Chef d'équipe des services, magasin

SEPHORA; Montreal; On-site; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Un leader passionné pour un rôle de Chef d'équipe, service client dans un magasin Sephora à Montréal. Vous soutiendrez le modèle de vente et vous assurerez un service client exceptionnel tout en gérant une équipe dynamique. Avec 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant entouré de professionnels compétents.

Benefits

Rabais sur les produits

Produits gratuits

Événements exclusifs

Plan de carrière personnalisé

Qualifications

• 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire ou équivalent.
• Capacité à influencer et à donner du feedback.
• Solides compétences en service client.

Responsibilities

• Soutenir le modèle de vente de Sephora et offrir un service client exceptionnel.
• Veiller au marchandisage visuel et maintenir l'aire de vente.
• Agir comme responsable en service dans le magasin.

Skills

Service client

Gestion du temps

Résolution de problèmes

Leadership

Job description

Identifiant de la demande: 269087

Nom/numéro du magasin: QC-Rockland (0568)

Adresse: 2305 Chemin Rockland, Montreal, QC H3P 3E9, Canada (CA)

Type d'emploi: Temps plein

Type de poste: Permanent

Vous adorerez travailler ici...

Il incombe au Chef d'équipe, service client, de soutenir tous les mondes de l'aire de vente d'un magasin Sephora. Les mondes comprennent notamment la couleur, les soins pour la peau, les parfums, Sephora Collection, ou une combinaison de ces mondes. Le responsable veille à ce que tous les membres de son équipe exécutent le modèle de vente de Sephora et offrent un service client exceptionnel pour atteindre et dépasser les objectifs de l'entreprise.

• Détenir une expérience de vente. S'assurer que tous les conseillers beauté exécutent correctement le modèle de vente de Sephora, connaître le chiffre d'affaires du magasin et les occasions, et s'assurer que les membres de l'équipe respectent les objectifs.
• Veiller au marchandisage visuel. Soutenir l'équipe exploitation en veillant à ce que tous les concepts de marchandisage et les éléments visuels soient conformes aux normes de l'entreprise. Maintenir l'aspect et la convivialité de l'aire de vente. Exécuter les animations et mises à jour si nécessaire.
• Être passionné par les clients. Agir comme responsable en service dans le magasin. Collaborer avec l'équipe et les clients autant que possible.
• Avoir un esprit d'entreprise. Comprendre le chiffre d'affaires et les opportunités commerciales. Répartir efficacement les zones pour répondre aux besoins des clients et ajuster les niveaux de dotation si nécessaire.
• Agir en tant qu'expert des talents. Participer, si besoin, au processus d'entrevue pour les candidats de l'équipe des mondes.
• Assurer l'engagement des membres de l'équipe. Démontrer les valeurs Sephora : passion pour la clientèle, innovation, expertise, équilibre vie professionnelle-vie privée, respect, travail d'équipe, esprit d'initiative.

Nous aimerions vous connaître si...

• Vous avez 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire ou une expérience équivalente en interne.
• Vous avez une capacité prouvée à influencer et à donner du feedback à vos pairs.
• Vous possédez de solides compétences en service client.
• Vous avez une gestion efficace du temps et des compétences en résolution de problèmes.

Chez Sephora, vous aimerez...

• Les gens. Vous serez entouré de professionnels compétents dont vous pouvez être fier.
• Les avantages. Profitez de rabais, produits gratuits, événements exclusifs.
• L'éducation. Nous investissons dans votre développement professionnel avec un plan de carrière personnalisé.