Chef d'équipe expérience client

Inside Lvmh; Montreal; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise de beauté internationale recherche un Chef d'équipe pour superviser les opérations d'un magasin Sephora à Montreal. Vous devrez garantir un service client exceptionnel tout en atteignant les objectifs de vente. Vous possédez 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire et d'excellentes compétences en communication. Cette position offre des avantages tels que des rabais et des produits gratuits.

Benefits

Rabais

Produits gratuits

Événements exclusifs

Qualifications

• 1 à 3 ans d’expérience dans un rôle similaire.
• Capacité à influer à tous les niveaux de l’organisation.
• Expérience en gestion d’équipe et développement de vente.

Responsibilities

• Superviser l’équipe de vente d'un magasin Sephora.
• Assurer un service client exceptionnel pour atteindre les objectifs.
• Former les membres de l’équipe aux technologies d’interaction.

Skills

Compétences en communication verbale et écrite

Capacité à constituer et diriger des équipes

Job description

Identifiant de la demande : 269945

Nom / numéro du magasin : QC-Anjou (0586)

Adresse : 7999 Blvd Les-Galeries-d'Anjou, Montreal, QC H1M 1W9, Canada (CA)

Type d’emploi : Full Time

Type de poste : Regular

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Il incombe au Chef d'équipe, expérience client, de superviser tous les mondes de l’aire de vente d’un magasin Sephora donné. Ces mondes comprennent notamment la beauté, les soins pour la peau, les parfums ou les soins pour les cheveux, ou une combinaison de ces domaines. Le responsable veille à ce que tous les membres de son équipe exécutent le modèle de vente de Sephora et offrent un service client exceptionnel afin que le magasin atteigne et dépasse les objectifs de l’entreprise.

• Veiller à l’expérience client en assurant que tous les membres de l’équipe de l’aire de vente exécutent correctement le modèle de vente de Sephora et répondent en temps opportun à tous les commentaires des clients concernant leur domaine.
• Promouvoir l’innovation en veillant à ce que tous les membres de l’équipe soient formés aux technologies d’interaction avec le client.
• Gérer les événements en magasin, en soutenant leur organisation pour atteindre les objectifs fixés et répondre aux besoins des clients.
• Évaluer le rendement et le développement en étant attentif aux besoins en gestion du rendement et en fournissant un encadrement approprié. Assurer un suivi et donner une rétroaction en temps voulu. Faire des points réguliers avec les membres de l’équipe.
• Avoir un esprit d’entreprise en comprenant bien le chiffre d’affaires et les opportunités commerciales du magasin.

Nous aimerions vous connaître si…

• Vous possédez une à trois années d’expérience dans un rôle similaire ou une expérience interne équivalente dans un magasin avec un volume de vente comparable.
• Vous avez d’excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec la capacité d’influencer clairement à tous les niveaux.
• Vous avez une capacité éprouvée à constituer et diriger des équipes, en recrutant et en formant des responsables capables de développer leurs membres et de générer des ventes tout en offrant un service client exceptionnel.

Chez Sephora, vous aimerez…

• Les gens. Vous serez entouré de professionnels compétents, dont vous serez fier de faire partie.
• Les avantages. Attendez-vous à des rabais, produits gratuits et événements exclusifs pour les marques.
• L’éducation. Nous investissons dans votre formation pour vous aider à atteindre vos objectifs professionnels grâce à un plan de carrière personnalisé.

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