visuel : S’assurer que les concepts de marchandisage et le visuel respectent les standards de l’entreprise. Gérer toutes les équipes de nettoyage en leur donnant de la rétroaction, de l’encadrement.

Nous aimerions vous connaître si...

• Vous possédez 1 à 3 ans d’expérience dans un rôle similaire dans un magasin ayant un volume de vente équivalent ou de l’expérience interne équivalente.
• Vous faites preuve de solides compétences en service client.
• Vous avez fait preuve d’une gestion efficace du temps et de compétences en résolution de problèmes.
• Vous pouvez exécuter plusieurs tâches à la fois en fonction de priorités.
• Vous êtes prêt à travailler pendant les heures de pointe (soirs, fins de semaine, jours fériés).

Chez Sephora, vous aimerez

• Les gens : Vous serez entouré de personnes les plus compétentes du domaine, que vous serez fier de côtoyer.
• Les avantages : Vous profiterez de rabais, de produits gratuits et d’événements exclusifs pour les marques.
• La croissance professionnelle : Nous investissons dans la formation pour développer votre plan de carrière afin que vous puissiez atteindre vos objectifs.