Chef d'équipe

Legault Group; Montreal; On-site; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

REER collectif

Aide aux employés et famille

Service de télémédecine

Job summary

Mondou est l'une des plus grandes chaînes dédiées au bien-être animal au Québec. Le chef d’équipe, sous la supervision du gérant, assure un service client irréprochable et soutient la gestion opérationnelle du magasin.

Ce poste exige un esprit d'équipe, la capacité à motiver, et une expérience en service à la clientèle; une connaissance du commerce de détail et une passion pour les animaux seront valorisées, avec le français courant et l’anglais apprécié.

Qualifications

• Leader naturel et positif, vous aimez travailler en équipe et bâtir des relations solides avec clients et collègues.
• Orienté client et résultats, vous avez de l’expérience en service à la clientèle.
• Organisé, polyvalent et à l’aise avec les priorités multiples, vous vous adaptez bien au changement et motivez les autres à faire de même.

Responsibilities

• Prendre part aux activités quotidiennes du magasin, incluant la gestion des inventaires et l’optimisation opérationnelle.
• Conduire une expérience-client chaleureuse et mettre en place des stratégies de fidélisation et d’acquisition.
• Incarner les valeurs de Mondou et diriger l’équipe lors des ouvertures et fermetures de la boutique.
• Atteindre et dépasser les objectifs de ventes des quarts assignés.
• Agir comme ambassadeur des marques exclusives.

Skills

Leadership d'équipe

Service clientèle

Orientation résultats

Communication efficace

Education

Expérience en commerce de détail

Tools

Maîtrise du français

Anglais (atout)

Job description

Une communauté passionnée et connectée au bien-être animal : Évoluer. Innover. Se démarquer.

Rejoignez l’une des plus grandes chaînes de détail consacrées au bien-être et aux soins des animaux de compagnie au Québec, et faites partie d’une équipe passionnée, dévouée à leur santé et leur bonheur. Chez Mondou, chaque membre de l’équipe joue un rôle essentiel dans la création d’une expérience unique pour nos clients et leurs compagnons.

Parce que le client est au cœur de tout, nous bâtissons de vraies relations, misons sur les détails qui font la différence, et offrons des conseils qui inspirent confiance – tout simplement.

Vous souhaitez contribuer à la croissance d’une entreprise qui mise sur des produits de qualité et une approche client personnalisée? Nous serions ravis de faire votre connaissance.

Faites une différence avec nous!

Sommaire de la fonction

Relevant du gérant de magasin, le chef d’équipe soutient le gérant et l’assistant-gérant dans la gestion quotidienne du magasin, en veillant à offrir un service client irréprochable et à atteindre les objectifs de vente. Il joue un rôle clé en étant un modèle pour son équipe. Le chef d’équipe participe activement à l’optimisation des opérations et à la création d’un environnement de travail collaboratif, contribuant ainsi à la satisfaction des clients et au bien-être des animaux.

Votre mission chez Mondou:

• Prendre part aux activités quotidiennes du magasin, incluant la saine gestion des inventaires, l'efficacité opérationnelle, la mise en marché et les formations ;
• Prendre des actions concrètes afin de faire vivre une expérience-client chaleureuse et mettre de l’avant des stratégies de fidélisation et d'acquisition ; être un leader inspirant quant au service à la clientèle;
• Incarner et faire vivre les valeurs de Mondou jour après jour, tant aux clients qu'à votre équipe ;
• Prendre le lead de l’équipe ainsi que des ouvertures et des fermetures de la boutique ;
• Atteindre et surpasser les objectifs de ventes des quarts de travail qui vous sont assignés;
• Agir comme ambassadeur de nos marques exclusives.

Profil recherché:

• Leader naturel et positif, vous aimez travailler en équipe et bâtir des relations solides avec clients et collègues ;
• Orienté client et résultats, vous avez de l’expérience en service à la clientèle ;
• Organisé, polyvalent et à l’aise avec les priorités multiples, vous vous adaptez bien au changement et motivez les autres à faire de même ;
• À l’aise avec les tâches physiques, incluant le soulèvement de charges lourdes ;
• Expérience dans le commerce de détail ou domaine animalier (un atout) ;
• Communicateur efficace en français (anglais, un atout).

Travailler chez Mondou c’est:

• Un équilibre de vie : une charge de travail bien répartie, favorisant la conciliation travail et vie personnelle;
• Un programme de formation offert par l’Académie Mondou afin de mieux conseiller notre clientèle;

Nous offrons également, pour les postes à temps complet :

• Des assurances collectives dès le jour 1 ;
• Un REER collectif, avec participation de l’employeur, offert après 3 mois ;
• Un programme d’aide aux employées et famille ;
• Un service de télémédecine à travers la plateforme Dialogue.

Pour être heureux chez Mondou vous:

• Représentez les piliers de notre culture : nous avons confiance les uns en les autres, nous gagnons ensemble et nous sommes guidés par l’envie de nous améliorer et de nous dépasser
• Adorez rencontrer des gens et créer des liens ;
• Considérez qu’être digne de confiance et intègre est la base de toutes bonnes relations ;
• Êtes passionné des animaux ;
• Collaborez avec votre équipe et contribuez à créer une ambiance unique ;
• Avez le désir de constamment développer vos compétences et aimez évoluer dans un environnement en constante évolution.

* Dans ce document, le masculin est utilisé aux seules fins d'en alléger le texte.

Localisation du poste

Amérique, Canada, QC - Est de Montréal, Mondou Langelier

Lieu

7172 Boul Langelier, Montréal, QC H1S 2X6

Entité

Mondou Langelier. 7172, boulevard Langelier, H1S 2X6, Montréal, QC