Chef d'équipe expérience client

Sephora USA, Inc; Montreal; On-site; CAD 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages sociaux santé et bien-être

Job summary

Sephora Canada recherche un Chef d'équipe, expérience client, pour superviser les différents mondes de vente et garantir un service client d’exception. Vous veillerez à ce que l’équipe applique le modèle Sephora et atteigne les objectifs commerciaux.

Le candidat idéal apporte 1–3 ans d’expérience en rôle similaire et d’excellentes aptitudes en communication pour influencer les partenaires à tous les niveaux. Avantages sociaux et compensation compétitive selon l’emplacement.

Qualifications

• 1–3 ans d’expérience dans un rôle similaire en magasin avec volume équivalent ou équivalent interne.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite et capacité d’influencer à tous les niveaux.
• Capacité à bâtir des équipes et à recruter des responsables capables de former et booster les ventes et le service client.

Responsibilities

• Superviser toutes les dimensions de l’aire de vente Sephora et veiller au respect du modèle de vente.
• Assurer un service client exceptionnel et aider l’équipe à atteindre les objectifs.
• Contribuer au leadership et à la formation des talents pour optimiser les performances.

Skills

Expérience relationnelle et leadership

Excellentes compétences en verbal et é

Job description

Identifiant de la demande: 291476
Nom/numéro du magasin: QC-Ste. Catherine (0550)
Adresse: 677 Sainte Catherine St. W, Montreal, QC H3B 5K4, Canada (CA)
Statut du poste vacant : ce poste correspond à un poste vacant existant
Il incombe au Chef d'équipe, expérience client de superviser tous les mondes de l’aire de vente d’un magasin Sephora donné. Les mondes de Sephora comprennent notamment la beauté, les soins pour la peau, les parfums ou les soins pour les cheveux, ou encore une combinaison de ces mondes. Vous serez responsable de veiller à ce que tous les membres de votre équipe exécutent correctement le modèle de vente de Sephora et offrent un service client exceptionnel afin que le magasin atteigne et dépasse les objectifs de l’entreprise.

Nous aimerions vous connaître si…

• Vous possédez un à trois ans d’expérience dans un rôle similaire dans un magasin ayant un volume de vente équivalent ou de l’expérience interne équivalente.
• Vous avez d’excellentes compétences en communication verbale et écrite, et la capacité d’influencer avec clarté et concision les partenaires d’affaires à tous les échelons.
• Vous avez une capacité éprouvée à mettre sur pied des équipes en attirant et en choisissant des responsables de magasin talentueux qui sont en mesure de former et de perfectionner des membres d’équipe en vue de générer des ventes et d’offrir un service client exceptionnel.

Récompenses significatives :

Sephora Canada offre des avantages sociaux complets en matière de soins de santé et de bien-être en fonction de l'admissibilité et divers facteurs, y compris les qualifications et l'expérience pertinentes, ainsi que d'autres critères opérationnels légitimes et non discriminatoires propres au poste ou à l'emplacement géographique. La rémunération varie entre 21.10 $ CA et 26.40/hr $ CA. La rémunération finale offerte dépendra de divers critères, y compris, mais sans s'y limiter, les qualifications et l'expérience réelles de la personne, ainsi que tout autre critère opérationnel légitime et non discriminatoire pertinent au poste ou à l'emplacement.
Sephora Canada s'engage à fournir des accommodements raisonnables aux candidat(e)s handicapé(e)s ou souffrant d'autres problèmes médicaux.
Dans le cadre de notre engagement en faveur de la transparence et de l'efficacité, nous tenons à vous informer que nous utilisons des technologies d'intelligence artificielle (IA) dans notre processus de recrutement pour faciliter la présélection et l'évaluation initiales des candidatures.