Agent(e) de liaison, recouvrement auprès des franchisés.

Foodtastic-; Montreal; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération basée sur les résultats

Frais de déplacement remboursés

Accès au gym et avantages divers

Job summary

Foodtastic- recherche un responsable recouvrement pour gérer un portefeuille de restaurants en retard et les remettre en ligne sur Stripe. Vous négocierez des accords et assurerez le suivi sur le territoire assigné, avec déplacements réguliers et rémunération basée sur les commissions.

Le poste exige une excellente maîtrise du français et une expérience démontrée en recouvrement ou services aux commerçants, avec disponibilité pour voyager à travers le Québec et l’Ontario.

Qualifications

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• 3 ans ou plus d’expérience en recouvrement/crédit/compte clients.
• Capacité à mener des conversations fermes sur l’argent tout en préservant la relation.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille de restaurants en retard de paiement et les remettre en ligne sur Stripe.
• Régler les paiements sans provision le jour même et négocier des ententes de remboursement.
• Effectuer des déplacements réguliers chez les franchisés et veiller au respect des accords.

Skills

Français écrit et parlé

Négociation des paiements

Gestion de territoire

Autonomie organisationnelle

Excel

Stripe/Moneris exp.

Tools

Stripe

Moneris

Job description

À propos de nous

Fondé en 2016, Foodtastic est une des plus grandes compagnies de restaurants au Canada. Durant les cinq dernières années, les ventes totales de l’ensemble des restaurants sont passées de 50mm de $ à plus de 1 milliard de $. Notre portfolio de 30 chaînes de restaurants inclus Milestones, Second Cup, Pita Pit, Quesada, La Belle et La Boeuf et les Rôtisseries Benny.

Nous sommes dévoués à créer des relations extraordinaires avec nos franchisés et offrir à tous nos client une expérience culinaire mémorable. Notre croissance ne serait pas possible sans la créativité, le dévouement et l'esprit entrepreneurial de nos collaborateurs. Nous continuons à développer l'équipe et sommes toujours à la recherche de candidats exceptionnels pour joindre Foodtastic.

La plupart des emplois en recouvrement se résument à un téléphone et un tableur. Celui-ci, c’est une voiture, un territoire et salaire annuel de base plus commissions.

Foodtastic est un franchiseur canadien de restaurants multimarques. Nos franchisés sont des propriétaires-exploitants, et lorsqu’un restaurant prend du retard, c’est rarement de mauvaise foi. Le plus souvent, c’est une configuration bancaire jamais terminée, un problème de point de vente (PDV) ou un mois de février au ralenti. Il faut quelqu’un pour se rendre sur place, régler la situation et remettre le restaurant sur la voie des paiements. C’est exactement ce poste.

Vous serez responsable d’un portefeuille de restaurants hors ligne ou en retard de paiement, et vous les redresserez en personne : les mettre en ligne sur Stripe, régler les paiements sans provision (NSF) le jour même où ils surviennent et négocier des ententes de remboursement qui sont réellement respectées. Chaque restaurant que vous remettez en ligne vous rapporte une commission. Chaque dollar d’arriérés recouvré dans le cadre d’une entente que vous avez négociée vous rapporte un pourcentage.

Pourquoi choisir ce poste

• Votre rémunération dépend de vos résultats, pas de vos heures. Vous touchez un salaire de base plus des commissions, et les personnes les plus performantes gagnent bien au-delà du salaire de base.
• Vous gérez votre propre territoire. Votre itinéraire, votre horaire et vos suivis vous appartiennent, sans supervision quotidienne.
• Votre travail est visible. Vous faites rapport chaque semaine à la direction du fonds de roulement, et les restaurants que vous redressez se reflètent dans les chiffres de la direction financière.
• Du recouvrement, sans le rôle de percepteur. Nos franchisés sont des partenaires. L’objectif est de préserver la relation et de régulariser le compte, pas de forcer la main à qui que ce soit.

Ce que vous apportez

• Maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit. La plupart des échanges avec les franchisés se déroulent en français.
• 3 ans ou plus d’expérience en recouvrement, crédit, comptes clients, opérations terrain, soutien aux franchisés ou services aux commerçants, incluant une expérience directe de négociation de paiements avec des propriétaires d’entreprise.
• Capacité à mener des conversations fermes sur l’argent tout en préservant la relation.
• Sens de l’organisation et autonomie. Vous gérez vous-même votre territoire, vos itinéraires et vos suivis.
• Bonne maîtrise d’Excel. Vous savez lire un relevé de compte et l’expliquer ligne par ligne à un franchisé.
• Aisance avec les systèmes de paiement. Une expérience avec Stripe, Moneris ou un autre processeur de paiement constitue un atout important.
• Disponibilité pour des déplacements réguliers dans les établissements franchisés, y compris des séjours avec nuitée. Vous devez avoir un permis de conduire valide et accès à un véhicule.

Atouts

• Expérience en restauration ou en services alimentaires, particulièrement en franchise ou dans un contexte multi-établissements
• Disponibilité pour se déplacer partout au Québec et en Ontario, et à l’occasion dans d’autres provinces.
• Expérience chez un franchiseur, une agence de recouvrement ou un fournisseur de services de paiement ou de services aux commerçants
• Connaissance de NetSuite ou d’un autre progiciel de gestion intégré (PGI) comparable
• Expérience avec les ententes de débit préautorisé (DPA) et les documents bancaires canadiens

Avantages de l'entreprise:

• Rémunération conforme au marché
• Tous les frais de déplacement sont remboursés, y compris le kilométrage
• Café, boissons et collations gratuits au bureau
• Stationnement gratuit au bureau
• Accès gratuit au gymnase
• Vendredis d'été
• 1 heure de déjeuner payée
• Soins de santé virtuels
• Activités sociales de l'entreprise
• Régime d'assurance collective, comprenant les soins de santé, les soins dentaires et l'invalidité de longue durée