CAPITAINE DE BANQUETS

Njoyn; Ottawa; On-site; CAD 26,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Double pourboire

Job summary

Centre national des Arts (CNA) à Ottawa recherche un Capitaine de Banquets, poste à temps partiel, chargé de coordonner les banquets et de superviser le personnel durant les événements. Le candidat idéal possède au moins 3 ans d’expérience en gestion et parle couramment l’anglais et le français.

Le poste exige des heures irrégulières incluant soirées et week-ends; la capacité à former et motiver une équipe est essentielle.

Qualifications

• Diplôme ou certificat Smart Serve exigé.
• Maîtrise des deux langues officielles (anglais et français).
• Expérience avérée en gestion d’équipe et anticipation des besoins clients.
• Compétences en service à la clientèle et en restauration.
• Maîtrise des applications informatiques (Word, Excel, Outlook).

Responsibilities

• Coordonner l’ensemble des activités entourant les banquets planifiés par les Services de restauration du CNA.
• Superviser les membres du personnel affectés aux événements sous sa responsabilité.
• Soumettre des rapports de chaque événement pour facturation et inventaire.
• Maintenir la propreté des lieux et assurer la satisfaction des clients.

Skills

Smart Serve

Bilingual English-French

Team leadership

Staff management

Customer service

MS Office

Job description

Centre national des Arts
Le Centre national des Arts (CNA) du Canada est un carrefour des arts de la scène multidisciplinaire et bilingue. Comme diffuseur, créateur, producteur et coproducteur, il propose une offre artistique des plus variées dans chacun de ses volets de programmation - Orchestre du CNA, Danse, Théâtre français, Théâtre anglais, Théâtre autochtone, et Musique populaire et variétés - et cultive la prochaine génération d'artistes et d'auditoires à l'échelle du pays. Le CNA est situé dans la région de la capitale nationale sur le territoire non cédé de la Nation anishinabe algonquine.
Au CNA, nous croyons que les arts de la scène sont essentiels à l'expérience humaine. Conçu pour nourrir les imaginaires sur la scène et au-delà, le Centre fait équipe avec des artistes et des organisations de partout au pays pour revitaliser notre secteur. Nous avons piqué votre curiosité? Jetez un coup d'œil à notre Plan stratégique 2023-2026, Imaginons la suite.

Équité, diversité, inclusion, antiracisme et accessibilité
L'équité, la diversité, l'inclusion, l'accessibilité, la lutte contre le racisme et la réconciliation avec les peuples autochtones jalonnent notre parcours et éclairent nos actions.

Numéro de concours: J0926-0652

Titre du poste: CAPITAINE DE BANQUETS

Type d'emploi: Temps-partiel continu

Catégorie d'emploi: Restauration

Postes ouverts: 1

Date d'affichage: Le 25 septembre 2026

Date de clôture: Le 23 octobre 2026

Salaire: $19.24 - $19.24/heure

Exigences linguistiques: Bilingue

Heures de travail: Au besoin (jours, soirées, fins de semaine et congés fériés)

Le poste relève de/du: Gestionnaire de banquets et du gestionnaire adjoint des banquets

Relevant du Gestionnaire de banquets et du gestionnaire adjoint des banquets, le ou la capitaine des banquets est responsable de coordonner l’ensemble des activités entourant la planification et le déroulement des banquets organisés par les Services de restauration du CNA. La personne retenue doit assurer la supervision des membres du personnel affectés aux événements sous sa responsabilité et la coordination des tâches de chacun d’entre eux. Collaborant avec les Services d'entretien et autres départements du CNA au besoin, le ou la capitaine veille à la propreté des lieux et aux besoins des clients. La personne doit également soumettre des rapports sur chaque événement au personnel de gestion afin d’assurer que la documentation nécessaire soit fournie aux fins de facturation et de l’inventaire. Le ou la capitaine du banquet reçoit une double portion du pourboire collecté.

Le ou la titulaire du poste doit pouvoir communiquer efficacement dans les deux langues officielles, posséder des compétences exceptionnelles en service à la clientèle et une connaissance approfondie des services de restauration. En plus d’avoir accumulé un minimum de trois ans d’expérience dans un poste de gestion similaire, la personne retenue doit être en mesure de former, d’inspirer et de motiver son équipe, et de maintenir l’harmonie dans des situations potentiellement conflictuelles. Elle doit en outre s’épanouir dans un environnement en évolution rapide et perpétuelle, où elle sera souvent amenée à travailler de longs quarts de travail et des heures irrégulières (y compris les soirs et fins de semaine).

Les responsabilités

• Fiabilité manifeste : arrive souvent à l’avance pour planifier et coordonner les événements du CNA dans des délais serrés ;
• Digne de confiance et diplomatique : responsable de l’inventaire, et de soumettre le décompte final et les dépôts à la fin du quart de travail. Doit également intervenir dans des situations qui demandent beaucoup de tact et de discrétion ;
• Expérience manifeste de gestion efficace d’une équipe : doit assurer la supervision d’une ou deux équipes d’employés de différents niveaux d’expérience et veiller aux besoins des clients en tout temps;

Compétences requises

• Diplôme d’études secondaires ;
• Certificat Smart Serve ;
• Maîtrise des deux langues officielles (anglais et français) ;
• Minimum de trois ans d’expérience dans un poste similaire à superviser des employés syndiqués;
• Capacité manifeste à développer et à entretenir de bonnes relations de travail avec des collègues et des clients ;
• Prêt(e) à travailler des heures de travail irrégulières et accomplir de multiples tâches tout en démontrant une aptitude à fixer les priorités de manière efficace ;
• Expérience de formation d’employés ;
• Compétences exceptionnelles en service à la clientèle ;
• Connaissance approfondie des services de restauration ;
• Capacité à travailler sous pression dans un environnement très achalandé ;
• Des efforts physiques seront exigés ;
• Être capable de soulever jusqu'à 50 lb de façon régulière ;
• Être capable de pousser/tirer des chariots pesant jusqu'à 100 lb ;
• Être capable de se tenir debout et d'exercer une mobilité bien rythmée jusqu'à 12 heures ;
• Capacité à travailler selon un horaire irrégulier pour répondre aux besoins de l'entreprise (soirs, weekends et congés fériés) ;
• Capacité de résoudre des problèmes – essentiel ;
• Forte connaissance des applications informatiques propres au domaine de la restauration et de logiciels comme Word, Excel et Outlook ;
• Bons antécédents en matière d’assiduité et de ponctualité.*
• *Une présence assidue au travail fait partie des attentes liées à l’emploi : il s’agit d’ailleurs d’une condition de tout emploi.

Personnes résidant au Canada et personnes de citoyenneté canadienne résidant à l'étranger. La préférence sera accordée aux personnes de citoyenneté canadienne.

Dans le cadre du processus d'entrevue du CNA, il se peut que des entrevues en personne soient requises.

Bien que nous tenions compte de toutes les candidatures soumises, nous ne communiquerons qu'avec les personnes retenues.

Le Centre national des Arts (CNA) s'engage à recruter et sélectionner son personnel de manière inclusive. Nous invitons les personnes en situation de handicap à postuler à nos offres d'emploi. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation au cours du processus de sélection, veuillez nous en faire part aussitôt que possible et nous mettrons tout en œuvre pour répondre à vos besoins.

Afin d'être embauchée au CNA, la personne retenue devra fournir des attestations d'études (documents originaux ou copies certifiées) et une vérification du casier judiciaire valide.