Chef d'équipe, centre de contrôle détails de l’emploi | aecon

Aecon Group Inc.; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise de développement d'infrastructures recherche un chef d'équipe pour le centre de contrôle à Montréal. Le candidat idéal doit maîtriser le français et l'anglais et posséder des compétences en leadership. Vous serez responsable de la supervision des activités quotidiennes et du soutien de l'équipe. Des compétences en informatique et une bonne étiquette au téléphone sont également demandées. L'entreprise promeut la diversité et l'inclusion dans ses pratiques d'embauche.

Benefits

Programmes de bien-être mental et physique

Opportunités de développement professionnel

Initiatives sur l'équité, la diversité et l'inclusion

Qualifications

• Capacité à résoudre des problèmes et à travailler de manière indépendante.
• Une bonne étiquette au téléphone et une expérience préalable de la gestion de la répartition sont préférables.

Responsibilities

• Surveiller et gérer toutes les activités du centre de contrôle.
• Participer à la création et à la mise en œuvre des meilleures pratiques.
• Former les nouvelles recrues aux tâches quotidiennes.

Skills

Maîtrise du français et de l'anglais

Prise de décisions commerciales

Compétences en leadership

Compétences en organisation

Compétences informatiques

Tools

Microsoft Office

VMWare

Procédures Telus

Job description

Venez bâtir votre carrière chez Aecon !

En tant que dirigeant canadien en matière de développement d'infrastructures, Aecon construit de façon sécuritaire et durable, ce qui est important pour que les générations futures puissent s'épanouir ! Nous menons certains des projets d'infrastructure les plus importants de notre génération, nous sommes à la tête de changements transformationnels dans les domaines du transport et de l'énergie, et nous nous associons chaque jour pour construire, connecter, alimenter en énergie et renforcer nos communautés.

Chez Aecon, vous pouvez compter sur :

• La sécurité toujours. C'est notre première valeur fondamentale. Si nous ne pouvons pas le faire en toute sécurité, nous ne le faisons pas du tout.
• L'intégrité. Nous donnons l'exemple, avec humilité et courage.
• L'imputabilité. Nous avons à cœur de respecter nos engagements.
• L'inclusion. Nous offrons des occasions équitables à tous.

Nous dirigeons le secteur des infrastructures avec détermination, et nos employés sont au cœur de tout ce que nous faisons. C'est pourquoi nous investissons dans nos employés, tout comme ils investissent en nous !

Chez Aecon, nous :

• Veillons à ce que vous et votre famille receviez les services nécessaires à votre bien-être mental, émotionnel et physique.
• Croyons qu'il est important de vous aider à bâtir votre carrière grâce à notre Université d'Aecon et nos programmes de leadership.
• Sommes déterminés à soutenir et investir dans des environnements de travail inclusifs, grâce à des initiatives telles que la formation sur l'équité, la diversité et l'inclusion, nos programmes Femmes en construction d'Aecon, Aecon Diversity in Trades, et nos groupes de ressources pour les employés (GRE), afin de nous assurer que nous intégrons l'inclusion dans tous les aspects de notre culture chez Aecon.
• Sommes un leader dans le domaine de la construction durable. Nous nous engageons fermement à assumer notre responsabilité opérationnelle en réduisant au minimum notre impact sur l'environnement et les collectivités avoisinantes.

Le succès de notre entreprise repose sur une exécution solide et une amélioration continue, grâce à la diversité, l'expertise et au travail d'équipe de nos employés. Nous sommes toujours à la recherche d'esprits innovateurs et collaboratifs pour rejoindre notre communauté Aecon, la meilleure de sa catégorie !

Aperçu du poste ?

Plus vite, plus intelligemment, plus sûrement. C'est ainsi qu'Aecon Utilities s'engage à réaliser des projets. Aecon Utilities est prête à devenir le premier fournisseur de services publics au Canada. Aecon Technical Solutions Inc. emploie des techniciens hautement qualifiés pour effectuer des installations d'infrastructure de télécommunications. Qu'il s'agisse d'environnements résidentiels, commerciaux, institutionnels ou hôteliers, ATSI est en mesure d'aider les clients à répondre à leurs besoins en matière d'installation de télécommunications.

Relevant directement du gestionnaire du centre de contrôle, le chef d'équipe du centre de contrôle sera chargé de soutenir l'équipe du centre de contrôle dans toutes ses fonctions.

Principales responsabilités :

• Apprendre, interpréter et appliquer les politiques, règles et règlements de l'organisation.
• Maintenir et organiser les fichiers de documents.
• Surveiller et gérer toutes les activités du centre de contrôle pour s'assurer que les exigences sont respectées.
• Participer à la création et à la mise en œuvre des meilleures pratiques et procédures.
• S'assurer que les associés aux ressources sont formés de manière adéquate et qu'ils exercent leurs fonctions conformément aux normes.
• Aider le personnel du centre de ressources en fonction des besoins.
• Informer le gestionnaire du centre de contrôle de toute difficulté rencontrée.
• Servir de point de contact pour les associés aux ressources en cas de questions ou préoccupations.
• Assurer la liaison entre les employés et les sous-traitants.
• Participer à la planification à long terme des objectifs/stratégies globaux.
• Se tenir au courant des procédures du client et d'Aecon.
• Diriger la mise en œuvre de nouvelles procédures, y compris, mais sans s'y limiter, la documentation, l'enregistrement et la formation.
• Fournir un mentorat et des conseils significatifs à l'équipe.
• Former les nouvelles recrues aux tâches quotidiennes ainsi qu'aux politiques et procédures d'Aecon.
• Déléguer le travail aux associés-ressources, le cas échéant.
• Aider à définir des modèles, des processus et des mesures de réussite pour la fourniture de capacités et l'alignement afin de répondre aux exigences des clients.
• Exécuter d'autres tâches et responsabilités assignées par son superviseur ou son gestionnaire.

Connaissances et expériences requises :

• Maîtrise du français et de l'anglais (à l'oral et à l'écrit)
• Capacité à prendre des décisions commerciales quotidiennes, y compris anticiper les obstacles et y faire face.
• Capacité à résoudre des problèmes et à travailler de manière indépendante.
• Solides compétences en leadership.
• Solides compétences en organisation et en exécution de tâches multiples.
• Solides compétences informatiques, expérience avec Microsoft Office.
• La connaissance de VMWare et des procédures Telus est un atout majeur.
• Une bonne étiquette au téléphone et une expérience préalable de la gestion de la répartition sont préférables.

Aecon favorise la diversité, l'inclusion et l'appartenance au sein de son organisation et dans l'ensemble de celle-ci. Nous invitons tout le monde à postuler, y compris les femmes, les minorités visibles, les peuples autochtones, les personnes handicapées et les personnes de toute orientation sexuelle ou identité de genre.

Nous nous engageons à respecter les objectifs et les exigences mentionnés dans la Loi canadienne sur l'accessibilité (LCA) et à répondre aux besoins d'accessibilité des personnes handicapées en temps opportun, en mettant en œuvre les exigences de la LCA et de ses règlements d'application. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation en vertu de la LCA lors du processus de candidature, veuillez cliquer ici.