Centre Vétérinaire Laval Inc. | Représentant au service à la clientèle- Quart de nuit

Vet et Nous; Laval; On-site; CAD 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

Formation continue

Remboursement vêtements et uniformes

Programme d’aide aux employés

Congés maladie et conciliation travail

Rabais employés

Abonnement activité physique

Congé sans solde

Activités sociales

Job summary

Vet et Nous est à la recherche d’un(e) chargé(e) d’accueil et soutien administratif, poste permanent à temps plein, travail de nuit sur rotation de 7 jours, dans nos centres situés autour de Montréal et Laval. Le rôle est le pont entre clients et équipe médicale.

Vous gèrerez l’accueil, l’ouverture de dossiers, le standard téléphonique et la facturation, assurant une communication fluide et un service client de qualité. Expérience souhaitée et maîtrise du français exigée.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle est un atout.
• Maîtrise du français écrit et oral.
• Autonomie et polyvalence nécessaires.
• Bonne gestion des priorités et discrétion.

Responsibilities

• Accueillir, informer et diriger la clientèle.
• Ouverture de dossiers et gestion du téléphone.
• Gestion du paiement et de la caisse; envoi et gestion des courriels.
• Assurer la bonne communication entre les clients et l’équipe médicale.
• Gestion des commandes et des retours (ravitaillement de nourriture).
• Participer aux réunions et formations offertes.

Skills

Service à la clientèle

Communication écrite et orale (fr)

Organisation et priorités

Autonomie

Discrétion

Esprit d'équipe

Job description

Vet et Nous est une équipe multidisciplinaire de spécialistes et de vétérinaires généralistes de haut niveau. Notre mission est de prendre soin des animaux de nos clients comme s’ils étaient les nôtres. Nos équipes sont réparties dans trois centres d’urgence et de référence ouverts 24 heures/7 jours et plusieurs hôpitaux de pratique générale dans les régions de Montréal, Laval, Montérégie, Laurentides, Lanaudière, Mauricie et Capitale-Nationale. Nos établissements offrent des services complets pour les propriétaires de chiens, de chats, d’oiseaux et animaux exotiques.Tu es la première personne qui entre en contact avec nos clients. Ta compassion et ton calme seront déterminants pour les mettre en confiance et les rassurer ! Tu feras le pont entre les clients et notre équipe médicale. Tu es responsable de transmettre les communications des clients et de les diriger vers le professionnel approprié.Poste permanent, soit à temps plein. L’horaire est de nuit sur une rotation de 7 joursPourquoi choisir notre équipe ?Assurance collective ;Budget de formation continue ;Remboursement vêtements et uniformes ;Programme d’aide aux employés ;Congés de maladie et conciliation travail/famille ;Rabais employé ;Abonnement pour activité physique ;Congé sans solde ;Plusieurs activités sociales (5 à 7, Food truck, comité social etc.).Principales fonctions :Accueillir, informer et diriger la clientèle ;Ouverture de dossiers ;Gestion du téléphone (informations aux clients, prise et confirmation de rendez-vous, etc.) ;Gérer la facturation et prise en charge de la caisse ;Envois et gestion de la boîte de courriels ;Assurer la bonne communication entre les clients et l’équipe médicale ;Gestion des commandes et des retours (ravitaillement de la nourriture) ;Participer aux réunions ou formations offertes, te permettant d’acquérir des connaissances, qui pourront t’être utile pour répondre aux questions de la clientèle ;Assurer une bonne communication avec ton équipe ;Effectuer diverses tâches de bureau connexes.Ce dont tu as besoin :Expérience en service à la clientèle un atout ;Avoir de l’entregent ;Maîtrise du français oral et écrit ;Autonomie et polyvalence ;Débrouillardise ;Excellente gestion des priorités ;Savoir faire preuve de discrétion.R-258109La forme masculine est employée afin d’alléger le texte et désigne aussi bien les femmes que les hommes.Vet et Nous souscrit aux principes de l’équité en matière d’emploi.Si vous êtes un(e) employé(e) actif(ve), vous devez soumettre votre candidature via Workday Carrières. Veuillez vous connecter à Workday, puis cliquer sur l’application « Jobs Hub » ou rechercher « Parcourir les emplois ».Si vous êtes un(e) employé(e) actif(ve), vous devez postuler via Workday carrière. Veuillez vous connecter à Workday et cliquer sur l'application \"Jobs Hub\" ou rechercher \"Parcourir les emplois\".If you are a current associate, you need to apply through our internal career site. Please log into Workday and click on the Jobs Hub app or search for Browse Jobs.