Chef d'équipe H/F

Mondou; Rouyn-Noranda; On-site; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Mondou, un leader dans le secteur du bien-être animal, recherche un responsable de magasin passionné pour offrir une expérience de qualité à sa clientèle. Le poste exige des compétences en gestion d'équipe, en service client et un intérêt pour l'univers animalier. Rejoignez une communauté dynamique et engagée tout en développant vos compétences via l'Académie Mondou.

Benefits

Régime d’assurances collectives

Service de télémédecine

Formations via l’Académie Mondou

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle et en ouverture/fermeture de commerce requise.
• Expérience en gestion d’équipe dans le commerce de détail est un atout.
• Compétences en communication en français; l'anglais est un plus.

Responsibilities

• Planifier et organiser les activités quotidiennes du magasin.
• Offrir une expérience client chaleureuse et déployer des stratégies de fidélisation.
• Effectuer les ouvertures et fermetures de la boutique.

Skills

Leadership

Service à la clientèle

Collaboration

Organisation

Education

Études en ventes, gestion ou domaine animalier

Job description

Une communauté passionnée et connectée au bien-être animal : Évoluer. Innover. Se démarquer

Dans les magasins Mondou, à chaque visite, notre clientèle bénéficie de conseils judicieux et d’un service de qualité dans un univers unique où le client et son compagnon sont au cœur de nos préoccupations. Nous misons avant tout sur le développement d'une relation de confiance avec notre clientèle afin de l'accompagner tout au long des différentes étapes de vie de leur animal de compagnie.

Faire carrière chez Mondou, c’est

• 4 888 connexions humaines et animales, 2 500 visites de nos merveilleux animaux en boutique, et 5 000 coups de langues, plumes, écailles, et tailles de griffes.
• Un mode de vie orienté vers le bien-être : la conciliation vie personnelle, familiale et scolaire est importante pour nous. La charge de travail est bien répartie sur un horaire à temps plein (28h à 40h) ou à temps partiel (15 à 20 heures). De plus, vous serez éligible au régime d’assurances collectives ainsi qu’à notre service de télémédecine dès le premier jour pour tous les postes à temps plein, car le bien-être de nos employés, c’est essentiel !
• Enrichir vos connaissances dans l’univers animalier, développer des compétences via l’Académie Mondou. Curieux de nature ? Soif de nouvelles connaissances ? Notre académie propose des formations sur la nutrition, le comportement canin/félin, etc. Notre expertise repose sur notre rôle conseil et l’expérience client personnalisée que nos collaborateurs offrent en boutique.
• Vivre une expérience enrichissante au sein d’une entreprise familiale et québécoise engagée dans sa communauté. Nous soutenons des organismes prenant en charge des animaux abandonnés ou trouvés errants. Leur bien-être nous tient à cœur !

Avoir un quotidien qui ressemble à cela

• Planifier et organiser avec excellence les activités quotidiennes du magasin, notamment la gestion des inventaires, la planification du personnel, l’efficacité opérationnelle et la stratégie commerciale.
• Prendre des actions concrètes pour offrir une expérience client chaleureuse et déployer des stratégies de fidélisation et d’acquisition.
• Incarner et faire vivre les valeurs de Mondou chaque jour, auprès des clients et de votre équipe.
• Effectuer les ouvertures et fermetures de la boutique.
• Participer à des activités-tests pour faire progresser notre réseau, si nécessaire.

Profil

Votre ADN

• Être un leader positif, naturel, aimer collaborer en équipe et créer des relations d’exception.
• Orienter vos actions vers les clients et les résultats.
• Avoir une expérience en service à la clientèle et en ouverture/fermeture de commerce.
• Expérience en gestion d’équipe dans le commerce de détail (atout).
• Expérience avec les animaux (atout).
• Études en ventes, gestion ou domaine animalier (atout).
• S’adapter facilement au changement et motiver votre équipe.
• Gérer plusieurs tâches et priorités avec organisation.
• Communiquer aisément en français (l’anglais est un atout).
• Être à l’aise pour soulever des charges lourdes.

Notre philosophie

Nous cherchons avant tout une personnalité, un ambassadeur souhaitant évoluer dans notre entreprise et s’investir dans son équipe. Nous valorisons la diversité et l’inclusion. Peu importe votre identité ou votre statut (étudiant, retraité, nouvel arrivant, etc.), nous voulons faire votre connaissance !

Rejoignez cette aventure humaine et créez votre propre histoire : une mission de #LeaderInspirant vous attend pour faire la différence dans un environnement stimulant, axé sur le bien-être, le développement et la reconnaissance de notre communauté.

Dans ce document, le masculin est utilisé uniquement pour alléger le texte.