Brand Protection Advisor / Food Safety and Guest Experience

Ecolab; Quebec; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Ecolab recherche un Conseiller en protection de la marque pour sa division EcoSure. Le poste implique des évaluations de salubrité alimentaire et des formations pour aider les clients à respecter les normes en vigueur. Les candidats doivent avoir un diplôme secondaire et deux ans d'expérience dans la restauration ou l'hôtellerie, ainsi qu'une maîtrise des communications en français et en anglais.

Benefits

Programmation de formation rémunérée

Véhicule fourni par l'entreprise

Avantages sociaux complets

Qualifications

• Bilingue avec de solides compétences en communication écrite et orale en français et en anglais.
• Accès à un véhicule personnel fiable pour un usage professionnel régulier.
• Volonté d’effectuer des évaluations opérationnelles dans divers établissements.

Responsibilities

• Évaluer les normes de salubrité alimentaire et former les clients.
• Développer des relations solides avec les clients.
• Conduire des audits pour garantir la satisfaction de la clientèle.

Skills

Compétences de communication

Planification et organisation

Capacité de gestion des relations

Capacité à travailler sous pression

Education

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Diplôme d’études supérieures ou Baccalauréat en cuisine, hôtellerie ou commerce

Tools

Microsoft Office

Job description

Ecolab est à la recherche d’un ou une Conseiller en protection de la marque (Brand Protection Advisor) pour rejoindre sa division EcoSure, un chef de file dans le domaine de la salubrité alimentaire et de l’assurance qualité totale. Nos spécialistes sont des experts reconnus en matière de salubrité alimentaire et d’assurance qualité, auxquels nos clients font confiance dans les secteurs de la restauration, des soins de longue durée et de l’hôtellerie. Nous recherchons des professionnels capables d’effectuer des évaluations complètes sur place et de donner des formations de premier ordre afin d’aider nos clients à respecter les normes les plus strictes en matière de salubrité alimentaire, de propreté, d’expérience client et de protection de la marque.

• Programme de formation rémunéré comprenant des stages d’observation, des modules d’apprentissage en ligne, des activités structurées sur le terrain et des formations personnalisées en classe.
• Devenir un professionnel certifié de la National Environmental Health Association (NEHA) en matière de salubrité alimentaire (CP-FS) et maintenir ses compétences professionnelles sur les réglementations fédérales et nationales en vigueur dans l’industrie.
• Planifier et gérer son emploi du temps dans un environnement de travail indépendant.
• Profiter d’un ensemble complet d’avantages sociaux.
• Sera éligible à un véhicule fourni par l'entreprise.
• S’épanouir dans une entreprise offrant une progression de carrière à long terme dans les domaines de l’exploitation, de la formation, de la vente ou de la direction.
• Faire partie d’une entreprise qui valorise une culture de la sécurité comprenant une formation à la sécurité et des équipements de protection individuelle de haut niveau.

Responsabilités :

• Procéder à des évaluations de la salubrité alimentaire, des normes de marque et de la santé et sécurité sur le lieu de travail dans les établissements des clients en offrant des services-conseils, un accompagnement et une formation pour assurer la protection et la satisfaction de leur clientèle.
• Assurer une communication efficace avec les clients et développer des relations solides.
• Travailler en partenariat avec les équipes de gestion des comptes et d’autres divisions d’Ecolab pour résoudre les problèmes des clients.
• Réaliser chaque semaine un certain nombre d’audits budgétisés permettant d’atteindre un niveau élevé de satisfaction de la clientèle.
• Connaître et adopter les pratiques essentielles de l’industrie en matière de salubrité alimentaire et assurer un suivi continu et actif des informations relatives aux inspections sanitaires.
• Utiliser le logiciel de gestion des relations avec la clientèle (GRC) pour assurer une planification efficace ainsi qu’une tablette pour exécuter les fonctions essentielles du poste.
• Soutenir les initiatives de croissance de notre entreprise et de nos clients.

Renseignements sur le poste :

• Le candidat ou la candidate doit résider à : Montréal ou ses environs.
• Les villes incluses dans le territoire désigné sont les suivantes : Montréal et Québec et leurs environs, ainsi que des déplacements dans le Nord-du-Québec.
• Pourcentage de déplacements avec nuitée requis : jusqu’à 50%, y compris l’assistance hors province.

Qualifications minimales :

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent et deux ans d’expérience dans le domaine de la restauration ou de l’hôtellerie
• Bilingue avec de solides compétences en communication écrite et orale en français et en anglais.
• Disposé à travailler occasionnellement le soir et la fin de semaine et à faire des heures supplémentaires en fonction des besoins de l’entreprise.
• Volonté d’effectuer des évaluations opérationnelles dans des centres de soins infirmiers, des centres de services et des établissements pour personnes âgées en interagissant avec le personnel et les résidents tout en respectant les directives de la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPPA).
• Maîtrise de la suite Microsoft Office : PowerPoint, Excel, Word et Outlook.
• Accès à un véhicule personnel fiable pour un usage professionnel régulier (en attendant la disponibilité du véhicule fourni par l'entreprise)
• Permis de conduire valide et dossier de conduite de véhicule automobile acceptable.
• Autorisation à voyager aux États-Unis pour suivre une formation et assister à des réunions.
• Pas de parrainage d’immigration offert.

Exigences physiques :

• Capacité à soulever et à porter 11kg (25lb).

Atouts :

• Diplôme d’études supérieures ou Baccalauréat en cuisine, hôtellerie ou commerce
• CP-FS de la NEHA, spécialiste agréé de l’hygiène du milieu ou hygiéniste agréé.
• Expérience en évaluation de la salubrité alimentaire et des normes de marque.
• Expérience d’enseignement ou d’encadrement dans un domaine lié à l’alimentation.
• Capacité de gestion des relations et compétences solides en matière de services-conseils.
• Capacité à travailler sous pression, à organiser ses tâches et à travailler efficacement dans le respect des délais.
• Grandes compétences en matière de planification et d’organisation et grand souci du détail.
• Capacité à travailler efficacement sans supervision, en faisant preuve d’initiative, de discernement et de solides compétences de prise de décision et de résolution de problèmes.

Les candidats retenus devront posséder les qualités suivantes :

• Compétences de communication;
• Planification et organisation;
• Sens des relations interpersonnelles;
• Adaptabilité situationnelle;
• Orientation vers les résultats.

EcoSure, une division d’Ecolab, fournit des services d’évaluation, de formation et de consultation sur le terrain à des clients de services alimentaires de toutes tailles et de tous secteurs – de la restauration à l’hôtellerie en passant par les soins de longue durée – afin de les aider à minimiser les risques liés à la salubrité alimentaire, à garantir la satisfaction de leur clientèle et à protéger leur marque. Grâce à des programmes de salubrité alimentaire et d’assurance qualité totale de premier ordre et à une équipe d’experts dévoués, nous assurons le service à nos clients, pour les aider à gérer une entreprise sûre et prospère.

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