Chef d'équipe, expérience client temps plein

SEPHORA; Quebec; On-site; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un Chef d'équipe pour superviser l'expérience client dans un environnement dynamique. Vous serez responsable de la gestion d'une équipe talentueuse, garantissant que chaque membre excelle dans le service client. Avec un fort accent sur l'innovation et la formation, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences tout en contribuant à la réussite de l'équipe. Ce rôle vous permet de travailler avec des professionnels passionnés et de profiter d'avantages tels que des rabais et des produits gratuits. Rejoignez-nous pour faire une différence dans l'expérience client!

Benefits

Rabais sur les produits

Produits gratuits

Événements exclusifs

Qualifications

• 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.

Responsibilities

• Superviser tous les aspects de l'aire de vente.
• Assurer un service client exceptionnel et atteindre les objectifs.

Skills

Compétences en communication

Gestion d'équipe

Service client

Formation

Education

Diplôme de niveau secondaire

Expérience équivalente

Job description

Identifiant de la demande:

264862

Nom/numéro du magasin:

QC-Place Ste-Foy (0532)

Adresse:

2450 Laurier Boulevard, Quebec, QC G1V 2L1, Canada (CA)

Type d’emploi:

Full Time

Type de poste:

Regular

Vous adorerez travailler ici…

Il incombe au Chef d'équipe, expérience client, de superviser tous les aspects de l’aire de vente d’un magasin Sephora donné. Les domaines comprennent notamment la beauté, les soins pour la peau, les parfums ou les soins pour les cheveux, ou une combinaison de ces domaines. Le responsable veille à ce que tous les membres de son équipe exécutent le modèle de vente de Sephora et offrent un service client exceptionnel afin que le magasin atteigne et dépasse ses objectifs.

• Veiller à l’expérience client. Assurer que tous les membres de l’équipe de l’aire de vente appliquent correctement le modèle de vente de Sephora, et répondre en temps opportun à tous les commentaires des clients concernant le domaine.
• Favoriser l’innovation. Veiller à ce que tous les membres de l’équipe soient formés aux technologies d’interaction avec le client.
• Gérer les événements. Soutenir l’organisation d’événements en magasin, au besoin, pour atteindre les objectifs et répondre aux besoins des clients.
• Évaluer le rendement et le développement. Surveiller les besoins en gestion du rendement dans la zone assignée, fournir un encadrement approprié, et assurer un suivi et des rétroactions régulières aux membres de l’équipe.
• Avoir un esprit d’entreprise. Comprendre solidement le chiffre d’affaires et les opportunités commerciales du magasin.

Nous aimerions vous connaître si…

• Vous possédez de 1 à 3 ans d’expérience dans un rôle similaire ou une expérience équivalente en interne.
• Vous avez d’excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec la capacité d’influencer clairement à tous les niveaux.
• Vous savez constituer des équipes en recrutant et en formant des responsables capables de développer leurs membres pour générer des ventes et offrir un service client exceptionnel.

Chez Sephora, vous aimerez…

• Les gens. Travailler avec des professionnels compétents dont vous pouvez être fier.
• Les avantages. Profitez de rabais, produits gratuits, et événements exclusifs pour les marques.
• L’éducation. Investissement dans la formation pour développer votre carrière et atteindre vos objectifs professionnels.