Chef d'équipe du service client en logistique aérienne

Kuehne+Nagel; Quebec; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Kuehne+Nagel recherche un superviseur pour ses opérations logistiques afin d'optimiser les processus clés. Vous serez responsable de la formation de l'équipe, de la collaboration avec le fret aérien, et de garantir la satisfaction des clients tout en assurant un environnement de travail stimulant et convivial.

Benefits

Rémunération compétitive

Avantages médicaux et dentaires

Réductions pour les employés

Remboursement des frais de scolarité

Programmes de formation de qualité

Qualifications

• Plus de 3 ans d'expérience en transit aérien et logistique.
• Expérience en gestion d'équipe d'au moins 3 employés.
• Certifications CIFFA ou équivalent, préférence pour celles en fret aérien.

Responsibilities

• Superviser les opérations quotidiennes et former le personnel.
• Collaborer avec le responsable du fret aérien pour les décisions opérationnelles.
• Assurer la satisfaction client et l'amélioration continue des services.

Skills

Compétences avancées en informatique

Education

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Diplôme en commerce, finance, transport ou logistique

Tools

Microsoft Office

Job description

Lorsque vous travaillez dans la logistique et les opérations de fret chez Kuehne+Nagel, vous jouez un rôle clé dans l'optimisation des processus et la garantie que les stocks et les expéditions se déplacent efficacement. Votre travail contribue également à assurer que des médicaments vitaux parviennent aux patients à temps et soutient d'autres livraisons essentielles, telles que des éoliennes ou des semi-conducteurs. Chez Kuehne+Nagel, notre contribution a un impact plus large que nous l'imaginons.

Responsabilités du poste

1. Superviser les opérations quotidiennes du service client (CCR) et assurer la formation et le coaching du personnel.
2. Collaborer avec le responsable du fret aérien pour mettre en œuvre les décisions opérationnelles.
3. Maintenir une communication claire et ouverte avec les clients pour soutenir leurs objectifs commerciaux.
4. Assurer la qualité du transfert d'informations vers le Centre de soins opérationnels (OCC).
5. Fournir des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients et gérer les exceptions d'expédition.
6. Faciliter les devis pour divers modes de transport et assurer la conformité des processus.
7. Assurer la satisfaction client et l'amélioration continue des services.

Qualifications requises

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent, préférence pour un diplôme en commerce, finance, transport ou logistique.
• Plus de 3 ans d'expérience en transit aérien et logistique.
• Expérience en gestion d'équipe d'au moins 3 employés.
• Compétences avancées en informatique, notamment Microsoft Office.
• Certifications CIFFA ou équivalent, avec une préférence pour celles en fret aérien.

Avantages

Nous offrons une rémunération compétitive, des avantages médicaux et dentaires, des réductions pour les employés, le remboursement des frais de scolarité, des programmes de formation de qualité, et un environnement de travail mondial, stimulant et convivial. #LI-HYBRID

Qui sommes-nous

Chez Kuehne+Nagel, la logistique façonne notre quotidien, de la consommation aux soins de santé. En tant que leader mondial, nous offrons un environnement stable où votre carrière peut avoir un impact significatif, en aidant à livrer des médicaments vitaux, en développant des solutions durables ou en soutenant des initiatives locales. Votre contribution dépasse la simple logistique, touchant la vie de millions de personnes à travers le monde.