(CAN) Customer Service Manager

Walmart Canada Corp; Yorkton; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une grande entreprise de détail recherche un gérant au service à la clientèle pour coordonner les opérations des caisses à Yorkton, Saskatchewan. Le candidat idéal a de l'expérience en gestion, excellent service à la clientèle, et compétences en formation d'équipe. Ce poste offre une opportunité de développement professionnel dans l'environnement dynamique du commerce de détail.

Qualifications

• Expérience en gestion et service à la clientèle.
• Capacité à former et superviser des associés.
• Compétences en résolution de problèmes.

Responsibilities

• Coordonner les opérations de l’aire des caisses.
• Former les associés aux systèmes et procédures.
• Traiter les préoccupations des clients et associés.

Skills

Service client

Gestion d'équipe

Communication

Job description

Résumé des fonctions

Travailler comme gérant au service à la clientèle chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Le gérant au service à la clientèle coordonne les opérations de l’aire des caisses afin d’offrir un service à la clientèle exceptionnel, de garantir une expérience d’achat positive et de fidéliser les clients. Il est également chargé de veiller à la conformité des programmes et des normes opérationnelles de l’entreprise.

Ce que vous ferez...

• S’assurer que les processus de travail et d’urgence sécuritaires sont suivis : techniques de levage appropriées, propreté du secteur, évacuations, caisses en panne, codes d’urgence, vols.
• Traiter les préoccupations des clients et des associés, et donner des conseils si nécessaire.
• Surveiller l’ensemble des associés de l’aire des caisses en veillant à une bonne couverture, en coordonnant les pauses et en apportant une aide aux caisses périphériques.
• Former les associés aux systèmes et aux procédures de l’entreprise : exactitude de la lecture optique, productivité, programmes et initiatives de l’entreprise, rabais, système SEA et sécurité.
• Superviser les achats, les retours et les échanges, apporter son aide aux corrections d’erreurs, fournir les autorisations et vérifier si les processus sont conformes aux lignes directrices de l’entreprise.
• S’assurer que tous les systèmes SEA fonctionnent conformément aux normes : démagnétiser la marchandise aux caisses, gérer adéquatement les problèmes à l’accueil, remplir le registre « Défaut de démagnétisation ».
• Préparer les registres quotidiens d’ouverture et de fermeture; aider les caissiers à obtenir le fonds de caisse nécessaire; tenir à jour tous les montants d’argent et de fonds de caisse dans l’aire des caisses; soutenir le processus en vérifiant l’exactitude des caisses par des vérifications.
• Superviser et faire la promotion de tous les programmes et initiatives de l’entreprise : service de carte de crédit, plan de protection Walmart, projets caritatifs et programmes de remise.

Compétences minimales

Comme requis par la loi, Walmart offrira des accommodements pour les besoins des associés avec des incapacités.

Compétences recherchées

Comme requis par la loi, Walmart offrira des accommodements pour les besoins des associés avec des incapacités.

Emplacement Principal : 240 Hamilton Rd, Yorkton, SK S3N 4C6, Canada