(CAN) Customer Service Manager -FR

Walmart Canada; Regina; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Walmart Canada is seeking a Customer Service Manager to coordinate operations at the checkout area, ensuring exceptional customer service and a positive shopping experience. Responsibilities include supervising associates, managing customer concerns, and ensuring compliance with company standards.

Responsibilities

• Coordonner l'exploitation de l'aire des caisses pour un service à la clientèle exceptionnel.
• Surveiller les associés de l'aire des caisses et assurer une bonne couverture.
• Former les associés sur les systèmes et procédures de la Compagnie.

Job description

Un gérant du service à la clientèle coordonne l'exploitation de l'aire des caisses dans la succursale afin d'offrir un service à la clientèle exceptionnel, en assurant une expérience de magasinage positive et une fidélisation des clients. Il assure une conformité aux programmes de la Compagnie, tout en maintenant les normes opérationnelles.

• Confirmer que les processus de travail sécuritaire et les procédures d'urgence sont respectés, y compris les techniques de levage sécuritaire, la propreté du secteur, les évacuations, les codes d'urgence, les vols.
• Gérer les préoccupations des clients et des associés et donner des conseils, au besoin.
• Surveiller tous les associés de l'aire des caisses afin d'assurer une bonne couverture, une coordination des pauses et une assistance aux caisses périphériques.
• Donner une formation aux associés sur les systèmes et les procédures de la Compagnie, notamment l’exactitude de la lecture, la productivité, les programmes et initiatives, les remises, les systèmes SEA, la sécurité.
• Superviser les transactions d'achat, de retour et d'échange, corriger les erreurs, fournir les approbations, vérifier le respect des lignes directrices.
• Vérifier le fonctionnement des systèmes SEA, désactiver par les caissiers, gérer les problèmes, remplir le registre « Défaut de démagnétisation ».
• Préparer quotidiennement les caisses pour l'ouverture et la fermeture, fournir la monnaie, maintenir les montants d'argent, vérifier l'exactitude des tiroirs-caisses.
• Superviser les initiatives et programmes de la compagnie, promouvoir les services de carte de crédit, le plan de protection Walmart, les initiatives caritatives, et les programmes de remise.

Indiquez ci-dessous les compétences minimales requises pour ce poste. Si aucune n’est indiquée, il n’y a pas de compétences minimales.

Compétences recherchées facultatives pour ce poste. Si aucune n’est indiquée, il n’y a pas de compétences recherchées.

Walmart offrira des accommodements pour les besoins des associés avec des incapacités, conformément à la loi.

2150 Prince Of Wales Dr, Regina, SK S4V 3A6, Canada

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