(CAN) Gérant au service à la clientèle -FR

Walmart Canada; Rouyn-Noranda; On-site; CAD 22,000 - 31,000; Full time

Job summary

Walmart Canada à Rouyn-Noranda recrute un gérant au service à la clientèle pour coordonner l’aire des caisses et garantir une expérience d’achat exceptionnelle, tout en veillant au respect des normes et programmes opérationnels de l’entreprise.

Vous superviserez les équipes, gérerez les situations d’urgence, formerez le personnel, suivrez les procédures de déverrouillage des caisses et veillerez à une couverture optimale, afin de fidéliser les clients et d’assurer des retours et échanges

Qualifications

• Âge 16 ans ou plus.

Responsibilities

• Veiller à la sécurité et à la propreté, et gérer les caisses en panne.
• Traiter les préoccupations des clients et donner des conseils.
• Superviser l’équipe de l’aire des caisses et coordonner les pauses.
• Former les associés sur les systèmes et procédures de l’entreprise.
• Superviser achats, retours et échanges et vérifier conformité.
• Gérer les démagnétisations et résoudre les problèmes à l’accueil.
• Préparer les registres d’ouverture/fermeture et gérer le fonds de caisse.
• Promouvoir les programmes et initiatives de l’entreprise.

Skills

Service client

Gestion d'équipe

Job description

Résumé des fonctions

Travailler comme gérant au service à la clientèle chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Le gérant au service à la clientèle coordonne les opérations de l’aire des caisses afin d’offrir un service à la clientèle exceptionnel, de garantir une expérience d’achat positive et de fidéliser les clients. Il est également chargé de veiller à la conformité des programmes et des normes opérationnelles de l’entreprise. Si vous êtes à la recherche d’un emploi passionnant dans le domaine du service à la clientèle ou de la vente au détail, le poste de gérant au service à la clientèle pourrait vous convenir!

Ce que vous ferez

• S’assurer que les processus de travail et d’urgence sécuritaires sont suivis : techniques de levage appropriées, propreté du secteur, évacuations, caisses en panne, codes d’urgence, vols.
• Traiter les préoccupations des clients et des associés, et donner des conseils si nécessaire.
• Surveiller l’ensemble des associés de l’aire des caisses en veillant à une bonne couverture, en coordonnant les pauses et en apportant une aide aux caisses périphériques.
• Former les associés aux systèmes et aux procédures de l’entreprise : exactitude de la lecture optique, productivité, programmes et initiatives de l’entreprise, rabais, système SEA et sécurité.
• Superviser les achats, les retours et les échanges, apporter son aide aux corrections d’erreurs, fournir les autorisations et vérifier si les processus sont conformes aux lignes directrices de l’entreprise.
• S’assurer que tous les systèmes SEA fonctionnent conformément aux normes : démagnétiser la marchandise aux caisses, gérer adéquatement les problèmes à l’accueil, remplir le registre « Défaut de démagnétisation ».
• Préparer les registres quotidiens d’ouverture et de fermeture; aider les caissiers à obtenir le fonds de caisse nécessaire; tenir à jour tous les montants d’argent et de fonds de caisse dans l’aire des caisses; soutenir le processus en vérifiant l’exactitude des caisses par des vérifications.
• Superviser et faire la promotion de tous les programmes et initiatives de l’entreprise : service de carte de crédit, plan de protection Walmart, projets caritatifs et programmes de remise.

Compétences minimales

Age - 16 or older

Compétences recherchées

Comme requis par la loi, Walmart offrira des accommodements pour les besoins des associés avec des incapacités.

Emplacement Principal

275 Blvd Rideau, Rouyn-Noranda, QC J9X 5Y6, Canada

Le taux horaire minimum pour ce poste débute à 19.05.