(CAN) Gérant au service à la clientèle

Walmart Canada Corp; Vaudreuil-Dorion; On-site; CAD 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Une entreprise de vente au détail renommée recherche un gérant au service à la clientèle pour superviser les opérations de caisse. Ce poste implique la coordination d'une équipe pour offrir un service exceptionnel, garantir la satisfaction des clients, et superviser les conformités aux normes opérationnelles de l'entreprise.

Responsibilities

• Superviser les opérations de l’aire des caisses pour garantir un service à la clientèle exceptionnel.
• Former les associés aux procédures et systèmes de l’entreprise.
• Traiter les préoccupations des clients et des associés.

Skills

Communication

Gestion d'équipe

Service à la clientèle

Job description

Travailler comme gérant au service à la clientèle chez Walmart Canada est une excellente occasion de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Le gérant coordonne les opérations de l’aire des caisses pour offrir un service à la clientèle exceptionnel, garantir une expérience d’achat positive et fidéliser les clients. Il veille également à la conformité des programmes et des normes opérationnelles de l’entreprise.

Ce que vous ferez...

1. S’assurer que les processus de travail et d’urgence sécuritaires sont suivis : techniques de levage appropriées, propreté du secteur, évacuations, caisses en panne, codes d’urgence, vols.
2. Traiter les préoccupations des clients et des associés, et donner des conseils si nécessaire.
3. Superviser l’ensemble des associés de l’aire des caisses en veillant à une bonne couverture, en coordonnant les pauses et en apportant une aide aux caisses périphériques.
4. Former les associés aux systèmes et aux procédures de l’entreprise : exactitude de la lecture optique, productivité, programmes et initiatives de l’entreprise, rabais, système SEA et sécurité.
5. Superviser les achats, les retours et les échanges, apporter son aide aux corrections d’erreurs, fournir les autorisations et vérifier si les processus sont conformes aux lignes directrices de l’entreprise.
6. S’assurer que tous les systèmes SEA fonctionnent conformément aux normes : démagnétiser la marchandise aux caisses, gérer adéquatement les problèmes à l’accueil, remplir le registre « Défaut de démagnétisation ».
7. Préparer les registres quotidiens d’ouverture et de fermeture; aider les caissiers à obtenir le fonds de caisse nécessaire; tenir à jour tous les montants d’argent et de fonds de caisse dans l’aire des caisses; soutenir le processus en vérifiant l’exactitude des caisses par des vérifications.
8. Superviser et faire la promotion de tous les programmes et initiatives de l’entreprise : service de carte de crédit, plan de protection Walmart, projets caritatifs et programmes de remise.

Compétences minimales...

Indiquez ci-dessous les compétences minimales requises pour ce poste. Si aucune n’est indiquée, il n’y a pas de compétences minimales.

Compétences recherchées...

Indiquez ci-dessous les compétences recherchées facultatives pour ce poste. Si aucune n’est indiquée, il n’y a pas de compétences recherchées.

Comme requis par la loi, Walmart offrira des accommodations pour les besoins des associés avec des incapacités.

Emplacement Principal : 3050 Boul De La Gare, Vaudreuil-Dorion, QC J7V 0H1, Canada

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