(CAN) Customer Service Desk Associate

Walmart Inc.; Williams Lake; On-site; CAD 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Walmart Canada, situé à Williams Lake (BC), recherche un(e) associé(e) au comptoir du service à la clientèle pour offrir un service amical et professionnel à la caisse et garantir le bon fonctionnement de la succursale selon les procédures. Vous contribuez à la sécurité et à une expérience d’achat efficace, tout en gérant les retours et les échanges.

Ce poste exige une disponibilité pour des horaires variés et une aptitude à rester dynamique dans un environnement rapide.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle souhaitée.
• Bonne acceptation des procédures de remboursement et d’échange.

Responsibilities

• Traiter les remboursements et les échanges selon les procédures de l’entreprise et remplir les formulaires requis.
• Assister les clients aux guichets et répondre à leurs questions de manière professionnelle et amicale.
• Gérer les retours et les articles défectueux en coordination avec les autres services.
• Assurer le balayage correct des articles et maintenir l’exactitude des prix et de l’inventaire.
• Rester flexible sur les horaires, y compris soirs, fins de semaine et jours fériés.

Skills

Service client

Remboursements

Scan & précision

Flexibilité horaires

Caisse & transactions

Job description

Résumé des fonctions...Le rôle d’associé au comptoir du service à la clientèle chez Walmart Canada offre une excellente occasion de développer de précieuses compétences dans un environnement de vente au détail dynamique. À ce poste, vous offrez un service à la clientèle aimable et professionnel, représentez les valeurs de Walmart dans l’aire des caisses et contribuez au bon fonctionnement de la succursale en suivant les directives et procédures de l’entreprise. En tant que point de contact principal pour les clients, vous contribuez au maintien de la sécurité et de l’exactitude tout en contribuant à une expérience d’achat positive et efficace. Ce poste est idéal pour les personnes qui recherchent un poste stimulant dans le service à la clientèle ou la vente au détail.Ce que vous ferez...Refunds and ReturnsFollows Company procedures when processing refunds and returns and completes all required forms accurately.Customer Service Desk SupportHelps customers with refunds, exchanges, questions, and directions in a friendly and professional manner.Sales Tax and RecordsKeeps sales tax‑exempt records accurate and up to date by following Company guidelines.Claims and Merchandise HandlingSends damaged merchandise to Claims for processing and checks returned items against refund slips before placing them back on the sales floor.Scanning and AccuracyEnsures all items are scanned correctly before being returned to the sales floor to support pricing and inventory accuracy.Flexibility (Availability/Work Schedule)Be open to working a variety of shifts, including evenings, weekends, and holidays, based on business needs. Your adaptability helps ensure the store runs smoothly and customers receive consistent, high-quality service.Potential Challenges in This RoleHigh Task Volume in a Fast-Paced EnvironmentManages overnight hours effectively and planning accordingly to stay energized and focused.Effectively manages work hours and plans ahead to maintain energy and focus throughout the shift.Handles a fast-paced workload with efficiency, ensuring large volumes of restocking and recovery are completed accurately and on time.Physical DemandsPerforms physical tasks such as standing for extended periods, bending, and lifting inventory, equipment, or supplies weighing up to 20 lbs., and occasionally up to 50 lbs.Performs repetitive tasks such as stocking, zoning, and organizing products with attention to detail and consistency to uphold store standards.Why You’ll Enjoy Working HereEnergetic, Fast-Paced EnvironmentThrive in a dynamic setting where every day brings something new.Appreciation for Your Efforts Your contributions are recognized and valued.Career Growth Opportunities Build your skills and advance your career with us.Meaningful ImpactTake pride in helping customers save money and live better. By living these values, we create a supportive workplace where associates can thrive—and we deliver on our promise to help customers Save money. Live better.The minimum rate of pay for this position starts from $18.40.Le taux horaire minimum pour ce poste débute à 18.40.ㅤCompétences minimales...Indiquez ci-dessous les compétences minimales requises pour ce poste. Si aucune n’est indiquée, il n’y a pas de compétences minimales.Age – 16 or olderCompétences recherchées...Indiquez ci-dessous les compétences recherchées facultatives pour ce poste. Si aucune n’est indiquée, il n’y a pas de compétences recherchées.Comme requis par la loi, Walmart offrira des accommodements pour les besoins des associés avec des incapacités.Emplacement Principal...1205 PROSPERITY WAY, WILLIAMS LAKE, BC V2G 0A6, Canada pour postuler à cet emploi.Trouver des emploisㅤRemarque importante : Afin de soutenir la présélection des candidatures, les entrevues et les autres évaluations des candidats, nous pourrions utiliser des outils alimentés par l’intelligence artificielle, y compris des outils de prise de décision automatisée développés à l’interne ou par des tiers. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter l’Énoncé sur la protection des renseignements personnels des candidats de Walmart Canada.