Chef d'équipe (Dépanneur ESSO)

Canadian Forces Morale and Welfare Services; Canada; Hybrid; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Santé et assurance

Équilibre travail/vie personnelle

Régime de retraite

Formation continue

Réductions membre Une FC

Job summary

SBMFC (La Passion au service de notre mission) recrute un Chef d’équipe (Dépanneur ESSO) pour soutenir la prestation de services de détail destinés aux Forces armées canadiennes et à leurs familles. Vous serez responsable des plaintes, remboursements et de l’ouverture/ fermeture du magasin, tout en supervisant le personnel et les transactions.

Vous participerez aux services de détail variés, y compris la préparation et le service d’aliments et boissons, l’utilisation du POS et la gestion de

Qualifications

• Études, certificats et permis: combinaison acceptable d’études, formation et expérience.
• Gestion des transactions et manipulation d’argent exigées.
• Possibilité d’assurer service et préparation d’aliments et boissons.
• Expérience en gestion visuelle et merchandising recommandée.
• Compétences en service client et leadership attendues.

Responsibilities

• Traiter les préoccupations et plaintes des clients pour assurer leur satisfaction.
• Gérer les remboursements, annulations et retours et ouvrir/fermer le magasin au besoin.
• Garder les clés, codes et sécuriser l’accès au magasin; superviser le personnel.
• Réaliser services de détail variés, y compris nettoyage à sec, poste d’essence libre-service et services postaux.
• Utiliser le système POS et le terminal de paiement, et tenir le fonds de caisse.
• Préparer et servir nourriture et boissons, et maintenir la propreté des aires de restauration.

Skills

Orientation client

Connaissance de l’organisation

Communication

Innovation

Travail d’équipe

Leadership

Manipulation d’argent

Administration du personnel

Marchandisage visuel

Préparation nourriture

Education

Équivalents combinés études/formation/expérience

Job description

SBMFC – LA PASSION AU SERVICE DE NOTRE MISSION!

Les Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC), c’est plus qu’un milieu de travail! Nous sommes une fière communauté qui se consacre à soutenir les membres, les vétéranes et les vétérans des Forces armées canadiennes, ainsi que leurs familles dans leur quotidien. Nous offrons des programmes et des services minutieusement sélectionnés visant à répondre à leurs besoins particuliers et à rehausser leur bien-être mental, social, physique, financier et familial. Notre personnel exécute des programmes de conditionnement physique, de sports et de loisirs, assure du soutien aux familles, organise des activités de bienfaisance et veille à ce que nos membres aient accès à des services financiers personnalisés, à des services de vente au détail et à des économies et des rabais dans des commerces de détail.

Nos valeurs sont à la base de notre réussite. Nos employées et employés ont à cœur de soutenir les membres, les vétéranes et les vétérans des Forces armées canadiennes et leurs familles, et sont intègres dans toutes leurs démarches. Forts de notre environnement très soudé, nous agissons comme une seule équipe ayant une seule mission. Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles idées et trouvons des moyens créatifs d’offrir les meilleurs programmes et services possibles.

En tant qu’employeur, nous accordons une grande importance à votre santé, à votre mieux-être et à votre épanouissement. Nous proposons une gamme diversifiée de rôles dans de nombreuses localités et une carrière où vous pourrez apporter une réelle contribution.

LE RÔLE

En tant que Chef d'équipe (Dépanneur ESSO), vous aiderez à appuyer la prestation de services de détail à une clientèle particulière – les membres des Forces armées canadiennes. Ce faisant, vous aiderez votre communauté. Vous vous occuperez des préoccupations ou des plaintes des clients pour assurer la satisfaction de la clientèle, et vous autoriserez les remboursements, les annulations et les retours. Vous garderez les clés, la combinaison des coffres-forts et les codes d’accès, et vous assurerez l’ouverture et la fermeture du magasin au besoin. Vous surveillerez des employés.

La ou le titulaire du poste peut également être appelé à offrir divers autres services de détail, notamment des services de détail réguliers, de nettoyage à sec, de loterie, de poste d’essence libre-service, ainsi que des services postaux. Vous utiliserez le système de point de vente et le terminal de cartes de débit et de cartes de crédit, et vous tiendrez un fonds de caisse. Vous pourriez prendre et préparer des commandes de nourriture et de boissons, préparer des plats à emporter et assurer la propreté des aires de restauration.

Dans ce rôle, tout le monde travaille en équipe à l’aide de la technologie moderne et comprend les pressions et gratifications uniques du service militaire afin d’offrir la meilleure expérience client à nos membres et de simplifier et améliorer leur vie. Si vous vous épanouissez dans un environnement axé sur la clientèle et dans une culture où l’on s’emploie à dépasser les attentes des clients, ce poste est tout désigné pour vous.

QUALIFICATION REQUISE

Études, certificats et permis

Une combinaison acceptable d’études, de formation et d’expérience

Certificat de manipulation des aliments, si necessaire

Expérience

De la manipulation de l’argent

De l’administration du personnel

Du marchandisage visuel

De la préparation et du service d’aliments et de boissons, au besoin

Compétences

Orientation client, connaissance de l’organisation, communication, innovation, travail d’équipe et leadership

EXIGENCE LINGUISTIQUE

• Français essentiel
• Compréhension de l’écrit : Fonctionnel
• Expression écrite : Fonctionnel
• Interaction orale : Fonctionnel

AVANTAGES OFFERTS

• Santé :Remboursement des médicaments sur ordonnance, compte de gestion des dépenses santé, soins primaires virtuels (télémédecine), Programme d’aide aux employé(e)s et à la famille, soutien en matière de santé mentale, assurance voyage, garanties de soins dentaires et de la vue, assurance vie et assurance invalidité de longue durée.
• Équilibre travail/vie personnelle :Modalités de travail flexibles et vaste gamme de congés payés et non payés, dont des congés annuels, personnels et pour obligations familiales payés.
• Planification de la retraite :Régime de retraite à prestations déterminées et régimes d’épargne collectifs.
• Apprentissage et perfectionnement :Paiement des cotisations d’associations professionnelles, cours en ligne incluant un abonnement à LinkedIn Learning et formation linguistique.
• Autres avantages :Rabais offerts dans le cadre du Programme de reconnaissance des membres Une FC.

Découvrez tous les avantages que les SBMFC offrent en visitant le https://sbmfc.ca/avantages.

AUTRES RENSEIGNEMENTS

Soulever, porter, tirer et/ou pousser des objets de poids moyen (c’est-à-dire pesant plus de 10 lb/4,5 kg, mais moins de 50 lb/23 kg).

Il s’agit d’un poste où l’employée ou l’employé doit travailler sur place, à un endroit assigné.

CANEX : Par son offre d’articles allant d’équipement tactique spécialisé aux tenues de mess et aux produits alimentaires courants, CANEX est un magasin de détail unique qui fait partie du quotidien de nos troupes et de leurs familles. La division compte 35magasins de vente au détail, dépanneurs et épiceries dans les bases, les escadres et les unités partout au Canada, et deux magasins en Europe sous la marque NATEX. Elle exploite aussi le site CANEX.ca. Les familles de nos militaires ont ainsi accès, où qu’elles se trouvent, aux biens et services dont elles ont besoin.

DATE D’ENTRÉE EN FONCTION

Dès que possible

INCLUSION ET MESURES D’ADAPTATION

Les SBMFC ont à cœur de maintenir un environnement inclusif, équitable et accessible, où tout le personnel se sent valorisé, respecté et appuyé. Nous acceptons les candidatures de toutes les personnes qualifiées qui peuvent nous aider à constituer un effectif à l’image de la diversité de notre société canadienne. Si on vous contacte au sujet d’un concours ou d’une évaluation, avisez rapidement l’équipe de recrutement des mesures d’adaptation nécessaires pour qu’on vous évalue de manière juste et équitable. L’information relative aux mesures d’adaptation est traitée en toute confidentialité.