Chef d'équipe des services, magasin

Sephora; Quebec; On-site; CAD 44,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes de rendement

Avantages sociaux

Formation et perfectionnement

Job summary

Sephora Canada recherche un Chef d'équipe, service client pour le magasin QC-Mega Centre St. Foy, afin de soutenir les postes vente et service client dans un environnement Sephora.

Vous guiderez l’équipe pour respecter le modèle de vente et atteindre les objectifs du magasin, tout en assurant une expérience client d’exception. Le rôle implique la gestion des zones commerciales, le merchandising et l’engagement des équipes autour des valeurs Sephora comme la passion client et l’innovation.

Qualifications

• Expérience 1 à 3 ans dans un rôle similaire dans un magasin ayant un volume de vente équivalent.
• Capacité éprouvée à influencer vos pairs et à donner de la rétraction
• Vous pouvez faire preuve de solides compétences en service client
• Vous avez fait preuve d’une gestion efficace du temps et de compétences en résolution de problèmes

Responsibilities

• Veiller à ce que les conseils beauté exécutent le modèle de vente Sephora et atteignent les objectifs du magasin.
• Veiller au merchandising visuel et au respect des normes Sephora.
• Agir régulièrement en tant que responsable service et collaborer avec l’équipe et les clients.
• Assurer l’engagement des membres de l’équipe et démontrer les valeurs Sephora.

Skills

Vente au détail

Service client

Gestion du temps

Résolution de problèmes

Influence des pairs

Job description

Identifiant de la demande: 297686

Nom/numéro du magasin: QC-Mega Centre St. Foy (1656)

Adresse: 1459 Av. Julles-Verne Unit G004, Quebec, QC G2G 2R8, Canada (CA)

Statut du poste vacant : ce poste correspond à un poste vacant existant

Il incombe au Chef d'équipe, service client de soutenir tous les mondes de l’aire de vente d’un magasin Sephora donné. Les mondes de Sephora comprennent notamment la couleur, les soins pour la peau, les parfums et Sephora Collection, ou encore une combinaison de ces mondes. De plus, le responsable veille à ce que tous les membres de son équipe exécutent le modèle de vente de Sephora et offrent un service client exceptionnel afin que le magasin atteigne et dépasse les objectifs de l’entreprise.

• Détenir une expérience de vente: S’assurer que tous les conseillers beauté exécutent correctement le modèle de vente de Sephora. Connaître le chiffre d’affaires du magasin et les occasions, et s’assurer que les membres de l’équipe des mondes appropriés respectent les objectifs
• Veiller au marchandisage visuel:Soutenir l’équipe exploitation en veillant à ce que tous les concepts de marchandisage et les éléments visuels de l’aire de vente soient conformes aux normes de l’entreprise. Garder l’aspect et la convivialité de l’aire de vente au plus haut niveau
• Être passionné par les clients: Agir régulièrement à titre de responsable en service dans le magasin. Collaborer dans la mesure du possible avec les membres de l’équipe et les clients en scène
• Avoir un esprit d’entreprise:Faire preuve d’une solide compréhension du chiffre d’affaires et des occasions commerciales du magasin. Assurer la répartition adéquate des zones en scène pour répondre aux besoins des clients. Au besoin, ajuster les niveaux de dotation pour combler les attentes des clients
• Agir à titre d’expert des gens de talent:Participer, au besoin, au processus d’entrevue pour les candidats de l’équipe des mondes
• Assurer l’engagement des membres de l’équipe :Démontrer les valeurs Sephora, soit la passion envers la clientèle, l’innovation, l’expertise, l’équilibre travail-vie personnelle, le respect envers tous, le travail d’équipe et l’esprit d’initiative

Nous aimerions vous connaître si

• Vous possédez 1-3 ans d’expérience dans un rôle similaire dans un magasin ayant un volume de vente équivalent ou de l’expérience interne équivalente
• Vous avez une capacité éprouvée à influencer vos pairs et à donner de la rétraction
• Vous pouvez faire preuve de solides compétences en service client
• Vous avez fait preuve d’une gestion efficace du temps et de compétences en résolution de problèmes

Récompenses significatives

La rémunération varie entre 21.10 $ CA et 26.40/hr $ CA.

• primes de rendement
• d'un programme d'avantages sociaux concurrentiel
• d'initiatives de formation et de perfectionnement solides visant à promouvoir le soutien et la reconnaissance des employés

Sephora Canada s'engage à fournir des accommodements raisonnables aux candidat(e)s handicapé(e)s ou souffrant d'autres problèmes médicaux.

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