CA-Directeur adjoint, Apple Store

Lex; Montreal (administrative region); Sur place; CAD 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Apple Store Montréal recherche un Directeur adjoint pour diriger et développer une équipe afin d’offrir une expérience client exceptionnelle dans la boutique. Vous assurerez le leadership sur le floor, la collaboration avec l’équipe People et la réalisation des objectifs.

Vous devez posséder une expérience significative en direction d’équipe dans le retail, maîtriser le français et posséder l’anglais pour le reste du Canada.

Qualifications

• Expérience en direction d’équipe dans le commerce de détail ou domaine connexe.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit pour le Québec; anglais requis dans le reste du Canada.

Responsabilités

• Diriger et développer l’équipe pour offrir une expérience client exceptionnelle.
• Recrutement, formation et fidélisation d’une équipe performante et inclusive.
• Veiller au respect des priorités d’affaires et aux objectifs de rendement de la boutique.

Connaissances

Direction d'équipe

Français courant

Anglais

Relation client

Description du poste

Résumé

L’Apple Store réunit tout ce qu’Apple fait de mieux. Nous mettons à profit notre expertise pour permettre aux gens de faire ce qu’ils aiment, en cultivant la magie d’Apple. À nos yeux, l’inclusion est une responsabilité partagée, et nous unissons nos forces pour promouvoir une culture où tout le monde se sent bien et peut exceller.

En tant que Directeur adjoint ou Directrice adjointe, Apple Store, vous dirigez, encadrez et développez une équipe qui voit à ce que la clientèle vive une expérience exceptionnelle. Vous participez activement aux interactions entre les membres de l’équipe et la clientèle dans toute la boutique et veillez à l’atteinte des objectifs de rendement de même qu’au respect des priorités d’affaires.

Vous êtes responsable de motiver le personnel à se dépasser dans les domaines voulus, en tenant compte des axes prioritaires. Vous collaborez avec vos collègues dans le but d’appliquer la stratégie d’Apple et de réaliser ses ambitions.

Description

Diriger une équipe et faire en sorte que toutes les personnes la composant puissent apprendre, s’épanouir et atteindre leurs objectifs de rendement et de perfectionnement.

Contribuer au recrutement, à la formation, au perfectionnement et à la fidélisation d’une équipe diversifiée et hautement performante.

Participer activement au leadership sur le Floor en interagissant avec le personnel et la clientèle dans toute la boutique, en donnant l’exemple et en veillant au respect des priorités d’affaires ainsi qu’à l’offre d’un service à la clientèle exceptionnel.

Répondre aux préoccupations du personnel et de la clientèle et, s’il y a lieu, travailler en collaboration avec les partenaires clés, notamment ceux de l’équipe People.

Veiller au respect des priorités d’affaires et à l’atteinte des objectifs de rendement de la boutique en planifiant et en mettant en œuvre les stratégies opérationnelles au sein des domaines fonctionnels pertinents.

Tenir à jour et faire respecter les politiques et procédures de l’entreprise. Protéger l’ensemble des actifs de l’entreprise, y compris les renseignements confidentiels concernant les activités commerciales, la clientèle, le personnel et les finances.

Effectuer d’autres tâches au besoin.

Contribuer à créer un environnement inclusif en respectant les différences de chaque personne et en cultivant la curiosité d’apprendre.

Appliquer les valeurs d’Apple en matière d’inclusion et de diversité dans les activités quotidiennes.

Adopter des comportements exemplaires en matière de leadership inclusif, et constituer, développer et fidéliser des équipes diversifiées.

Prendre des mesures pour offrir un environnement sûr, respectueux et inclusif à tous les membres de l’équipe.

Exigences Minimales

• Nous vous invitons à :
• Être disponible en fonction des besoins d’affaires. Votre horaire de travail peut inclure les soirs, les fins de semaine et les jours fériés, et vous devez le respecter, conformément aux lois locales et sous réserve de toute mesure d’accommodement approuvée.
• Avoir de l’expérience en direction d’équipe dans un contexte de commerce de détail ou de vente, ou dans un domaine connexe.
• Maîtriser le français à l’oral et à l’écrit (ou en langue des signes) pour les postes basés au Québec – l’anglais (ou la langue des signes) est requis dans le reste du Canada.

Aptitudes souhaitées

• Vous pouvez :
• Réussir à dépasser les objectifs et faire preuve de persévérance en dépit des obstacles.
• Respecter vos engagements et mettre en place des mécanismes pour encourager les autres à faire de même.
• Insuffler un sentiment de confiance au sein de l’équipe et agir avec une intégrité à toute épreuve.
• Prendre des décisions éclairées en temps opportun, en posant des questions et en mettant à profit votre sens de l’analyse, votre expérience et votre jugement.
• Communiquer de façon exemplaire et adapter votre style de communication en fonction de différents publics.
• Contribuer au perfectionnement des autres par l’intermédiaire du mentorat, de l’encadrement et de la rétroaction constructive.
• Aider vos collègues à surmonter les défis en gardant votre calme dans un milieu qui évolue rapidement et constamment.
• Résoudre les conflits et les différends de manière productive.

Apple souscrit au principe d'égalité d'accès à l'emploi et s'engage à favoriser l'inclusion et la diversité. Apple propose des mesures d'accommodement raisonnable aux personnes candidates vivant avec un handicap. Apple offre un milieu de travail sans drogue.

Chez Apple, nous croyons que l’accessibilité est un droit fondamental. Ce principe se reflète dans toutes les facettes de l’entreprise – notre culture, nos avantages sociaux et nos outils numériques. En intégrant des profils aussi variés que possible, nous aidons les gens à bâtir une carrière dans laquelle ils se sentent pleinement à leur place.

En savoir plus sur l’accessibilité au travail chez Apple

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