Boutique Manager | Rennai

Parfums Christian Dior; Montreal; On-site; CAD 50,000 - 90,000; Full time

Job summary

Une entreprise de renommée mondiale recherche un Directeur de Boutique passionné et dynamique pour diriger une équipe talentueuse. Ce rôle clé implique la gestion des opérations de la boutique, l'atteinte des objectifs de vente et la création d'une expérience client exceptionnelle. Vous serez responsable de développer et de motiver votre équipe tout en assurant une ambiance positive et collaborative. Si vous êtes un leader inspirant avec une passion pour le service client et l'excellence, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une maison légendaire qui valorise la créativité et l'innovation dans le secteur du luxe.

Qualifications

• 3+ ans d'expérience en gestion d'équipe de 5 à 10 personnes.
• Compétences exceptionnelles en vente et service client.

Responsibilities

• Diriger l'équipe pour atteindre les objectifs de vente mensuels.
• Former et développer les compétences de l'équipe.
• Gérer les opérations quotidiennes de la boutique.

Skills

Compétences en vente

Service client

Communication

Leadership

Analyse des ventes

Job description

Company Description

Depuis 1946, les personnes de la Maison des Parfums Christian Dior en France et dans le monde incarnent l'esprit d'excellence, de créativité et le savoir-faire unique de son créateur, le couturier-parfumeur Christian Dior. Révolutionnant les codes de l'élégance et du luxe français avec ses parfums, alliant tradition et innovation audacieuse dans le maquillage et les soins de la peau, nous réinventons chaque jour le style Dior et affirmons la beauté et la joie dans leur intégralité. Les Parfums Christian Dior font partie du Groupe LVMH.

Job Description

APERÇU DU POSTE

En tant que Directeur de Boutique Parfums Christian Dior, vous êtes le leader ultime et l'ambassadeur de la marque de votre boutique et représentez Parfums Christian Dior sur le marché. Vous êtes responsable de la gestion de la boutique, de votre équipe et de la création d'un environnement positif et motivant. Votre mission est de développer et de diriger votre équipe pour maximiser les performances du magasin (ventes et gestion des clients) tout en garantissant un niveau exceptionnel de service client.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

STRATÉGIE COMMERCIALE :

• Atteindre les objectifs de vente au détail et contribuer aux KPI du magasin et des services sur une base mensuelle.
• Afficher un exemple exceptionnel de l'expérience client Dior.
• Éduquer les clients sur la marque Dior et sur les produits Dior.
• Jouer un rôle actif sur le terrain de vente pour diriger l'équipe par l'exemple.
• Rapporter les performances du magasin à la direction sur une base hebdomadaire.
• Élaborer et exécuter des stratégies mensuelles/trimestrielles pour soutenir les objectifs de développement commercial et client.
• Recueillir et rapporter les tendances du marché et de la concurrence.
• Assurer la disponibilité et l'utilisation des offres de services omnicanaux.

GESTION DES PERSONNES :

• Définir et suivre des KPI individuels réalistes pour les employés.
• Former et développer les compétences et les connaissances de tous les membres de l'équipe.
• Favoriser un environnement de travail positif et créer une culture de sécurité psychologique.
• Superviser le processus d'évaluation annuelle pour tous les employés du magasin.
• Aider à recruter les meilleurs talents qui incarnent la mission, la vision et les valeurs de PCD.

EXPÉRIENCE CLIENT :

• Assurer une mentalité exceptionnelle de centrage sur le client et le service dans l'équipe.
• Veiller à ce que l'équipe soit consciente et soutienne toutes les stratégies, objectifs et normes de développement et d'expérience client.
• Gérer efficacement la communication interne et externe pour assurer le succès des événements.

OPÉRATIONS :

• Organiser et gérer efficacement les horaires et la couverture du terrain.
• Assurer des processus opérationnels quotidiens fluides dans la boutique.
• Gérer la gestion de la trésorerie conformément aux directives.
• Optimiser les niveaux de stock et les ventes en analysant vos ventes.
• Exécuter les processus de gestion des stocks et les initiatives de prévention des pertes.

Qualifications

• 3 ans + en tant que Directeur d'entreprise ou de boutique gérant directement une équipe de 5 à 10 personnes minimum.
• Expérience avérée dans l'atteinte des résultats de vente au détail.
• Excellentes compétences en vente et service client.
• Capacité exceptionnelle à se connecter avec les clients.
• Excellentes compétences en rédaction, communication et interpersonnelles.

Additional Information

LVMH Inc. utilise la fourchette de salaire publiée comme guide pour offrir à nos employés une rémunération compétitive sur le marché. Cette description de poste est destinée à couvrir les responsabilités principales du poste et n'est pas conçue pour couvrir ou contenir une liste exhaustive des activités, tâches ou responsabilités requises de l'employé.