Business Banking Specialist

TD; Montreal (administrative region); On-site; CAD 53,000 - 74,000; Full time

Job summary

TD à Montréal recherche un(e) Conseiller(ère) Service à la clientèle pour les Services bancaires aux PME. Vous aiderez à ouvrir des comptes professionnels et à modifier les autorisations de signature, tout en conseillant les clients sur les meilleures options disponibles pour leurs besoins quotidiens.

Le profil requiert au moins 2 ans d’expérience en vente par téléphone et une connaissance des produits PME; un diplôme universitaire est un atout. Autonomie et gestion du temps seront appréciées.

Qualifications

• 2 ans ou plus d’expérience en vente directe par téléphone.
• Une expérience préalable des produits et services bancaires aux petites entreprises est un atout.
• Un diplôme universitaire ou l’équivalent est un atout.

Responsibilities

• Fournir un soutien commercial aux clients par téléphone et en ligne.
• Ouvrir des comptes professionnels et gérer les modifications relatives aux autorisations de signature pour les nouveaux clients et les clients existants.
• Présenter et conseiller les clients sur les différentes options de comptes professionnels les mieux adaptées à leurs besoins opérationnels quotidiens.
• Suivre scrupuleusement l’ensemble des procédures d’ouverture de compte professionnel et de modification du mandataire afin d’éviter tout problème de conformité.
• Identifier les opportunités de crédit et de cartes de crédit pour les petites entreprises.
• Soumettre et traiter toutes les demandes de crédit lorsque l’exposition totale de l’entreprise est inférieure à 50 000$
• Mettre en œuvre les procédures et approches de vente et de service à la clientèle pour mener à bien les projets.
• Vérifier les réservations de rendez-vous iCal afin d’assurer une préparation optimale avant chaque rendez-vous client.
• Identifier et orienter les besoins supplémentaires des clients vers les partenaires appropriés, tels que les conseillers clientèle senior, les responsables de compte PME, les gestionnaires de compte PME travaillant à distance.

Skills

Vente téléphonique

Orientation client

Autonomie

Education

Diplôme universitaire ou équivalent

Job description

Work Location:

Montréal, Quebec, Canada

Hours:

37.5

Line of Business:

Personal & Commercial Banking

Pay Details:

52 700 $/$52,700 - 74 400 $/$74,400 CAD

TD is committed to providing fair and equitable compensation opportunities to all colleagues. Growth opportunities and skill development are defining features of the colleague experience at TD. Our compensation policies and practices have been designed to allow colleagues to progress through the salary range over time as they progress in their role. The base pay actually offered may vary based upon the candidate’s skills and experience, job-related knowledge, geographic location, and other specific business and organizational needs.

As a candidate, you are encouraged to ask compensation related questions and have an open dialogue with your recruiter who can provide you more specific details for this role.

Assoc., Service à la clientèle, Services bancaires aux PME

Aperçu du service:

Les Services bancaires aux entreprises constituent une division dynamique au sein de TD. Notre objectif est de devenir la banque d’affaires numéro un au Canada grâce à notre équipe de conseillers aux entreprises dévoués à répondre aux besoins financiers de nos clients avec assurance – un client, une communauté à la fois. Relevant du gestionnaire d’équipe, Services bancaires aux entreprises, vous dialoguerez avec les clients des petites entreprises afin de comprendre et de répondre à leurs besoins actuels en matière d’ouverture de compte d’entreprise, de produits de fiducie et de changement de signataire. Vous veillerez également à ce que les problèmes des clients liés à l’ouverture de compte d’entreprise et au changement de signataire soient traités adéquatement dès le premier contact.

• Fournir un soutien commercial aux clients, que ce soit par téléphone ou en ligne.
• Ouvrir des comptes professionnels et effectuer les modifications relatives aux autorisations de signature pour les nouveaux clients et les clients existants, par téléphone et à l’aide d’outils numériques.
• Présenter et conseiller les clients sur les différentes options de comptes professionnels les mieux adaptées à leurs besoins opérationnels quotidiens.
• Suivre scrupuleusement l’ensemble des procédures d’ouverture de compte professionnel et de modification du mandataire afin d’éviter tout problème de conformité.
• S’assurer que la documentation préparée est exacte et reflète fidèlement les intentions du client/de l’entreprise.
• Identifier les opportunités de crédit et de cartes de crédit pour les petites entreprises.
• Soumettre et traiter toutes les demandes de crédit lorsque l’exposition totale de l’entreprise est inférieure à 50000$
• La soumission des demandes de crédit aux entreprises exige une excellente compréhension des finances et de la politique de crédit de l’entreprise
• Le traitement des demandes de crédit exige la préparation et l’obtention d’un consentement électronique sur les documents de sûreté spécifiques à SBB
• Mettre en œuvre les procédures et approches de vente et de service à la clientèle pour mener à bien les projets.
• Vérifier les réservations de rendez-vous iCal afin d’assurer une préparation optimale avant chaque rendez-vous client.
• Identifier et orienter les besoins supplémentaires des clients vers les partenaires appropriés, tels que les conseillers clientèle senior, les responsables de compte PME, les gestionnaires de compte PME et les gestionnaires de compte PME travaillant à distance.
• S’engager à minimiser les risques opérationnels et réglementaires en respectant le code de conduite de la banque et du secteur.

Exigences du poste:

• 2 ans ou plus d’expérience en vente directe par téléphone
• Une expérience préalable des produits et services bancaires aux petites entreprises est un atout
• Un diplôme universitaire ou l’équivalent est un atout
• Personne autonome, capable de travailler de façon indépendante dans un environnement de travail dynamique et dotée d’excellentes compétences en administration, en organisation, en planification et en gestion du temps

Who We Are:

TD is one of the world’s leading global financial institutions and is the fifth largest bank in North America by branches/stores. Every day, we strive to make every interaction, product, and experience remarkably human and refreshingly simple for over 27 million households and businesses in Canada, the United States and around the world. More than 95,000 TD colleagues bring their skills, talent, and creativity to foster deeper relationships, ensure disciplined execution, and build a simpler, faster banking experience. TD is deeply committed to being a leader in client experience, that is why we believe that all colleagues, no matter where they work, are client facing. Together, we are reimagining what banking can be for our clients, colleagues and communities.

Our Total Rewards Package

Our Total Rewards package reflects the investments we make in our colleagues to help them and their families achieve their financial, physical, and mental well-being goals. Total Rewards at TD includes a base salary, variable compensation, and several other key plans such as health and well-being benefits, savings and retirement programs, paid time off, banking benefits and discounts, career development, and reward and recognition programs. Learn more

Additional Information:

We’re delighted that you’re considering building a career with TD. Through regular development conversations, training programs, and a competitive benefits plan, we’re committed to providing the support our colleagues need to thrive both at work and at home.

Please be advised that this job opportunity is subject to provincial regulation for employment purposes. It is imperative to acknowledge that each province or territory within the jurisdiction of Canada may have its own set of regulations, requirements.

Colleague Development

If you’re interested in a specific career path or are looking to build certain skills, we want to help you succeed. You’ll have regular career, development, and performance conversations with your manager, as well as access to an online learning platform and a variety of mentoring programs to help you unlock future opportunities.

If you’re passionate about helping clients and building deep, lasting relationships, TD offers diverse career paths where you can grow your expertise and make a meaningful impact.

We’re committed to your success and foster a respectful workplace where diverse perspectives are valued, everyone has fair opportunities to grow, and you can unlock your full potential to achieve your career goals. Here at TD, we hire and develop the best.

Training & Onboarding

We will provide training and onboarding sessions to ensure that you’ve got everything you need to succeed in your new role.

Interview Process

We’ll reach out to candidates of interest to schedule an interview. We do our best to communicate outcomes to all applicants by email or phone call.

Accommodation

Your accessibility is important to us. Please let us know if you’d like accommodations (including accessible meeting rooms, captioning for virtual interviews, etc.) to help us remove barriers so that you can participate throughout the interview process.

We look forward to hearing from you!

Language Requirement (Quebec only):

Maîtrise d’une langue autre que le français pour offrir du soutien ou traiter avec les clients qui ont besoin de services et de soutien dans une langue autre que le French.